Какая ОС? В момент пропадания кнопок какая загрузка цп и озу общая и процесса рума?
Я бы посмотрел, какой софт/обновления ставились незадолго до возникновения проблемы, возможно, в них причина.
Пропадают ли кнопки в первой руке, если за стол подсаживаешься ты? Если да, то можно поэкспериментировать на низких лимитах, например, запустив только клиент пати без хм и других румов, поудалять недавно установленный софт и т.п. Если нет, то, наверное, дешевле будет снести винду, либо открывать пати на другом устройстве.
Скриншот для затравки:
Замечу, что саппорту отправил последним письмом пачку из девяти скриншотов, сделанных за три дня игры.