LotosPoker (GG) — информация и ответы на вопросы

vadik @ 30.4.2012
Bangert, почему нет никаких санкций к лотос покер?
Как бы себя пользователь не вел, представитель не имеет никакого права в публичной переписке называть игрока задротом и т.д. Мне кажется как минимум временный бан, а то и смена представителя просто необходимы!
Также надо дать ссылку на эту тему в главный саппорт, пусть посмотрят, как рускоязычная поддержка общается с пользователями!



Скопировал посты на случай если их захотят отредактировать!

Имеет. Потому что даже саппорт- это тупо живой человек и у него тоже могут быть эмоции.
Вам нравится, когда отвечают сухими однофразными сообщениями?

LotosPoker @ 30.4.2012
Имеет. Потому что даже саппорт- это тупо живой человек и у него тоже могут быть эмоции.
Вам нравится, когда отвечают сухими однофразными сообщениями?

саппорт на работе это саппорт, живой человек это в не рабочее время, не умеете сдерживать эмоции, отвечайте сухими однофразными сообщениями!

LotosPoker @ 30.4.2012
Имеет. Потому что даже саппорт- это тупо живой человек и у него тоже могут быть эмоции.
Вам нравится, когда отвечают сухими однофразными сообщениями?

Милостивый государь,Вы-официальный представитель рума.По Вашим ответам игроки будут судить о вменяемости комнаты в целом.Понятно,что эта перепалка не может не вызвать эмоций,но надо держать себя в руках,как ни хотелось бы ответить хамством на хамство

BaonLuhta @ 30.4.2012
Милостивый государь,Вы-официальный представитель рума.По Вашим ответам игроки будут судить о вменяемости комнаты в целом.Понятно,что эта перепалка не может не вызвать эмоций,но надо держать себя в руках,как ни хотелось бы ответить хамством на хамство

Для меня главное, чтоб игроки поняли не о вменяемости или невменяемости покеррума, а чтоб поняли, что мы все тут вполне живые люди и все имеем определенные эмоции и не отвечаем сухими однофразными сообщениями, коими отвечают, например, другие представители румов. Меня зовут Василий, мне 32 года. Меня можете называть как хотите, но когда превалирует искреннее хамство по отношению к тому руму, в котором я работаю и которое никогда не "тыбрило" какие-то деньги, как там выше сказали - я тут молчать не могу и мои эмоции как ЖИВОГО человека могут быть исполнены.
Все нормально.
С этим игроком мы сейчас разберемся, и хамства и подобные выпады я, как Василий, 32 лет, никогда не допущу по отношению к руму, который всегда вел и будет вести ЧЕСТНУЮ политику к игрокам, и где я работаю.
Давайте на сим подобную тему закроем.
Кто хочет пообщаться со мной лично - я дам свои ЛИЧНЫЕ контакты.

Что за хрень начала происходить?
Делал депы и с вм, и с букерсов
Ставлю вывод на вм, пол суммы приходит туда, а пол суммы на букерсы.
А на днях вообще вся сумма на буки пришла
У вас нет денег не вм чтоли??

burunduk @ 30.4.2012
Что за хрень начала происходить?
Делал депы и с вм, и с букерсов
Ставлю вывод на вм, пол суммы приходит туда, а пол суммы на букерсы.
А на днях вообще вся сумма на буки пришла
У вас нет денег не вм чтоли??

ТП что ответили?

политика выводов такая (везде так, и даже на старзах)

ttlolka, привет. Давай по порядку.

Отдельно хочу отметить непрофессионализм Бангерта. Он обвинил меня в инсценировке, якобы я выполняю чей-то заказ по очернению и без того уже с гнилой репутацией рума. Даже мошенник Василёк Лотосов не отрицает того, что деньги им я перевёл, а так же того, что мой аккаунт был заблокирован сразу после депозита. Также Бангерт обвинил меня в использовании амстердамского прокси. Скрины, с сервиса определения местоположения по ИП, в которых чётко было написано, что мой ИП Белорусский, он удалял. Верить скринам было не обязательно, достаточно было только проверить ИП, записанный тут, в независимых источниках. Позже до него всё же дошло, что наезд на меня был совершенно не обоснованный и свои претензии по поводу использования мною прокси он, злоупотребив своими администраторскими правами, затёр. Бангерт, я к тебе лично обращаюсь: ну будь ты мужиком, признай, что был не прав. Что ты затираешь там, что ты клевещешь на меня? У Лотоса нет репутации, так хоть ты джипситим не пускай ко дну.

Спасибо, что указал мне на поспешное решение с айпи. Когда я его просматривал, то в некотором виде упоминание об Амстердаме там было, но это было не то. После того, как ты выложил скрин, я пересмотрел адрес и удалил инфу про амстердамский прокси. Если бы не удалил, то это бы сейчас было в твоем рейтинге, а этого нет:

Рейтинг выставлен 26 апреля, в день, когда вся эта ситуация с тобой и произошла. Следовательно, я сразу перепроверил информацию и исправил ее. Исправлять информацию в рейтинге может каждый пользователь, здесь не нужны права администратора. Твой скрин и весь пост был удален из-за того, что ты создал клона и написал его. Создание клонов после банов у нас не приветствуется, мы блокируем клонов незамедлительно. Это не имело никакого отношения к моей ошибке.

Излишняя истеричность в постах и правда натолкнула меня на мысль о спектакле, но возможно ты просто такой человек. Не обвинил, обвиняет следствие. Я предположил. Быть может, если узнать тебя получше, тогда я бы был другого мнения, но первое впечатление именно такое.

По поводу ответа официального представителя.

Я считаю тон представителя абсолютно недопустимым, наглым и хамским. Всем игрокам я хочу напомнить, что мы, как аффилейт, впервую очередь стоим на ваших интересах, но мы справедливы. Если в покер-руме есть проверка личности - мы об этом игроку пытаемся объяснить. Если в покер-руме есть та или иная политика по вводу или выводу денег - мы стараемся это объяснить, проинформировать. Если представители покер-рума на нашем форуме нашим игрокам и посетителям хамят и оскорбляют их, мы это просто так не оставим.

Я буду просить руководство покер-рума внимательно присмотреться к этой ситуации и недопускать до общения с нашими пользователями неуравновешенных людей.

LotosPoker @ 30.4.2012
Господи. какой же ты задрот.
Работать бы пошел что ли.

мне кажется менять надо саппорт.....
понятно что все живые люди, но "саппорт" не имеет права на хамские ответы

nesvet @ 30.4.2012
мне кажется менять надо саппорт.....
понятно что все живые люди, но "саппорт" не имеет права на хамские ответы

Из моего письма региональному менеджеру. В числе прочего:

Если человек неспособен вести себя адекватно, дайте нам нового. Доверять этому представителю я больше не могу.

Но отдельно нужно отметить и тон ttlolka. В жизни не принято просто так брать и называть кого-то мошенниками, организованной бандитской группировкой, обвинять отдельных людей в покрывательстве мошенников. Без серьезных причин - это просто неадекватное поведение. Я допускаю, что ttlolka просто не знаком был с процедурой проверок личности, которые есть в некоторых покер-румах. Плюс масла в огонь подлили праздники и долгий ответ саппорта и, судя по всему, взрывной характер самого ttlolka. Мы попытались проинформировать ttlolka, что такая проверка личности - это нормально, но продолженная агрессия и неадекватное восприятие ситуации и было катализатором для всей ссоры.

Представитель покер-рума не должен себя так вести, но и пользователю не стоит провоцировать, понимая, что допускает лишнего. Всего этого можно было бы избежать, если просто прислушиваться и попытаться обрабатывать информацию.

Я тут что-то ещё и написал много и времени на это дофига потратил. А потом подумал: а идите вы нахер. Я же обещал, что если деньги получу, то дальше мне будет всёравно, как будет загнивать лотос. Поэтому буду последовательным.

ttlolka, я тебя понимаю. Мне тоже очень не нравится, что игроков внезапно блокируют, иногда даже во время игры. Но, насколько я знаю, это делает автоматика. Мне не нравится долгий ответ саппорта и прочие бюрократичные штуки, да. Но оно есть. И именно об этом мы старались тебя проинформировать. А когда оно уже есть, то гневом делу не поможешь, можно лишь только спровоцировать.

Я тоже выводил много откуда, и на ПС, Пати, Айпокере, ФТП у меня проверяли документы. На пс 8 раз, например. Все рандомно.

В конечном итоге, я надеюсь, что каждый поймет то, что ему нужно понять.

upd: некрасиво затирать сообщения. Я ответил на то, что ты написал (общая суть)

"я выводил из десятка румов, и у меня не просили документы. Мне не нравится долгий ответ саппорта и т.д."

Bangert @ 30.4.2012
некрасиво затирать сообщения

Ты это вот сюда скажи: https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=43068&view=findpost&p=1576008

ttlolka, уже сказал в письме покер-руму, а обращение было к тебе. "В чужом глазу соринку видишь, в своем бревна не замечаешь".

Почему не опубликована инфа о причинах бана?

GTR @ 1.5.2012
Почему не опубликована инфа о причинах бана?

О чем ты?)

Не хочу подливать масла в огонт, но мне кажется, в интересах рума сообщить причины, по которым они блочили аккаунт ттольки. Если ошибка, то так и сказать, мол ошиблись, приносим извинения, с кем не бывает. Если за "дело", то тем более в их интересах. Или другие причины. Пока история выглядит без конца. Всем - мир.

GTR, это противоречит политике безопасности. Покер-рум не должен разглашать другим, не имеющим отношения к делу игрокам, почему что-то делается в отношении другого игрока. Проверка личности - стандартнейшая процедура.

Т.е. была проверка личности? Этой причины мне (проходящему мимо) вполне достаточно. Наверное, я пропустил начало, где это было сказано. Если так, то о.к., согласен - стандарт. Ну так и сказали бы парню сразу, что идет проверка его личности. А то он на измену сел лишнего. Гадостей друг другу написали.
Не знаю что из себя представляет Лотос-покер как покер-рум, но с public relations у них явные проблемы.