на PokerStars всё хуже... Не дают сделать перевод, хотя всё отыграно

Ситуация, на мой взгляд, абсолютно прозрачна:
Играю на ПС регулярно и кеш и турниры с 2007 года, в т.ч. и весь 2018. Неделю назад получил внутренний перевод от друга 1000$, кроме этого на счету было 5000$, в сумме получилось 6к.
Вчера возникла необходимость перевести другому человеку 1000$. отказ:

Здравствуйте ,

К Вам обращается отдел безопасности Stars.

Ваш перевод средств был отклонен, так как мы определили, что сумма, которую Вы переводите, получена посредством перевода от других игроков.

Пожалуйста, помните, что программное обеспечение PokerStars не может быть использовано в качестве сервиса для совершения переводов денежных средств. Пожалуйста, также имейте в виду, что Вы должны пополнять счет только в том случае, если у Вас есть намерение использовать внесенные средства для игры.

Если Вы хотите финансировать других игроков, при этом не принимая участия в игре, то мы рекомендуем Вам отправить средства на счета данных игроков, используя сервизы денежных переводов за пределами программного обеспечения Stars.

Мы просим Вас ознакомиться с нашими условиями предоставления услуг на странице: TOS

Если Вы не желаете использовать данные средства для игры, Вы можете сделать запрос на вывод этих средств в любое удобное для Вас время.

Благодарим Вас за понимание.

мой ответ:

Как я вижу, то все средства на моем счету полностью отыграны и рейк заплачен с лихвой.
А что мне делать с моими деньгами - это уже моё личное дело.
Я хочу перевести их своему другу. И если вы действительно решили делать из этого проблему, то я могу, конечно всё вывести на банковский счёт

...игнор

мой ответ 2:

Я жду вашего решения. Из 6000 на моем счёту, я получил перевод от друга только на 1000. Почему же я не могу распоряжаться остальными 5000 так как считаю нужным?? Они отыграны и в моей кассе видно, что они доступны для перевода.

...игнор

мой ответ 3:

Сколько ещё вы собираетесь тратить моё время? Вы проигнорировали два моих последних письма. Ситуация абсолютно прозрачна. Жду еще 3 часа и выношу это на форум на публичное обсуждение.

...игнор

Браво ПС !!!
Надеюсь, теперь многие задумаются, прежде чем сделать очередной депозит.

Жди бана, СБ ПС не любит когда с ней в таком тоне разговаривают

Очередные приколы ПС:
WCOOP... хотел сделать перевод другу 500
переводы заморожены, проверка, автописьмо от ПС - чтобы подтвердить место жительства пришлите квитанцию за комунальные счета. выслал сразу.
день тишина, два... вечером пишу в лайв-саппорт в чем дело? там очень извиняются, обещают ускорить...
утро - ничего... пишу в лайв-саппорт в чем дело? там очень извиняются, обещают ускорить...
На 3-й день получил мейл с вопросом "сколько ещё времени вы намерены проживать там где сейчас?" Дал обстоятельный ответ, предложил прислать ещё документов если нужно.
ещё более суток тишины.. пишу в лайв-саппорт в чем дело? там очень извиняются, обещают ускорить...

Вчера играя финалку ПЛО 5 карт по 215, написал всю эту историю в чат, пусть люди потом пересматривая читают
После моих излияний в чате, я из чипака быстро укоротился и закончил на 4-м месте. Ну просто тут же не повезло... бывает

Slavik_Krs @ 23.11.2018
...игнор

Браво ПС !!!

Месяц жду ответа от саппорта по разморозке верифицированного аккаунта, с которого 7 лет играл.
Получаю одни автоотписки со всех почт. Очень удивлен таким уровнем "сервиса" в Топ1 руме.

LetsBluff, быстрее всего свой вопрос с поддержкой PS можно решить благодаря лайв чату на сайтах ps.es, ps.com или на старсвеб.покерстарсказино.ком, только прежде нужно залогиниться. Если же у тебя и вход в акк тоже заморожен, то необходимо писать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu

Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди. Придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.

Как правило в лайв чате сидят люди, которые не компетентны в вопросах блокировки аккаунта. Обычно они пишут, что с Вами по мейл свяжется соответствующий отдел и дальше остается только ждать. Думаю задержка с ответами связана с тем, что на расследование инцидента необходимо время. Ну и можно представить как сейчас саппорт PS завален письмами в связи с последними событиями.