Че делать то?сидеть ждать?

Вообщем ситуация такая
Полтора года играл на покерстарс.ес никого не трогал но тут решил написать в саппорт и попросить увеличить лимит на вывод и депозит.(до этого много раз общался с саппортом и никаких проблем не было)
Ответили быстро,но что то совсем не на то что я хотел

Wtf,наверно кто то нажаловался подумал я
Ну лан оскорбляет кого то ну и оскорбляет поменяем делов то на 5 минут тем более саппорт утвердил мой новый ник и он не вызывает у них нареканий,отправил письмо и .....тишина

День второй,на 3 день я решил еще раз написать спросить не забыли ли они обо мне,потому что я не могу сделать депозит пока мой аккаунт не будет верифицирован(мой прошлый акк был полностью верифицирован) мне кажется достаточно спорное правило но может у них в Испании какие то другие правила.

Ну ответа я не получил не через день ни через 5 и во. Спустя 11 дней приходит великолепный ответ

Лол что и на это потребовалось 11 дней?
Написал что понимаю что я не единственный их клиент но попросил ответить как можно быстрее

К чему я все у меня там зависло некотрая сумма средств которые они обещали перевести на новый акк но воз и ныне там и думаю это займет еще минимум пару недель.

Может кто ниб знает как связаться с сапортом по другому мб номер какой ниб может вышестоящее начальство какое нибудь,потому что такое ощущение что там ща работают 1.5 человека и тогда понятно почему они так долго отвечают,или всетаки их столько же сколько и раньше и они просто стали плохо выполнять свою работу.

Или сидим ждем и не выебываемся?

жестко, что то долго старзы команду набирают, я ждал ответа от них около 29 дней!

Makeloven0twar,

maxmilo @ 13.6.2019
NoChanceRu, процесс верификации сейчас занимает примерно месяц, а то и более. Не хватает персонала + переезд, приходится ждать долго. Ты не один такой, столкнулся с этим уже каждый второй. Многие решали свой вопрос быстрее благодаря лайв чату. Посмотри в клиенте .com или .sochi, возможно он тебе доступен. Если же и там его нет, то остается только почта. Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди, выше сообщением тебе верно об этом написали. Придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.

В крайнем случае можешь позже написать на почту обычных стразов support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, номера телефона у них к сожалению нет.

Да парни я в курсе этого но это же для новых игроков,я то уже верефициронный был,плюс они в курсе что у меня и на обычных старзах все ок с доками,самое интересное что сначало мне отвечал покерстарс.es а потом стали отвчать обычный саппорт,тоесть они теперь смежные как я понял.
И я просто не вижу причин не нажать кпопку разрешить делать мне депозит (хер с ним выводом,выиграть еще надо)

Насчет лайв чата у меня его нет ни на кого ес ни на пс обычном,просил парней у кого есть чтоб онинаписали им,они им отвечали ок ответим ему(ну в итоге через 3 дня) глядишь это еще и быстро оказывается

Я просто не пойму если у них ща там перенабор команды и тп ну так так и напишите у нас сейчас обучение новы х сотрудников и че ниб такое,п то отмазка мы не успеваем это такое себе