GT+: профессиональная защита интересов игроков

Привет, друзья.

Периодически решая различные проблемы наших игроков с покер-румами, мы набили шишки и готовы начать работать масштабней.

Миссия. Помочь всем игрокам решить вопросы:

- блокировки;
- конфискации средств;
- проверок на предмет честной игры;
- составление писем в регулирующие органы.

Как любой адвокат, мы не гарантируем 100% решение проблемы, но сделаем все от нас зависящее через имеющиеся каналы связи с покерными сетями.

Чтобы не тратить наше и ваше время, просим не обращаться в доказанных случаях:

- нарушения правил сети;
- использования запрещенных программ и скриптов;
- использования подсказчиков, ботов и других запрещенных алгоритмов;
- чипдампинга, кардинга и других незаконных операций.

Свои заявки можно оставлять в теме или личным сообщением, по существу с минимумом эмоций.

Не забывайте указать:

- Сеть, рум.
- Никнейм.
- Ф. И. О. владельца аккаунта.
- Причину блокировки, обозначенную службой поддержки.
- Лог переписки со службой поддержки.

Сервис бесплатный, но надежный.

Добрый день. Играл на Pokerdom с самого открытия, и в апреле этого года задержали вывод 425$ на неопределённые сроки, проблем никаких с верификацией не было.. Вернули лишь спустя неделю во время игры в казино на игровой счёт. Я подумал что эти деньги с бонусов за миссии которые я проходил, и проиграл весь банк играя по крупному. Спустя несколько часов, менеджер сообщила что деньги вернули на счёт и не вывелись из-за сбоев)) За все время игры с таким впервые сталкиваюсь, скорее всего заморозили деньги, чтобы вернуть на счёт когда я стану играть..
Переписку не стал сохранять, т.к довели до того что начал оскорблять менеджера который дезинформирует на протяжении года , также они отключили единственный + этого рума vip сервис. Кэшбэк 40% который был по правилам рума с макс. уровнем навсегда тоже убрали.
Сайт делает все возможное чтобы экономить свои деньги, и заработать больше с клиентов. К примеру: проводимые акции-если оказываются неприбыльными, то они просто отключают сервер, и убирают его))
Недавно столкнулся с реф. акцией, где дают 50$ за друга, и 1000₽ другу. Денег ни мне , ни ему не зачислили. Делайте выводы

Да уж

Добрый день! Писал уже и в поддержку и представителю на сайте, ничего конкретного не услышал. 29 мая играл на покердоме, 30 уже н смог зайти в аккаунт, пишет логин или пароль неверный, я писал в поддержку там все тихо, связался поддержка онлайн, целый день отвечали боты шаблонами, 31 смог списаться с реальным человеком, поменял пароль, а денег на счету ноль, до этого было 17к, поддержка можно сказать ответила что сам виноват нет доп защиты, я попросил созвониться с ними, сказали нет входящей связи, я попросил позвонить мне, понятно никто не собирался даже. Сказали ждать письма от службы безопасности, но и сегодня тишина, написал представителю сюда, он тоже ничего особо не ответил, посоветовал связаться с поддержкой, в итоге ни денег, акк заблокирован, никто не отвечает, не пишет. Ник fish91, pokerdom

kingarmenia @ 5.6.2018
Добрый день.
Никнейм kingarmenia
Никогосян Ваге Артурович
Играл на Pokerdom с самого открытия, и в апреле этого года задержали вывод 425$ на неопределённые сроки, проблем никаких с верификацией не было.. Вернули лишь спустя неделю во время игры в казино на игровой счёт. Я подумал что эти деньги с бонусов за миссии которые я проходил, и проиграл весь банк играя по крупному. Спустя несколько часов, менеджер сообщила что деньги вернули на счёт и не вывелись из-за сбоев)) За все время игры с таким впервые сталкиваюсь, скорее всего заморозили деньги, чтобы вернуть на счёт когда я стану играть..
Переписку не стал сохранять, т.к довели до того что начал оскорблять менеджера который дезинформирует на протяжении года , также они отключили единственный + этого рума vip сервис. Кэшбэк 40% который был по правилам рума с макс. уровнем навсегда тоже убрали.
Сайт делает все возможное чтобы экономить свои деньги, и заработать больше с клиентов. К примеру: проводимые акции-если оказываются неприбыльными, то они просто отключают сервер, и убирают его))
Недавно столкнулся с реф. акцией, где дают 50$ за друга, и 1000₽ другу. Денег ни мне , ни ему не зачислили. Делайте выводы

Привет, Ваге.
К сожалению, в этой ситуации мы никак не можем помочь, так как формально рум действовал по правилам которые вы приняли при регистрации.

По поводу акции с другом. Вы выполнили все условия получения бонуса?

fish91,

Привет.
Мы связались с менеджерами Pokerdom и надеемся сегодня получить ответ.

Say_Hello, В правилах нигде не указан такой пункт, чтобы при выводе деньги не поступали, когда все верифицировано. Я каждые 2 дня писал им, они только и делали что завтраками кормили, говорили что вот вот поступят деньги, про сбои, и возврат на счёт, не было ни слова. Бывали случаи что я из-за обходов ихних ходил с документами в банк чтобы получить свои деньги. Даже в этом случаи я ничего оскорбительного не писал им когда 2 недели не поступали, при сроке до 7 дней. Я не 500-1000₽ Потерял у них , бывало что по 50-100т. с стеком сидел принося рейка только 5000 а то и больше за 1 день. Отношение к клиентам пофигистическое у них. Я написал такой же пост в ветке пд, админ просто пропустил мое сообщение проигнорировав. Как и делалось все это время когда я пытался выйти на контакт. От этого и оскорбил менеджера, и лишился ещё vip сервиса который приносил рейкбек и бонусы, не считая мгновенного вывода

kingarmenia @ 5.6.2018
Добрый день.
Никнейм kingarmenia
Никогосян Ваге Артурович
Играл на Pokerdom с самого открытия, и в апреле этого года задержали вывод 425$ на неопределённые сроки, проблем никаких с верификацией не было.. Вернули лишь спустя неделю во время игры в казино на игровой счёт. Я подумал что эти деньги с бонусов за миссии которые я проходил, и проиграл весь банк играя по крупному. Спустя несколько часов, менеджер сообщила что деньги вернули на счёт и не вывелись из-за сбоев)) За все время игры с таким впервые сталкиваюсь, скорее всего заморозили деньги, чтобы вернуть на счёт когда я стану играть..
Переписку не стал сохранять, т.к довели до того что начал оскорблять менеджера который дезинформирует на протяжении года , также они отключили единственный + этого рума vip сервис. Кэшбэк 40% который был по правилам рума с макс. уровнем навсегда тоже убрали.
Сайт делает все возможное чтобы экономить свои деньги, и заработать больше с клиентов. К примеру: проводимые акции-если оказываются неприбыльными, то они просто отключают сервер, и убирают его))
Недавно столкнулся с реф. акцией, где дают 50$ за друга, и 1000₽ другу. Денег ни мне , ни ему не зачислили. Делайте выводы

Добрый день.

07.04.18 вы поставили на вывод 425$ на банковскую карту. Затем написали в тех. поддержку, чтобы вывод отменили. 07.04.18 в конце дня поставили вывод двух сумм на Яндекс.Деньги - 250$ и 175$. Деньги не пришли и 08.04.18 вы создали заявку на возврат средств. 09.04.18 средства вернулись на ваш счет. В 11.59 в чате вы сами написали об этом менеджеру. Можете проверить историю переписки.


По поводу отключения сервера и акций, если возможно, напишите подробнее.


Приведенный вами игрок только зарегистрировался. По условиям же:

"Все выплаты проводятся только после того, как приведенный игрок пройдет квалификацию по двум направлениям на выбор:

- poker — депозит и $5 рейка в течение 90 дней;

- casino — депозит и $20 NetGaming в течение 90 дней."

kingarmenia @ 5.6.2018
Say_Hello, В правилах нигде не указан такой пункт, чтобы при выводе деньги не поступали, когда все верифицировано. Я каждые 2 дня писал им, они только и делали что завтраками кормили, говорили что вот вот поступят деньги, про сбои, и возврат на счёт, не было ни слова. Бывали случаи что я из-за обходов ихних ходил с документами в банк чтобы получить свои деньги. Даже в этом случаи я ничего оскорбительного не писал им когда 2 недели не поступали, при сроке до 7 дней. Я не 500-1000₽ Потерял у них , бывало что по 50-100т. с стеком сидел принося рейка только 5000 а то и больше за 1 день. Отношение к клиентам пофигистическое у них. Я написал такой же пост в ветке пд, админ просто пропустил мое сообщение проигнорировав. Как и делалось все это время когда я пытался выйти на контакт. От этого и оскорбил менеджера, и лишился ещё vip сервиса который приносил рейкбек и бонусы, не считая мгновенного вывода

Сообщение не игнорируем. Чтобы посмотреть все детали необходимо время.

PokerDomConsult, В том то и дело.. что после заявки на отмену выведенных средств, менеджер сказал что это не возможно т.к. деньги уже не у вас, а в пути. После того как у меня внезапно оказываются деньги о которых я не вкурсе, я всегда сообщаю менеджеру, это не первый случай, чтобы из-за каких-нибудь ошибок я не оказался вам должен
По поводу отключения сервера, и отмены акции, я приведу только 1 пример т.к. не особо ими пользуюсь у вас: Турнир windfall за 2₽ с джекпотом до 2000₽, который вы убрали в течении 24 часов после запуска, хотя он должен был длиться на много дольше. Из-за этого отключения я потерял денежные средства , поэтому и запомнил этот момент. .
А Приведённый друг неоднократно обращался в чат, где его просили подождать и пропадали не отвечая на интересующие его вопросы.

Запутался.

kingarmenia @ 5.6.2018
Я подумал что эти деньги с бонусов за миссии которые я проходил, и проиграл весь банк играя по крупному. Спустя несколько часов, менеджер сообщила что деньги вернули на счёт и не вывелись из-за сбоев)) За все время игры с таким впервые сталкиваюсь, скорее всего заморозили деньги, чтобы вернуть на счёт когда я стану играть.

kingarmenia @ 5.6.2018
После того как у меня внезапно оказываются деньги о которых я не вкурсе, я всегда сообщаю менеджеру, это не первый случай, чтобы из-за каких-нибудь ошибок я не оказался вам должен..

Эти сообщения противоречат друг другу. В первом менеджер сообщает о возврате только после того, как вы уже проиграли деньги. Во втором предварительно сообщаете сами менеджеру, когда какие-то деньги появляются на счету, чтобы не остаться должным. Понимаю, что память запоминает события выборочно и не всегда правильно. В прошлом сообщение я написал, как все было по датам.

Что касается приведенного игрока, то ему необходимо сделать депозит и наиграть рейк. Все это можно сделать без участия сотрудника покер-рума. Если удобно, то можете продублировать вопрос друга в ветке или в ЛС.

Все следующие ответы на сообщения буду оставлять в официальной ветке Pokerdom.

PokerDomConsult, Этот ваш сарказм здесь совсем не к месту , вы лицо компании? или вас с улицы вчера только подобрали? Вы можете проверить что на тот период я выполнял миссии от казино, а во втором сообщении, я ответил вам на предыдущее письмо, связанное с менеджером . Я проиграл деньги- которые мне внезапно зачислились после выполнения миссий, только после этого я решил уточнить откуда мне поступили . А касаемо заявки на возврат и вывода, менеджер сказал что они уже в обработке у банка . Так почему они вернулись и не было ни одного сообщения или звонка?
Заметьте большинство претензий и жалоб именно на ваше обслуживание и сайт

kingarmenia @ 5.6.2018
PokerDomConsult, Этот ваш сарказм здесь совсем не к месту , вы лицо компании? или вас с улицы вчера только подобрали? Вы можете проверить что на тот период я выполнял миссии от казино, а во втором сообщении, я ответил вам на предыдущее письмо, связанное с менеджером . Я проиграл деньги- которые мне внезапно зачислились после выполнения миссий, только после этого я решил уточнить откуда мне поступили . А касаемо заявки на возврат и вывода, менеджер сказал что они уже в обработке у банка . Так почему они вернулись и не было ни одного сообщения или звонка?
Заметьте большинство претензий и жалоб именно на ваше обслуживание и сайт

Ответ в официальной ветке, спасибо!

у меня проблема решена, деньги возвращены, спасибо всем кто участвовал!

Здравствуйте.
рум Planetwin365
никнейм psg1970
Тищенко Дмитрий Александрович

Играл в руме больше 3х лет, 1июня пришло письмо,о закрытии аккаунта в течении 15 дней. Остались проставленные ставки на чемпионат мира по футболу суммой 1460 евро. Саппорт не отвечает.

stankevich86 @ 9.6.2018
Здравствуйте.
рум Planetwin365
никнейм psg1970
Тищенко Дмитрий Александрович

Играл в руме больше 3х лет, 1июня пришло письмо,о закрытии аккаунта в течении 15 дней. Остались проставленные ставки на чемпионат мира по футболу суммой 1460 евро. Саппорт не отвечает.

Привет, Дмитрий.
Ищем выход на менеджера и постараемся решить проблему.

Проблему с покердомом решили (писал в личку), деньги покердом вернули за 2 дня разбирательств, джипси красавчики.

Проблемы с выводом, прошу помочь в решении ситуации( ник profirst) . Уже третий день мои заявки на вывод отклоняют либо служба безопасности, либо касса. Служба поддержки вразумительного ответа не дает. Либо пишет "С нашей стороны заявка на вывод средств была оплачена, но по неизвестным нам причинам средства вернулись на игровой баланс. Пожалуйста, создайте заявку на вывод повторно" - ставилось уже не однократно и все отклоняется без объяснения причин.

к посту више, это сайт покер ру ( ник profirst)

first16 @ 12.6.2018
к посту више, это сайт покер ру ( ник profirst)

Привет.
Сайт RuPoker https://rupoker.com/ ?
Ваш аккаунт верифицирован?
Вы выводите средства на банковскую карту?

500plus, уже ответил представитель ру покера, занимаются моим вопросом, как будет результат топишусь