Всем привет дорогие коллеги! У меня произошла следующая ситуация, сижу себе катаю на старзах, никого не трогаю, как вдруг выплывает окошко, "Your account has been temporarily restricted pending a routine security investigation..." Соответственно ни в какой турнир ни в кеш сесть нельзя, выплывает это окно и игра на реальные деньги заблокирована. Кешаут делать не пыталась, но подозреваю что тоже нельзя (хотя неделю назад вывела 500 баксов и кешаут одобрили, деньги вывелись, и аккурат после этого выплыло это окошко и произошла блокировка. Правил не нарушала, хорошо с ними знакома. Никакого мульти-аккаунтинга или фичей вроде ботов или сговоренной игры не балуюсь, просто честно катаю. Вопрос к знатокам, возможно причиной данной проверки стал мой занос путевки (3300$ EPT open sochi 2019 - SAG) в spin & go. Выиграла её месяц назад, по просьбе сотрудников поддержки Pokerstars прислала все необходимые доки для верификации аккаунта, в ответ молчание уже 4 неделю (учитывая что серия в сочи стартует уже через месяц, а надо еще купить билеты на самолёт, + в сообщении (окошке) написано что проверка занимает минуты, а на деле несколько суток ничего не меняется, написала в поддержу (англоязычную) вежливый вопрос "Что происходит и почему я не могу играть"? -молчание уже сутки. Старзы в последнее время итак не радуют отсутствием рейк бека и прочими гадостями, а тут ещё это, нервы на пределе, нужно играть, отбираться на WCOOP, а я сижу и добиваюсь хоть какого ответа. Заранее всем спасибо, кто знает хоть что нибудь по этой теме и у кого есть опыт, расскажите пожалуйста.
Меня служба отвественной игры заморозила за то, что я их попросил вывести деньги побыстрее. Блокировка длилась 2 месяца, они мне отвечали раз в 10-12 дней. Тут просто жди, и тебе напишут за что тебя заморозили.
marymary1, Привет,попробуйте написать на английском на эти почты support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@starsaccount.eu и уточнить. Еще можно попробовать написать в чат на сайте старсвеб.покерстарсказино.ком, если чата нет у вас в клиентах Pokerstars.
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
