Покердом, распределение призовых после тех сбоя

Ситуация такова: я играл турнир по китайскому, когда произошел тех сбой на покердоме и многие игроки не могли зайти в клиент в течении 2х часов, у меня был 4 стек из 5, рабочий такой норм стек, в тот момент я написал в саппорт и мне написали турниры на паузе ждите реконнекта, но за 2 часа у меня не получилось зайти,да и у всего форума не получалось, а когда получилось призовых я получил как за 4е место, а мой оппонент за столом где-то в 2 раза больше при меньшем стеке, он был 5/5. Сколько играю в других румах, если тех сбой по вине рума, то в такой стадии делят обычно по ICM или как-то решают там компенсация,но мне пришел ответ, что в данной ситуации, мой опп каким-то чудом смог зайти и съел мой стек...Интересно то, что я 2 часа честно пытался с компа и с ноута с разных интернетов зайти и судя по теме на форуме ни у кого это не получалось, а вот у него получилось..

"Здравствуйте, Кирилл!

Вы ранее обращались по поводу турнира Turbo Re-Entry 5000rub GTD, где ваш оппонент продолжил игру после восстановления работы покерного сервера, в связи с чем пробрался выше в лидерборде и получил больший призовой.
Мы не можем списывать у игроков полученные ими денежные средства в случаях, когда они выиграны у оппонентов во время технического сбоя на сервере.

Ваш стек на момент технического сбоя (16:39 МСК) приравнивался к 4-му месту, за которое вам было начислено 1 254,00 рублей.

Хорошего дня!"

То есть, в руме происходит тех сбой, саппорт мне пишет что турниры на паузе ожидайте, а находится счастливчик, который смог. Я просто считаю если тех сбой по вине рума, то отвечать денежными средствами должен не я? Как минимум, рум не должен писать: у нас тех проблемы у него получилось зайти у тебя нет, наслаждайся мин призовыми, которые я и так получал вылетев прямо сейчас..Зайти у меня получилось, как и у всего форума через 2 часа,так что вариант того что он зашел и доиграл турнир,как они говорят "как только восстановилась работа сервера" исключается. Сумма для меня незначительная, но само отношение к клиентам настораживает.

Здравствуйте! Передал ситуацию коллегам для проверки. Разбираемся.

Pokerdom @ 25.10.2017
Здравствуйте! Передал ситуацию коллегам для проверки. Разбираемся.

Спасибо! Надеюсь на справедливое решение.