Pokerdom GipsyTeam freeroll по вторникам: покерфейс или личико кирпичиком

Вчера решил поиграть "Gipsyteam freeroll Holdem по вторникам", который в 21:00. А вот не оказалось у меня такого в списках турниров.
Отписываю почтой в саппорт (цитаты дословные, убраны только "здравствуйте" и подписи; время MSK; под звёздочкой - мои комменты):

=== begin

14:48, 2018 Jun 12
"Я зарегистрирован на PokerDom по ссылке от GipsyTeam, но не вижу
freeroll-турнира по вторникам. Такого турнира не существует или же
есть другие причины, по которым этот турнир мне недоступен?
Моё имя пользователя на Pokerdom: "%playername%"”

Support,
16:24, 2018 Jun 12
"Доступ к данному турниру будет доступен вам по завершению акции 50% кешбека.
% support_name_1_%”

*Странно, думаю... Зарегился я давно, депозит не вносил, А акция "50% кешбека" пять недель действует с момента регистрации. Чего-то не так... Посмотрели бы хоть на дату моей регистрации или как-то напомнили о сроках этого "50% кешбека", вдруг юзер совсем тупой или про акции не читает....

отписываю им:
17:34, 2018 Jun 12
“В какие сроки планируется завершить акцию 50% кешбека?"

Support,
18:21, 2018 Jun 12
"Акция действует в течение 5 недель от дня вашей регистрации.
% support_name_2_%””

*Это я и так знал. Опять отписались, не вникнув.

снова им пишу:
18:30, 2018 Jun 12
"Да, я знаю про такую акцию и про её продолжительность. Но, если я правильно понимаю и, судя по сообщению от Pokerdom о моей успешной регистрации, отсчёт срока этой акции для меня начался 6 апреля с.г..
Или я как-то неправильно исчисляю сроки?"

*То есть до турнира ещё два с половиной часа - вагон времени, чтобы что-то предпринять и хоть как-то оперативно отреагировать, проинформировать, что ли, если не автоматом участие игрока в акциях отслеживается.

11:28 , 2018 Jun 13
"Вам был открыт доступ к фрироллам от Gipsyteam. Пожалуйста, проверьте
данную информацию в игровом лобби, раздел "Турниры".
Обращаю ваше внимание, что сегодня, в 21:00 по МСК пройдет турнир Gipseteam
Weelky Omaha Freebuy.
Хорошего дня и приятной игры!
% support_name_3_%”

*Ага, турнир прошёл ещё вчера, а сегодня мы посмотрели и дали вам вообще ко всем турнирам. Зачудительно (((
*И на кой мне эта сегодняшняя омаха? Я и правил ещё не знаю ))

==== end

То есть начиная с середины мая (с 14 числа) - пять раз - Pokerdom не допускал меня к фрироллам Gipsyteam Holdem по вторникам. Я этих турниров вообще, наверное, не видел в списке. Вряд ли я бы халяву пропустил ))

И возник у меня вопрос - а те, кто депозит внёс, также пропавшие турниры для себя выискивают?

Или вот ещё - на сайте в разделе Pokerdom (https://www.gipsyteam.ru/info-pokerdom) написано:
"Турниры Global Cup of Online Poker”
“Участие наших игроков в эксклюзивных акциях”
- это тоже как-то вручную надо искать и отслеживать?

Где-то на сайте в одном месте есть список вообще всех турниров и акций, безотносительно покер-рума, которые GipsyTeam проводит?

diks, Доступ к фрироллам получат только те игроки, которые прошли верификацию в руме. Поэтому тебе надо отправить документы на верификацию сперва. Далее если не будут видны турниры, то попросить их открыть.

maxmilo,
Благодарю за пояснения.
Может быть есть смысл про верификацию явно прописать? И странно, почему саппорт про верификацию ни слова не сказал. Причём автором приведённых мною писем от саппорта каждый раз был разный человек - имена операторов были разные, я это в первом посте обозначил.

diks, почему разные люди отвечали могу только догадываться, точный ответ тебе смогут дать только они. На форуме думаю хорошо прописано про верификацию, см. картинка ниже

maxmilo,
ага, увидел. Хотя вы привели скрин из акции про кешбэк, в акции про бесплатные турниры тоже такую строчку увидел сейчас.
Этой темой, в общем-то, я хотел обратить внимание на то, что как-то невнимательно саппорт подходит к озвученным проблемам и необходимо быть внимательным, чтобы "не пропустить что-то важное".