Закрытие учетной записи без обьяснения причин
Статистика
Статистика темы
-
ПопулярностьТоп-4808
-
Постов4
-
Просмотров1,239
-
Подписок1
-
Карма автора+150
Лучшие посты автора
-
Сообщение отредактировал vdb - 28.2.2017, 0:31 -
Пользуетесь VPN? Они же во втором письме написали, что у них вызвал подозрение "сервис", через который вы заходите в рум. -
В последующей переписке(которая выглядит издевательски,мне еще и предложили указать удовлетворен ли я) мне все таки указали причину,но без каких-либо конкретных доказательств(которых на самом деле и быть не может,так как никакой умышленной связи у меня нет),хотя я неоднократно просил привести факты:security@starsaccount.com,
2 мар. (3 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте, Владимир !
Спасибо за Ваше письмо.
Ваша учетная запись была закрыта, так как мы обнаружили связь другими учетными записями, которые были созданы с целью злоупотребления нашими рекламными акциями. Данные действия нарушают лицензионное соглашение конечного пользователя.
http://www.pokerstars-bb.com/ru/poker/room/tos/
Таким образом, в интересах наших игроков, мы не рассматриваем возможность восстановления Вашей учетной записи.
Средства, имеющиеся на счете Вашей учетной записи, были конфискованы, а Ваша учетная запись останется закрытой. Пожалуйста, не пытайтесь создавать новые учетные записи или использовать учетные записи других игроков. Любая учетная запись, которую Вы будете использовать, будет закрыта с конфискацией средств без уведомления.
Вы более не приветствуетесь на нашем сайте.
С уважением,
Виктор
Служба безопасности Stars,
security@starsaccount.com
2 мар. (3 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте, Владимир!
Хотим обратить Ваше внимание, что после проведения тщательной проверки, Ваша учетная запись будет оставаться закрытой на постоянной основе.
Данное решение не сможет быть изменено. К сожалению, мы не сможем Вам более помочь в данном вопросе.
Убедительная просьба воздержаться от открытия новых игровых счетов. Если мы обнаружим новый игровой счет, то этот счёт будет закрыт без предупреждения, и оставшиеся средства будут конфискованы.
С уважением,
Андрей
Служба безопасности StarsМогу с уверенностью сказать,что явно не виноват в том,в чем они меня обвинили.С такой формулировкой можно удалить любую учетную запись,с конфискацией,при этом не предоставляя каких-либо доказательств.Для меня это вообще как какой-то кошмарный сон:пять лет играл,платил рейк,не участвовал ни в каких махинациях,и тут бах.Однозначно буду писать в комиссию(хотя понимаю что возможно это не поможет).Пробовал писать с помощью онлайн-переводчиков,но они переводят мягко говоря некорректно(несмотря на мое настроение,даже мне было смешно).Прошу помочь людей владеющих анлийским.
security@starsaccount.com
3 мар. (2 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за письмо.
Как мы сообщали Вам ранее, Ваша учетная запись была закрыта, так как мы обнаружили связь другими учетными записями, которые были созданы с целью злоупотребления нашими рекламными акциями. Данные действия нарушают лицензионное соглашение конечного пользователя.
http://www.pokerstars-aa.com/ru/poker/room/tos/
"Rational Group сохраняет за собой право выдачи, обслуживания и закрытия учетных записей Веб-сайта. Решение руководства Rational Group в отношении любого аспекта учетной записи Пользователя, пользования Сервисом или разрешения спора является окончательным и не может быть пересмотрено или оспорено."
Мы приносим извинения за причиненные неудобства.
Татьяна
Служба безопасности Stars -
vdb, напиши мне в лс текст письма в комиссию на русском, помогу перевести -
Учетная запись восстановлена.Fouer огромное спасибо за помощь!
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
9 февр.
кому: мне
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за Ваше письмо и примите наши извинения за причиненные неудобства.
Мы полностью восстановили Вашу учетную запись Stars. Теперь Вы вновь можете играть за нашими столами и производить денежные транзакции.
Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы с удовольствием окажем Вам необходимую помощь.
С уважением,
Дмитрий
Служба безопасности Stars
security@pokerstars.com
13 февр. (13 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше письмо.
В данный момент Ваша учетная запись проходит стандартную проверку безопасности. Как только данная проверка будет завершена мы сразу же Вам сообщим.
Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за терпение.
С уважением,
Карина Д
Служба безопасности Stars
14 февр. (12 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте,
Благодарим Вас за письмо.
Мы рассмотрели вопрос о восстановлении Вашей учетной записи. Для того чтобы мы смогли завершить проверку, пожалуйста подтвердите какой сервис Вы обычно используете для входа в Вашу учетную запись Pokerstars.
Мы с нетерпением ждем Вашего ответа.
С уважением,
Карина Ч.
Отдел безопасности PokerStars
investigations@starsaccount.com
20 февр. (6 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте!
Благодарим Вас за письмо и предоставление запрошенной документации.
Мы хотели бы напомнить Вам о правилах лицензионного договора, с которыми Вы согласились при регистрации Вашей учетной записи Stars. Вы можете ознакомиться с положениями этих правил на нашем сайте по следующей ссылке:
http://www.pokerstars.comru/poker/room/tos/
Мы просим Вас обратить особое внимание на следующие пункты правил:
1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
1.3 Мы сохраняем за собой право в любое время потребовать доказательства Вашего совершеннолетия, чтобы убедиться в том, что несовершеннолетние не пользуются Сервисом. Мы также сохраняем за собой право временно отключить или аннулировать Вашу учетную запись и лишить Вас (временно или на постоянной основе) права пользования Сервисом, если нам не будет предоставлено доказательство совершеннолетия или если у нас возникнут подозрения, что Вы не достигли совершеннолетия.
3. ПОЛНОМОЧИЯ
3.1 Rational Group сохраняет за собой право выдачи, обслуживания и закрытия учетных записей Веб-сайта. Решение руководства Rational Group в отношении любого аспекта учетной записи Пользователя, пользования Сервисом или разрешения спора является окончательным и не может быть пересмотрено или оспорено. Учетная запись, созданная Пользователем, далее именуется Учетной записью Stars. Учетная запись Stars пользователя предоставляет доступ ко всем Веб-сайтам, которые доступны в соответствии с настоящим Соглашением в зависимости от Вашего географического местоположения. Все упоминания в этом Соглашении термина "Учетная запись пользователя" или "Учетная запись" означают Вашу Учетную запись Stars.
4.3 В соответствии с законодательством и для получения доступа и использования Вами нашего программного обеспечения и/или наших сервисов посредством наших веб-сайтов Вы должны предоставить некоторые свои персональные данные (включая данные, касающиеся методов оплаты), а также разрешаете нам (и третьим лицам, действующим от нашего имени) получить доступ и/или использовать данные о Вашем местоположении и/или другие необходимые для предоставления Вам Сервиса/программного обеспечения данные и информацию, которую можно косвенно получить по Вашему устройству/компьютеру. Вы разрешаете нам (и третьим лицам, действующим от нашего имени) получить доступ и использовать такие данные в целях, описанных выше. Вам запрещено использовать наше программное обеспечение и/или сервисы, если Вы не хотите давать такое разрешение. Rational Group обрабатывает Ваши персональные данные в соответствии с законами и нормами защиты данных, действующими на острове Мэн и описанными в нашей политике конфиденциальности;
На основании предоставленной Вами информации и документов, а также на основании результатов, проведенного нами расследования, мы приняли решение закрыть Вашу учетную запись.
С уважением,
Karl
Служба безопасности Stars
investigations@starsaccount.com
23 февр. (3 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим за Ваше письмо.
Примите наши извинения за возможные неудобства, это была ошибка перевода.
Правильно будет сказать, "на основании имеющейся у нас информации". Речь не шла о предоставлении документации.
С уважением,
Карл
Служба безопасности Stars
25 февр. (1 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за Ваше письмо.
На основе всестороннего расследования, проведенного отделом безопасности, мы приняли решение исключить Вас с нашего сайта. Мы приняли данное решение в качестве меры предосторожности, чтобы обеспечить целостность нашего сайта и наших игр. Несмотря на то, что мы понимаем, что наше решение будет разочаровывающим для Вас, мы, однако, используем наши полномочия по закрытию любого счета, как это изложено в пункте 3.1 нашего Лицензионного соглашения:
"Rational Group сохраняет за собой право выдачи, обслуживания и закрытия учетных записей Веб-сайта. Решение руководства Rational Group в отношении любого аспекта учетной записи Пользователя, пользования Сервисом или разрешения спора является окончательным и не может быть пересмотрено или оспорено."
Для получения более подробной информации о нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя, пройдите, пожалуйста, по следующей ссылке:
http://www.pokerstars-aa.com/ru/poker/room/tos/
Мы приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Daniils
Служба безопасности Stars
4:31 (2 ч. назад)
кому: мне
Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за Ваше письмо.
К сожалению решение по закрытию учетной записи является окончательным и не может быть пересмотрено или оспорено. Вы более не приветствуетесь на нашем сайте.
Мы не можем предоставить Вам больше информации по данному решению.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
Дмитрий М
Отдел безопасности и предотвращения мошенничества Stars