LotosPoker. "Сгорающие 100$"

Сначала я думал, стоит ли вообще создавать эту тему, ведь сумма, которая была списана у меня со счёта незначительная – всего 20$, но с другой стороны, Lotos предлагает бонусы до 2000$ и в подобной ситуации могут оказаться игроки с более солидными суммами. Поэтому думаю, стоит вооружить их информацией.
Зарегистрировался я в Лотосе в начале мая, для того чтобы поучаствовать в сателлитах GT Live, при первом депозите активировал бонус «Согревающие 100$». Собственно играл практически только сателлиты и поэтому от бонуса успел получить только $ 30-35.
29-го июня, когда я последний раз заходил в клиент, на счету было около 20$. Открыв его через день я обнаружил, что деньги со счёта пропали. Само собой, я сразу написал в поддержку и заодно представителю Лотоса на Джипси. Дмитрий оперативно ответил, что у меня сгорел бонус, но на мои уточняющие вопросы отвечать не стал, сказав, что находится в командировке и лучше обратиться в поддержку.
Когда у поддержки начался рабочий день, они, задав несколько уточняющих вопросов, ответили – ожидайте ответа несколько дней. Нормально)
Прошло более 3-х суток и я написал им новое письмо, мол у меня как бы деньги со счёта пропали, вроде как дело серьёзное, когда вы ответ-то дадите? На что они ответили, что передали мой запрос в соответствующий отдел, поэтому нужно ещё немного подождать…
Блин, да за 3 дня злоумышленники могли что угодно с деньгами сделать, ну разве что вывести не успели бы, так как судя по отзывам на Лотосе для этого требуется минимум пара недель)
Ну ладно у меня сумма пустяковая, а если бы, например, 2К пропали, думаю не весело было бы получать ответ - ожидайте несколько дней, может чё-нибудь ответим…
Позже в этот же день подтвердили, что списали средства из-за сгоревшего бонуса.
Я попросил дать мне пункт условий, по которому конфисковали средства.
Ответ:

Игрок получает $10 на счёт сразу. Чтобы они стали доступны для вывода, нужно набрать 30 долларов рейка. Одновременно отбиваются другие части бонуса.
• Остальные 90 долларов игрок получает частями по 5 долларов за каждые 25 долларов рейка.
• Куски по 5 долларов отбиваются на вывод по курсу 1,5 долларов за каждый бонусный доллар (т.е. 7,5 за каждую часть по 5).
Бонус действителен в течение 60 дней.
Если в течении этого времени Вы не отыграли бонус, он автоматически сгорает.

Вроде бы всё здорово, кроме одного НО, на официальном сайте несколько другие условия:

Я не нашёл тут ни слова , что бонус может сгореть. Я много раз получал бонусы в других покеррумах, и бывало не успевал отыгрывать бонус полностью, но никогда уже наигранные части бонусов не списывали с моего счёта! После окончания срока действия бонуса, мне просто переставали зачислять новые его части, а старые оставались на счету, с условием наигрыша определённого количества рейка. Логично, что я подумал, что у Лотоса аналогичные условия. Если бы в условиях бонуса было указано "Бонус действителен в течение 60 дней. Если в течении этого времени Вы не отыграли бонус, он автоматически сгорает", как они мне после прислали в письме, я либо вовсе не вводил бонус код, либо играл больше, чтобы сгенерировать необходимое количество рейка!
А так получается что это условие было скрыто из общего доступа...

Я предложил пойти на компромисс - зачислить средства обратно, с условием, что я наиграю необходимое количество рейка, согласно условиям бонуса, но мне отказали.
Видимо 20$ для LotosPoker важнее лояльно настроенного игрока, периодически генерирующего рейк, наверное народу и так полно, одним больше, одним меньше… Ну что ж, очень жаль…

Спасибо за инфу. У меня похожая ситуация ожидается,видимо. Значит,за день до окончания отыгрыша обнулю счет. Посмотрим,что выйдет

тоже сгорело толи 10, толи 20 с баланса...
что за хуйня Лотос?

Blednolizij, как мне обьяснили пока ты отыгрываешь какую-то часть бонуса, ты автоматически набиваешь рейк для получения следующей части. т.е. к примеру, если ты получил 10дол бонусных, их надо отбить за 30 дол рейка. а получить следующие 5 можно за 25 рейка
поэтому наверное пока отыгрывал одну часть, следующую зачислили
поскольку отыграть доконца все части ты не смог они сгорели

туфта конечно, но правила есть правила

BaonLuhta, выведешь только то что отыграл полностью
то что не отбил сгорит

Fly25 @ 5.7.2017
поскольку отыграть доконца все части ты не смог они сгорели

туфта конечно, но правила есть правила

Правила должны быть опубликованы в общем доступе, а не доставаться из-под полы после конфискации средств)

Вся сеть GG построена из подводных камней.Например рейкбек начисляют по системе PVI,по которой выигрывающим игрокам идет начисление с уменьшающим кэфом,и о которой нигде не сказано.Играю там в минус 2 месяца с жуткой недодачей по EV,в лучшем случае укатываясь в рейк,и тем не менее они мне тоже влепили эти кэфы,урезав наполовину ежемесячный рейкбек.

pannylanny @ 5.7.2017
Вся сеть GG построена из подводных камней.Например рейкбек начисляют по системе PVI,по которой выигрывающим игрокам идет начисление с уменьшающим кэфом,и о которой нигде не сказано.Играю там в минус 2 месяца с жуткой недодачей по EV,в лучшем случае укатываясь в рейк,и тем не менее они мне тоже влепили эти кэфы,урезав наполовину ежемесячный рейкбек.

Мне только треть от рейка реального начисляется очками лояльности(.

а как вы считаете сколько рейка вы заплатили?

zver @ 5.7.2017
а как вы считаете сколько рейка вы заплатили?

Покеркрафт. Смотришь винлосс, от винлосса вычитаешь реальный профит, разница=реальный рейк.

BaonLuhta @ 5.7.2017
Спасибо за инфу. У меня похожая ситуация ожидается,видимо. Значит,за день до окончания отыгрыша обнулю счет. Посмотрим,что выйдет

Неотыгранные средства нельзя вывести.

pannylanny @ 5.7.2017
Вся сеть GG построена из подводных камней.Например рейкбек начисляют по системе PVI,по которой выигрывающим игрокам идет начисление с уменьшающим кэфом,и о которой нигде не сказано.Играю там в минус 2 месяца с жуткой недодачей по EV,в лучшем случае укатываясь в рейк,и тем не менее они мне тоже влепили эти кэфы,урезав наполовину ежемесячный рейкбек.

Плохо читаете правила.

1. В отношении каждого Покерного Турнира, после его завершения, GGNetwork обязуется перевести на Расчётный Счет Участвующего Оператора соответствующую сумму, которая равна части Размера Призовых, выигранной Игроком/Игроками Участвующего Оператора. Также Участвующий Оператор должен гарантировать, что такие Игроки получат суммы соответствующие Размерам Призовых, выигранным в таком Покерном Турнире.

2. В отношении Кэш Игр, Участвующий Оператор обязуется пропорционально взимать Рейк с Игроков, в соответствии со структурой Рейка, разработанной GGNetwork для каждой валюты/лимита в Покерной Игре, и периодически предоставленной Участвующему Оператору в письменной форме со стороны GGNetwork. Участвующий Оператор не должен осуществлять какие-либо большие или меньшие взыскания, противоречащие структуре (структурам) Рейка, которая предоставлена со стороны GGNetwork.

3. GGNetwork обязуется взимать и сохранять свои взносы с Расчётного Счета Участвующего Оператора в отношении всех Кэш Игр и Покерных Турниров, в которых участвуют Игроки Участвующего Оператора.

4. Рейк, который генерируется с каждой Руки, должен быть распределен между Участвующими Операторами посредством использования Метода Индекса Ценности Игрока.

5. Положения Метода Индекса Ценности Игрока.

Каждому Игроку каждого Участвующего Оператора присваивается значение от 0 до 2. Это значение называется Индексом Ценности Игрока (Player Value Index, PVI). PVI каждого Игрока состоит из очков по каждой из игр с разной степенью влияния на конечный показатель.

5.1. Очки в Холдеме и Омахе определяются индексами CHB, Swing, Potsize и т.д.

5.2. Очки All-in or Fold определяются индексами All-In, Jackpot, Winloss и т.д.

5.3. Очки Fortune Spin определяются индексами Cookie, CHB и Ticket.

5.4. Турнирные очки определяются индексами Overlay, Satellite, Buyin и Skill.

5.5. Все очки могут быть изменены.

Совокупность всех очков определяет PVI для каждого Игрока в каждом покер-руме каждой Группы.

Данный PVI затем используется для распределения рейка между Участвующими Операторами. Рейк каждой Руки выделяется Участвующему Оператору за Игрока Участвующего Оператора, в соотношении равному умножению PVI Игрока на Рейк за конкретную сессию;

6. Положения Метода Распределения «Проигравший Забирает Все»

6.1. Рейк, генерируемый для каждой Руки, должен быть номинально распределен тем Участвующим Операторам, Игроки которых участвуют в Руке, в соотношении, равном соотношению проигранных сумм Игроков данных Участвующих Операторов в Общем Банке Руки. В целях избежания недоразумений, ставки, которые были сделаны, но не заколлированны, не являются частью Банка и не являются предметом взимания Рейка и, соответственно, не должны учитываться в вычислительных процессах, описанных в Положении 1.6.

6.2. Метод Распределения «Проигравший Забирает Все» должен использоваться Участвующими Операторами с целью определения распределения каких-либо денежных вознаграждений, которые могут быть выделены их Игрокам в форме Рейкбека, бонусов или иным образом при условии соблюдения всех других Положений по контролю за распределением любых таких вознаграждений. В целях избежания разногласий, ни при каких обстоятельствах, Участвующий Оператор не может предоставить какой бы то ни было тип денежного вознаграждения (к примеру, Рейкбек и бонусы неограниченных разновидностей) для любого Игрока, на какой-либо основе, за исключением Положений Метода Распределения «Проигравший Забирает Все».

LotosPoker, он играет в минус, то есть проигрывает...у него должен быть рейк выше...судя по вашим правилам...а у него все равно ниже...

LotosPoker, а такие же правила по бонусам есть? ну, чтобы было сказано, что он сгорит?
люди негодуют

yuventus @ 5.7.2017
LotosPoker, он играет в минус, то есть проигрывает...у него должен быть рейк выше...судя по вашим правилам...а у него все равно ниже...

PVI не зависит напрямую от игры в минус.

Fly25 @ 5.7.2017
LotosPoker, а такие же правила по бонусам есть? ну, чтобы было сказано, что он сгорит?
люди негодуют

Конечно, сгорит - если игрок не отбил эту часть до истечения бонуса.

То есть, я отбил 40 баксов из ста. Время отыгрыша закончилось. Соответственно,у меня эти сорок баксов из кассы улетучатся?

BaonLuhta, те что отбил останутся
только то что не отыграл

BaonLuhta @ 5.7.2017
То есть, я отбил 40 баксов из ста. Время отыгрыша закончилось. Соответственно,у меня эти сорок баксов из кассы улетучатся?

Улетучаться те, которые вы не отбил и для вывода (последняя часть).

LotosPoker @ 5.7.2017
PVI не зависит напрямую от игры в минус.

А можно как-то узнать свою ценность игрока)?
Какой максимальный срок рассмотрения вопроса может быть у финансового отдела?