Pokerstars забанили счет, помогите разобраться

Всем привет! ровно месяц назад PS заморозили мне счет( около 1500$) и начали какое то расследование....
1. для начала они запросили документы и фото с паспортом в руках- я все отправил
2. дальше началось интереснее, упорно начали прашивать мое отношение к нику Adm-Pitbull
Я такого игрока не знаю хоть убей! Если кто то знает этого игрока , буду очень благодарен , если выведете на связь!
После этого они просто перестали выходить на связь! спустя 2 недели издевательский написали что- хватит нам писать, ваши письма никак его не ускорят, время расследования-сказать не можем!
И вот спустя Месяц приходит такое письмо-

Здравствуйте, Чингиз!

Мы закончили проверку Вашей учетной записи.

Мы обнаружили, что Ваша учетная запись использовалась c нарушениями следующих пунктов Условий предоставления услуг на PokerStars:

10.4 Пользователь вправе иметь только одну учетную запись Пользователя на сайте PokerStars и обязан пользоваться Услугой исключительно посредством использования такой единственной учетной записи. Пользователям запрещено открывать несколько учетных записей PokerStars. Если PokerStars станет известно о нескольких учетных записях, открытых одним Пользователем, PokerStars закроет все дополнительные учетные записи и имеет право конфисковать все средства, имеющиеся на таких учетных записях.

10.3 Пользователь соглашается нести исключительную ответственность за любое использование Услуги, совершаемое с применением его Учетных данных, а также не раскрывать Учетные данные другим лицам и не разрешать сторонним лицам использовать свою учетную запись.

Вы можете ознакомиться с нашими правилами на сайте:

http://www.pokerstarssochi.com/poker/room/tos/

При принятии решения в такой ситуации, приведённая ниже выдержка из условий нашего Лицензионного соглашения излагает возможные способы разрешения проблемы, доступные для PokerStars:

"Без ограничения любых других прав, если Пользователь нарушает полностью или частично какое-либо положение настоящего Соглашения, PokerStars оставляет за собой право на принятие необходимых мер, включая разрыв данного Соглашение или любого другого соглашения, заключенного с Пользователем, немедленное блокирование доступа Пользователя к Услуге или любым другим услугам, предоставляемым Группой, удаление учетной записи Пользователя на Веб-сайте и/или, конфискация всех средств, имеющихся на счете Пользователя и принятие других мер юридического характера против такого Пользователя."

С точки зрения PokerStars, Ваше нарушение нашего Лицензионного соглашения причинило ущерб другим игрокам. Соответственно, мы будем осуществлять наши права, оговорённые в Лицензионном соглашении. В результате, сообщаем Вам, что:

1) PokerStars закроет учётные записи, которые Вы использовали на PokerStars.

2) Ваша учётная запись на PokerStars будет закрыта на неопределённый срок.

3) Связанные с Вами игроки, фигурирующие как владельцы других вовлечённых учётных записей, теперь отстранены от дальнейшей игры на PokerStars.

4) Игроки, имеющие тесную связь либо с Вами, либо с владельцами других вовлечённых учётных записей, теперь отстранены от дальнейшей игры на PokerStars. Мы попросим любых таких пользователей, играющих в настоящее время на нашем сайте, вывести остаток имеющихся у них средств.

5) PokerStars произведёт конфискацию средств (и очков постоянного игрока) со счетов всех учетных записей, которые были вовлечены в совершение нарушения этого правила.

Мы считаем, что данным, довольно длинным, письмом мы объяснили позицию PokerStars в отношении возникшей ситуации. Мы полагаем, что оно излагает справедливый результат, адекватно обеспечивающий соблюдение правил PokerStars и защиту интересов всех наших игроков.

К сожалению, Ваша игра на PokerStars более не приветствуется.

ВАЖНО: Пожалуйста, не пытайтесь создавать новые учётные записи, так как это является нарушением наших Условий предоставления услуг. Если мы обнаружим новую учётную запись, то она будет закрыта, Вы будете ответственны за любые возможно понесенные убытки, а все средства будут конфискованы.

С уважением,

Алексей
Отдел безопасной игры Stars

Если кто сталкивался с подобным, помогите пожалуйста разобраться что мне делать?

Бан за мультиаккаунтинг, от поддержки старзов больше помощи не будет. Можно обратиться с жалобой в комиссию, рассмотрят дело еще раз. Но с учетом того, как дотошно они подошли к проверке, что даже фотку с паспортом в руке попросили - большая вероятность что доказательств у них достаточно, чтобы убедить комиссию в своей правоте.

Всем привет! А мне такое прислали, может у кого-то было:

В настоящий момент мы выполняем проверку Вашей учетной записи на предмет возможных нарушений наших Условий предоставления услуг, поэтому она временно заблокирована до завершения данной процедуры.

Просим Вас ответить на следующие вопросы:

Пожалуйста, объясните подробно, что Вы сделали за последний год в плане обучения, тренировок и всего, что улучшило Вашу игру в покер и дало преимущество перед оппонентами. Конкретные детали, которые должны быть включены:

Имена пользователей всех игроков, с которыми Вы работали или сотрудничали;
Изменения в игровых форматах, которые Вы играли и изучали, предоставив тому причины;
Преднамеренные изменения в стратегии или стиле игры, которые Вы использовали в наших играх;
Сайты, помимо Stars, на которых Вы играли, а также выбор игр там;
Программные обеспечения, инструменты и методы, которые Вы использовали для обучения;
Программные обеспечения и инструменты, которые Вы использовали для игры на Stars и других сайтах;
Используете ли Вы таблицы, графики или какой-либо другой вспомогательный материал для игры? Если да, то сообщите детали и предоставьте соответствующие копии.
Приблизительные даты всех вышеуказанных событий.

Подробно опишите Ваши технические настройки. Конкретные детали, которые должны быть включены:

Технические характеристики различных устройств, которые Вы использовали для игры с Вашей учетной записью Stars;
Различные компьютерные периферийные устройства, используемые на каждом из компьютеров и то, как они подсоединены с Вашим рабочим местом (устройством);
Даты существенных обновлений и изменений, относящееся к вышеуказанному;
Предоставьте причины конкретной конфигурации Вашего компьютера и периферийных устройств.
Можете ли Вы сообщить нам какие-либо дополнительные сведения? В особенности, любые причины изменения Вашего стиля игры или взаимодействия с нашим клиентом, которые мы могли заметить и какие это изменения могут быть?

Просим Вас предоставить ответ в течение 48 часов. Если мы не получим ответ в течение этого времени, мы продолжим проверку без Вашего участия.

MdaS @ 6.12.2018
Всем привет! А мне такое прислали, может у кого-то было:

В настоящий момент мы выполняем проверку Вашей учетной записи на предмет возможных нарушений наших Условий предоставления услуг, поэтому она временно заблокирована до завершения данной процедуры.

Просим Вас ответить на следующие вопросы:

Пожалуйста, объясните подробно, что Вы сделали за последний год в плане обучения, тренировок и всего, что улучшило Вашу игру в покер и дало преимущество перед оппонентами. Конкретные детали, которые должны быть включены:

Имена пользователей всех игроков, с которыми Вы работали или сотрудничали;
Изменения в игровых форматах, которые Вы играли и изучали, предоставив тому причины;
Преднамеренные изменения в стратегии или стиле игры, которые Вы использовали в наших играх;
Сайты, помимо Stars, на которых Вы играли, а также выбор игр там;
Программные обеспечения, инструменты и методы, которые Вы использовали для обучения;
Программные обеспечения и инструменты, которые Вы использовали для игры на Stars и других сайтах;
Используете ли Вы таблицы, графики или какой-либо другой вспомогательный материал для игры? Если да, то сообщите детали и предоставьте соответствующие копии.
Приблизительные даты всех вышеуказанных событий.

Подробно опишите Ваши технические настройки. Конкретные детали, которые должны быть включены:

Технические характеристики различных устройств, которые Вы использовали для игры с Вашей учетной записью Stars;
Различные компьютерные периферийные устройства, используемые на каждом из компьютеров и то, как они подсоединены с Вашим рабочим местом (устройством);
Даты существенных обновлений и изменений, относящееся к вышеуказанному;
Предоставьте причины конкретной конфигурации Вашего компьютера и периферийных устройств.
Можете ли Вы сообщить нам какие-либо дополнительные сведения? В особенности, любые причины изменения Вашего стиля игры или взаимодействия с нашим клиентом, которые мы могли заметить и какие это изменения могут быть?

Просим Вас предоставить ответ в течение 48 часов. Если мы не получим ответ в течение этого времени, мы продолжим проверку без Вашего участия.

Ну как обстановка?

чувствую мне тоже такое письмецо придет скоро...захожу сегодня в клиент,мало того .com теперь не канает,а только .eu еще выскакивает,что ваша учетная запись заморожена,впервые такая х...ня.