PokerStars: не могу найти общий язык со службой поддержки

Добрый день!

Я играю на PS вот уже 6 лет и обращаюсь в службу поддержки крайне редко. Общение с данной службой и раньше было далеко не идеальным, но последний опыт был просто отвратительным. Суть претензий:

1) Шаблонные ответы.

Я понимаю что такой способ обработки претензий значительно сокращает время на ответ и да, служба поддержки и раньше активно использовало этот "прием". Но всему есть адекватная граница. После того как ты получаешь третий и четвертый, один и тот же шаблон, на разные вопросы, создается впечатление что службе поддержке не просто на тебя плевать, а что она тебя тролит.

2) Работникам поддержки действительно плевать на суть вашего вопроса

Как я это выяснил? Очень просто, первый, частично не шаблонный ответ, очень простой кстати ответ, который на 70% меня удовлетворил я получил не задавая вопрос по теме, а спросив на следующий день как я могу оставить жалобу в развернутом виде на два отдела и что я непременно хочу получить на нее развернутый в не шаблонном виде ответ. В течении 5 минут человек перечитал вся мою тяжбу со своими коллегами и ответил на мой изначальный вопрос двумя предложениями. Пусть мне этот ответ не до конца понравился по содержанию, но, боже, это был ответ.

Надеюсь что вы попробуете хоть что то улучшить в вашей работе. Хотя бы до того уровня что был раньше.

По всем нестандартным вопросам лучше писать в англоязычную поддержку:)
з.ы. Хотя я так и не понял ничего:)

Саппорт Старзов и фтп самые адекватные, возможно ты просто не правильно описываешь проблему. Из-за того что множество просто глупых вопросов они получают ежеминутно то стандартный ответ может быть как и в любой другой службе поддержки, просто ответь на это письмо еще раз и более конкретно уточни суть вопроса!

Лучше бы написал конкретно что тебя интересует!