Блокировка аккаунта в руме Pokerstars

Здравствуйте! Мне нужна помощь, мой аккаунт в руме Pokerstasr заморозили, я написал письмо в сапорт (старзов), ответили:


Здравствуйте!

Сообщаем Вам, что на Вашей учетной записи завершено расследование, которое было начато по причине необычного характера Вашей покерной игры за нашими столами. Закончив данное расследование, мы пришли к заключению, что Вы были вовлечены в сброс фишек на нашем сайте.

Сброс фишек является недопустимым на нашем сайте, согласно пунктам 5.8 и 5.9 наших Условий предоставления услуг:

5.8 ЧИП-ДАМПИНГ (СБРОС ФИШЕК). Сброс фишек имеет место, когда какой-либо Пользователь намеренно проигрывает покерную раздачу, чтобы умышленно передать свои фишки другому Пользователю. Любому Пользователю, который сбрасывает фишек, является получателем сброшенных фишек или осуществляет попытку сбросить фишки какому-либо другому Пользователю во время пользования Сервисом, может быть запрещено пользоваться Сервисом на постоянной основе, а его учетная запись может быть немедленно аннулирована. При этом Rational Group не будет нести обязательства по возмещению Вам каких-либо денежных средств, которые могут в этот момент находиться на Вашей учетной записи.

5.9 ОБМАН. В случае, когда Rational Group полагает, что Пользователь принимал участие или пытался принять участие в мошеннической, незаконной, недобросовестной или нечестной деятельности при использовании Услуги, включая, среди прочего, участие в каком-либо из видов деятельности, указанных в разделе 5 или в каких-либо иных незаконных действиях в процессе игры, или в совершении каких-либо фальсифицированных платежей, включая, но не ограничиваясь использованием краденных кредитных карточек или мошеннических возвратов платежей или отмыванием денег, Rational Group имеет право принимать такие меры, которые она считает необходимыми, включая:

а. немедленное блокирование доступа такого Игрока к Сервису;

b. удаление учетной записи Пользователя Rational Group;

c. конфискацию средств, имеющихся на счете Игрока;

d. предоставление этой информации (включая сведения о личности Игрока) финансовым учреждениям, соответствующим органам власти и/или физическим или юридическим лицам, которые имеют законное право получить такую информацию; и/или

e. возбуждение судопроизводства в отношении такого Игрока.

Вы можете ознакомиться с полным текстом Условий предоставления услуг на нашем сайте:

Так как сброс фишек является недопустимым на нашем сайте, Ваша учетная запись была закрыта без возможности восстановления. Все средства, полученные в результате сброса фишек, будут удержаны.

Мы желаем Вам всего наилучшего в других покерных румах.

С уважением,

Диана
Отдел безопасности Stars

Для повышения безопасности Вашей учетной записи Stars мы настоятельно рекомендуем использовать дополнительные средства безопасности, включая ПИН-код Stars, SMS-подтверждение, токен RSA и секретные вопросы. Активировать эти средства безопасности можно в меню "Учетная запись" в нашем программном обеспечении.

Наши сотрудники НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не просят игроков предоставить или подтвердить по электронной почте, телефону, в чате или каким-либо иным образом учетные данные, включая пароль учетной записи. Мы настоятельно не рекомендуем сообщать данные для входа другим людям.



Я поддерживаю, что мошенников ищут,блокируют и т.д. но причем тут я не пойму, к описанному выше отношения не имею вообще никакого (об этом и писал в сапорт) - но разобрались они как то мягко сказать херово!
Опишу полностью ситуацию тому, кто действительно может в этом вопросе помочь!
Заранее спасибо!

Тут сразу в комиссию можно писать, саппорт уже вряд ли будет хоть что-то рассматривать.

Спасибо, уже обратился, ты мне ссылку скинул, обидно то, что я вообще не при делах!