Что с ТИТАНОМ?

Играл-играл, после чего все столы повисли, софт тоже "не отвечает".
Перезапуск помог с 25 попытки, после чего снова все повисло.
За кратковременный период работы успел заметить что 70% столов тоже в ситаутах, то есть какая-то глобальная проблема.

пока что все продолжается вот так
Это лобби

Это столы с массовыми ситаутами, которые мне удалось 5 секунд посмотреть (ни одной кнопки нажать там не удалось, все зависло)

Тоже самое, беда с турнирами.

Корал тоже висит.

И Виннер туда же) написал в саппорт, с требованием вернуть баины с туриков! пока молчат

Ну что, вернули бай-ины?

я пока терроризирую онлайн саппорт

Nixie: Hi! Nixie here from Online Support. How may I help you, Sergey?
Sergey0911: Hi. I want to talk about the problem that occured yesterday with mtt's
Nixie: Okay.
Sergey0911: I've registered in several tournaments and soon after they started the software went inactive and it became impossible to play
Sergey0911: The restart of the software didn't help
Nixie: I understand.
Nixie: May I have a tournament code or a hand number please?
Sergey0911: How can I learn the tournament code? All these tournaments are regular starting the same time everyday
Nixie: Can you give me a hand number instead or the name of the tournament?
Sergey0911: <нудно перечисляю все турниры, что я вспомнил>
Nixie: This is already being checked by our poker team and if found eligible, refunds will be issued to affected players.
Nixie: Please allow 24 to 72 hours for an update.
Sergey0911: should I name all the tournaments I played or you find it by yourself?
Sergey0911: will all the rebuys/ addons be counted?
Nixie: This will be based on our interruption payment policy.
Sergey0911: Can you be more specific what does it mean?

Здравствуйте!

Благодарим за письмо.


Вчера действительно произошла неприятная ситуация. На данном этапе мы рассматриваем все случаи и решаем кому из игроков полагается компенсация. Игроки получат компенсацию в течении 72 часов.

Убедительно просим подождать 72 часа и если Вы не получите компенсации обратитесь к нам и мы проверим Ваш случай в ручном режиме.

Снова висит Титан?

в-общем, как и предполагалось, "от 24 до 72 часов" по версии саппорта титана означает "не забудьте дрюкнуть нас снова через 4 дня, когда мы ничего не сделаем".

George: Please allow me 3-5 minutes to check your concern.
Sergey0911: The conversation took place at 29.12, the problem occured at 28.12, so 72 hours are over long ago
George: Thank you for patiently waiting.
George: It's still being checked by the Relevant Department, Sergey.
Sergey0911: for how long?
George: I can't give you a definite time. I advise you to wait.
George: By the way, invite your friends to play in our site. You can get up to $500 cash. It's called the Refer a Friend promotion.
George: Would there be anything else?
Sergey0911: it is hard to refer a friend when these problems are not solved still


5 баллов

Никаких новостей?

бухгалтер титана сводит дебет с кредитом.
Видимо у них там тоже выходные до 10 числа

тоже удивился, что так долго возвращают би. Хотя написал в тот же вечер и меня заверили, что в курсе о неполадках и без проблем вернут. В итоге после 5 дней написал еще раз, и запрос отправили повторно. (Хотя там ХХ вообще кристально очевидная- с фолдами АА с 1бб и тд)

причем когда писал повторно пару дней назад и дал номер турнира (который был 28го декабря) мне сначала онлайн саппорт ответил типа у нас этот турнир не помечен проблемным, т.к. технические неполадки были зафиксированы 30.12.2015. На что я ей сказал лол и дал номер входящего мейла от титан вип саппорт с извинениями за неполадки и обещаниями в скором времени вернуть БИ, которое получил на почту 28 декабря после обращения в онлайн саппорт же. В итоге опять извинения и как я уже говорил повторный запрос отправили. Но пока прибавления баланса не наблюдается. Ждемс.

меня при каждом обращении просят заново сообщить ид турниров, в которых играл )

вроде вернули

тоже вернули

письмо пришло или просто баланс сверили? и за что вернули? за заявленные турнира или неопределенная сумма?

сверил баланс.
пришла сумма, чуть больше той, что была загружена в зависшие турниры