RedStar Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

Хотел выразить благодарность сапортам Редстара за компенсацию потерь от бага.  Спасибо! Вы укрепили мою увереность в Редстаре и сети ipoker!  Рекомендую.

SSSoldschool, Здравствуйте! 

13.06. и 14.06.22. администрация рума RedStar начислила компенсации всем игрокам, пострадавшим от технических неполадок 25 мая.

Приношу извинения за длительное рассмотрение данного кейса и благодарю Вас за терпение!

Спасибо, что остаетесь с нами <3

6A6ARH6A6yNH, Здравствуйте!

Для того чтобы мы могли Вам помочь, пожалуйста, отправьте следующую информацию на нашу почту support@redstarpoker.eu 

После каких действий возникает данная проблема?
Когда данные неполадки появились? Как часто они появляются?
Пробовали ли Вы переустановить клиент?
Ваш IP адрес.
Скриншот спецификации Вашего устройства и ОС - для Windows 10 -> Пуск - Параметры - О системе - Характеристики устройства и Характеристики Windows.
Каким типом соединения Вы пользуетесь - VPN, 3G, Broadband?
Ваш часовой пояс.
Если неполадки были во время игры, для турниров укажите название турнира с его точным временем начала или отправьте скриншот из истории игр в покерном клиенте, необрезанный. Для кэш столов укажите наименование стола, его лимиты с указанием времени сессии.

Зайдите на Вашем компьютере в папку C:\Users\username\AppData\Local\Red Star Poker\data\logs (или C:\Program Files (x86)\Red Star Poker\data\logs), в папке будут файлы в формате TXT, заархивируйте их в ZIP либо RAR формат и отправьте нам на почту

Пройдите, пожалуйста, в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у Вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве нам на почту.

Ltg, Для смены валюты Вашего аккаунта, напишите нам запрос на почту support@redstarpoker.eu 
Данная возможность доступна только тем игрокам, которые ранее не меняли валюту счета.

Подскажите , а на  RedStar теперь HM2 не работает что ли? Стоит в руме английский язык, локально история рук сохраняется. Но HM2 сессию как активную не видит, Соответственно и хад не выводится. Можно только в ручную историю импортировать, посмотреть свои статы в реплейере , руки поразбирать.

Tiger777, Уже давно хад не работает и не будет тк хм2 уже не поддерживается

года идут но ничего не меняется в этом казино :))

begiLoLabegi @ 13.07.18 

Пора запостить мою любимую гифку;)
(три раза крутанул сег-ня ,через пять минут смотрю телефон ушел ....)

ID Дата Выдан за Приз
916783 07 июля 2018 5 Free Spins
918711 08 июля 2018 5 Free Spins
922611 09 июля 2018 5 Free Spins
924689 10 июля 2018 5 Free Spins
926055 11 июля 2018 5 Free Spins
927535 11 июля 2018 10 Free Spins
930337 11 июля 2018 5 Free Spins
931969 12 июля 2018 5 Free Spins
934435 13 июля 2018 5 Free Spins
936207 13 июля 2018 5 Free Spins
938309 13 июля 2018 5 Free Spins 

 

Поставьте уже лимит Газиковым в 4 стола, пусть спокойно в ситаутах сидят. Вообще жесть происходит когда их 2-3 человека в одно время

В будущем это приведет к тому что будет 60 столов открыто где сидит 5 ситаутов, потому что контр мерой против них хочется принять аналогиченое действие

Red_Star, я понятия не имею кто такие эти Газиковы, но даже меня они уже достали. Почему вы игнорируете эти обращения? Что так сложно ответить? Поясните, пожалуйста, позицию Рума по этим газиковым.

ramparentator @ 17.06.22 

В будущем это приведет к тому что будет 60 столов открыто где сидит 5 ситаутов, потому что контр мерой против них хочется принять аналогиченое действие

iPoker возвращается к истокам! Еще наши деды сидели в ситауте! Еще бы вернуть веселые времена когда 60-80% столов были в 20-50bb стеках  

Подскажите какую валюту лучше сделать в руме для игрока из РФ? Деп и вывод с вебмани реально работает?

ramparentator, Котэ, 

Здравствуйте!
 

У iPoker нет политики в отношении гримминга/баттонинга или кемпинга. При желании Вы можете выбрать другой стол для игры из лобби покерного клиента.
Оснований для блокировки данных игроков нет.

С уважением,

Служба Безопасности РедСтар

Вот так сб ответил.

Котэ @ 17.06.22 

Red_Star, я понятия не имею кто такие эти Газиковы, но даже меня они уже достали. Почему вы игнорируете эти обращения? Что так сложно ответить? Поясните, пожалуйста, позицию Рума по этим газиковым.

Газиковы и подобные достали (( Тоже  хочу услышать мнение саппорта.

Не могу зайти ни в приложение, ни на сайт. У всех так или я один такой счастливчик ?

Maralis, та же хрень

Значит общий висяк.

Висим

тоже вишу, не могу залететь ))

Отлипли.