Спорная ситуация с ПокерДомом

Всем доброго времени суток.
Вопрос заключается в следующем.
У ПокерДома для раздела казино есть такой бонус как кешбек, условия бонуса приведены ниже

Данный бонус был успешно отыгран на прошлой недели и деньги были зачислены на основной баланс.
После часть денег была проиграна, следовательно на этой недели я опять рассчитывал получить данный бонус...
Но вот незадача, служба поддержки ПокерДома, данные средства не считает МОИМ ЛИЧНЫМ, хотя в условиях акции нигде не написано, что для начисления бонуса, нужно проигрывать обязательно депозит...

Прошу вас рассудить, кто из нас не прав

Так же обращаю внимание, на пункт 8 правил, где вроде четко написано, что расчет ведётся от ставок, а не депозитов и т.п.

Всем спасибо!

SergioShved, Если я правильно понимаю ответ покердома, они и не говорят что должен быть депозит.
Они пишут что ты получил кэшбек, потом с этого кэшбека что-то выиграл, потом что-то проиграл, но в сумме с учетом выигранных денег, проиграл меньше чем необходимо, чтобы получить кэшбек (5000руб).
По крайней мере я бы их понял именно так.

В прошлую пятницу начислили этот кешбек бонус с вейджером х15. Он был отыгран и деньги поступили на баланс. В течении следующей недели часть этих денег была проиграна опять (больше 5к рублей).
Собственно исходя из условий я понимаю, что на эту сумму должен быть заново начислен бонус, но ПД говорит, что проиграны не мои личные деньги

Пример. Был бонус на отыгрыш 10к₽, они успешно отыграны и превращены в 100к₽. Обратно проиграно 30к₽. Вопрос должны ли пд начислить бонус на 30к₽?


В данной логике ответа ПД, я вижу примерно следующее, вы выиграли в покер деньги у вашего оппонента, но то что вы выиграли, это не ваши личные деньги, поэтому идите...

SergioShved,
Мне кажется в твоем примере у них логика другая.
Мы начислили 10к, игрок превратил их в 100к, потом проиграл 30к итого игрок в плюсе на 60к (10 было, 70 стало), никакого кэшбека.

alexeiv, их логика мне тоже, со скрипом, но понятна. Тут вопрос к общественности должны ли они начислить, с учётом их "кривых" правил

SergioShved @ 24.4.2020
alexeiv, их логика мне тоже, со скрипом, но понятна. Тут вопрос к общественности должны ли они начислить, с учётом их "кривых" правил

Ну если у тебя на начало 'отчетного периода' было 10к, а на конец стало 70к, то я не понимаю какой кэшбек ты от них хочешь получить!? Кэшбек это возврат проигранных денег, если с начала периода до его конца ты в плюсе, то откуда кэшбек?

alexeiv @ 24.4.2020
Кэшбек это возврат проигранных денег,

Вот в принципе на это и претендую.
Деньги на балансе мои же деньги?
Проиграно больше 5к рублей, как по условию акции. Какое условие мне запрещает претендовать на него?

То что это выглядит как "абуз", ок, возможно, но не я писал условия акции...