Pokerstars, какая то дич

Мы рады сообщить, что расследование Вашего сообщения о взломе учетной записи завершено, и хотим поблагодарить Вас за предоставленные ответы на наши вопросы.

Специалисты нашего отдела безопасности используют специальные технологии для определения того, с какого компьютера/устройства осуществлялся вход в Вашу учетную запись. В данном случае наше расследование привело к заключению о том, что вход в Вашу учетную запись был произведен с компьютера/мобильного устройства, которым Вы регулярно пользовались для входа в свою учетную запись.

По результатам расследования мы можем подтвердить, что человек, который входил в Вашу учетную запись, отлично знал Ваш пароль, так как в нашей системе не зарегистрировано ни одной неудачной попытки входа по причине неправильно введенного пароля. Это означает, что попыток входа в учетную запись с использованием неправильного пароля не было.

Что касается средств на балансе Вашей учетной записи, средства были потеряны за столами. К сожалению, они не могли быть восстановлены.

В заключение, мы хотим сообщить Вам, что мы не несем ответственности за потерю средств на Вашей учетной записи Stars или других средств в результате недостаточных мер безопасности, предпринятых игроком. Вы можете ознакомиться с информацией относительно Вашей ответственности как владельца учетной записи в нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя.

https://www.pokerstars.com/poker/room/tos/

Мы настоятельно рекомендуем Вам предпринять все необходимые действия по защите Вашего компьютера/устройства, электронной почты и данных Вашей учетной записи Stars, которые находятся на Вашем компьютере/устройстве. Такие действия подразумевают, но не ограничиваются следующими мерами: проверкой Вашего компьютера/устройства на предмет наличия вредоносных программ (вирусов) и сменой пароля Вашего зарегистрированного электронного адреса и учетной записи Stars в качестве меры предосторожности.

Чтобы восстановить Вашу учетную запись и предоставить Вам новый пароль и ПИН-кода Stars, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:

- Подтверждение безопасности Вашего компьютера/устройства и электронной почты.

- Четкую цифровую фотографию, изображающую Вас, держащим Ваш идентификационный документ, открытый на странице с фотографией. Пожалуйста, убедитесь в том, что на фотографии четко видна дата Вашего рождения, дата выдачи и истечения срока годности документа.

Возможно, Вы также захотите посетить раздел "Служба поддержки" на нашем веб-сайте, где Вы сможете найти информацию о мерах безопасности Вашего пароля и дополнительных методах безопасности.

Мы ценим Ваше сотрудничество в данном вопросе.


С уважением,

Carlos
Служба безопасности Stars


Для повышения безопасности Вашей учетной записи Stars мы настоятельно рекомендуем использовать дополнительные средства безопасности, включая ПИН-код Stars, подтверждение по SMS, токен RSA и секретные вопросы.

Активировать упомянутые средства безопасности можно в нашей клиентской программе, открыв меню "Учетная запись".

Мы НИКОГДА не просим игроков предоставлять или подтверждать свои учетные данные, включая пароль, по электронной почте, телефону, в чате или каким-либо иным образом. Мы настоятельно не рекомендуем сообщать данные для входа другим людям.