[ОФИЦИАЛЬНАЯ поддержка] Hand2Note - статистический софт для профессионалов

да что за издевательство... то работает, то нет....

Всем у кого проблемы с коннектом или лицензией необходимо скачать инсталлер с сайта (обновлен сегодня) и установить последнюю версию программы 3.1.17.0

32-битный установщик вы можете скачать отсюда

После установки и запуска вылетает окошко

​
Что делать?

Gusar417 @ 5.1.2017
После установки и запуска вылетает окошко

​
Что делать?

У вас 32битная система? Если да, то вам нужно скачать инсталлер здесь

Скачал новую версию, прога запустилась, статы выводятся, но выводятся те что были в базе, а количество рук в худе не прибавляется и статы не меняются. В отчете по сессии график и кол рук выводится. Как исправить?
Ещё в лицензии стоит Все лимиты и днеё-0. хотя сейчас я использую фри версию.

Спасибо

browada @ 5.1.2017
Скачал новую версию, прога запустилась, статы выводятся, но выводятся те что были в базе, а количество рук в худе не прибавляется и статы не меняются. В отчете по сессии график и кол рук выводится. Как исправить?
Ещё в лицензии стоит Все лимиты и днеё-0. хотя сейчас я использую фри версию.

Скорее всего раздачи не поступают в программу посредством автоимпорта.


Возможные решения проблемы:


1. Настроить автоимпорт из базы:

а) в настройках папок автоимпорта Configuration -> Hud -> Auto Import добавьте папку, в которую ваш рум сохраняет историю сыгранных раздач. В настройках в клиенте покер рума вы можете проверить куда он сохраняет историю раздач.

б) снимите галочку Import from side tracker database

в) убедитесь, что в настройках в клиенте покер рума выбрана галочка, которая отвечает за сохранение истории раздач на жесткий диск



2. Настроить автоимпорт из базы стороннего трекера Holdem Manager 2 (HM) или PokerTracker 4 (PT):

а) в настройках Configuration -> Hud -> Autoimport активируйте галочку Import from side tracker database

б) выберите вашу рабочую базу HM или PT. Hand2Note будет брать ваши раздачи из этой базы, вместо того, чтобы брать их из папок автоимпорта.

в) убедитесь что во время игры у вас запущен HM/PT и в нем активна именно та база, которую вы выбрали в настройках Hand2Note.


Мы рекомендуем использовать второй пункт, если вы играете одновременно с HM/PT и Hand2Note


Так же убедитесь, что в папках автоимпорта, которые указаны в Configuration -> Hud -> Auto Import, нет большого кол-ва раздач. Иначе Hand2Note может быть занята импортом этих раздач вместо того, чтобы импортить сыгранные только что раздачи и показывать ХУД.


Так же, обновите Hand2Note до последней версии, если у вас стоит не последняя версия.


Если вы проделали действия выше, но проблема все равно не решена :


1. Включите логирование в Configuration -> System -> Logging

2. Сыграйте несколько раздач

3. Сделайте скриншоты, на котором мы сможем увидеть проблему. Заголовки столов и локальное время компьтера должны быть видны на скриншоте.

4. Заархивируйте папку с программой и вышлите нам вместе со скриншотами на почту support@hand2note.com со ссылкой на ваше сообщение на форуме или выложите архив прямо в этой теме на форуме.

у всех так и не работает?

Перед новым годом умер х2т.
не конекктился к серверу.

Еле переустановил, но теперь не могу подключить лицензию.
В проге и так хер разберешься.
Куда обращаться, ничего не понятно.

DetectiveUA @ 5.1.2017
Перед новым годом умер х2т.
не конекктился к серверу.

Еле переустановил, но теперь не могу подключить лицензию.
В проге и так хер разберешься.
Куда обращаться, ничего не понятно.

Установите последнюю версию 3.1.17.1 , скопируйте ключ в личном кабинете на сайте http://hand2note.com/ и введите его в программе в Настройки/Другие опции/Лицензия.

сначала нужно удалить предыдущую версию?

sevven @ 5.1.2017
сначала нужно удалить предыдущую версию?

Да, если будешь удалять через ярлык в корневой папке,то останутся только необходимые файлы с настройками,после ставишь новую версию и у тебя становится всё как прежде !

hand2note, после обновления все работает исправно, НО не выводит результаты сессии, показывать что как будь-то ее вообще не было,пусто. как исправить ?

установлена последняя версия, к сожалению и в ней не работает хад, периодически пропадает статистика, новые раздачи не учитываются. Хз что вы там за апдейты делаете, но как была проблема, так и осталась.

Обновился до последней версии. Вот так выглядит главное окно программы



Сессий тоже нет. В клиент даже не заходил, уверен там тоже не будет работать. А на носу выходные...

hand2note,

hand2note @ 5.1.2017
Установите последнюю версию 3.1.17.1 , скопируйте ключ в личном кабинете на сайте http://hand2note.com/ и введите его в программе в Настройки/Другие опции/Лицензия.

новые фиксы, новые баги. префлоп диаграммы в этой версии пропали. тестить не буду, логи включать, отправлять что-то. у меня есть старая рабочая 3.1.13.сколько-то, которая работала четко во всех моментах до последних моментов с коннектом, что приводит в ярость

aljufo @ 6.1.2017
hand2note,

новые фиксы, новые баги. префлоп диаграммы в этой версии пропали. тестить не буду, логи включать, отправлять что-то. у меня есть старая рабочая 3.1.13.сколько-то, которая работала четко во всех моментах до последних моментов с коннектом, что приводит в ярость

Отключите эту галочку. В данный момент она приводит к тому, что диаграммы не выводятся. В следующем апдейте исправим.

Nepkin1 @ 6.1.2017
Обновился до последней версии. Вот так выглядит главное окно программы

Сессий тоже нет. В клиент даже не заходил, уверен там тоже не будет работать. А на носу выходные...

Вышлите архив программы на почту support@hand2note.com

browada @ 6.1.2017
установлена последняя версия, к сожалению и в ней не работает хад, периодически пропадает статистика, новые раздачи не учитываются. Хз что вы там за апдейты делаете, но как была проблема, так и осталась.

Убедитесь, что у вас все настроено верно http://hand2note.com/Help/Index/GettingStarted

Если ошибка остается:

1. Включите логирование в Configuration -> System -> Logging
2. Воспроизведите ошибку
3. Заархивируйте папку с программой и вышлите нам на почту support@hand2note.com со ссылкой на ваше сообщение на форуме.
4. Пожалуйста, сделайте визуальное подтверждение проблемы. Например, короткое видео или скриншоты, на которых видна проблема. Это очень сильно поможет нам воспроизвести и исправить ошибку.

Вы можете воспользоваться любым удобным для вас файлообменником, например, http://www.dropbox.com/, если размер файла превышает 15мб

hand2note, щас вроде запускается, в игре ещё не проверял. Но вот это что? Играю нл10.

Не считает руки. Т.е. у новых игроков кол-во рук не увеличивается, а при завершении работы мигом закрывается, чего не должно быть, если бы были руки.

И ещё пропала кнопка последних раздач