888poker — информация и ответы на вопросы

maxmilo, Так всё таки ХМ2 можно будет запустить при игре на Snap столах 888 ? А то параллельно я хочу играть быстрые столы fast poker на party, там ХМ2 работает и нужен для игры ?

Как связаться с саппортом 888? Чат не открывается, на почту не отправляется письмо, а просто ждать уже достало.

Отец играет на 888 покере, раньше я выводил деньги на его карту (выводил я потому что в покере он умеет только колл нажимать, выводить и депать не умеет), а теперь в виду утери карты решил вывести на свою. Аккаунт сразу забанили, но вывести дали то что запросил (27$). Требуют, как я смог перевести, все документы третьего лица (меня), которые я в тот же день предоставил. Жду уже неделю, отец нервы изводит, слушать не хочет что я тут не причем. Как быть? Куда направляться - без понятия.

yokich @ 8.7.2018
Как связаться с саппортом 888? Чат не открывается, на почту не отправляется письмо, а просто ждать уже достало.

Отец играет на 888 покере, раньше я выводил деньги на его карту (выводил я потому что в покере он умеет только колл нажимать, выводить и депать не умеет), а теперь в виду утери карты решил вывести на свою. Аккаунт сразу забанили, но вывести дали то что запросил (27$). Требуют, как я смог перевести, все документы третьего лица (меня), которые я в тот же день предоставил. Жду уже неделю, отец нервы изводит, слушать не хочет что я тут не причем. Как быть? Куда направляться - без понятия.

Я конечно лезу не в свое дело,)но Отец то чего бузит? Он же потерял карту и не захотел ее тупо востановить делов 5 дней а вы как продвинутый чел поступили опрометчиво , это надо же сделать деп что бы карта была доступна для вывода и все ради 27$

888, Здравствуйте!
Перешёл на 90 уровень. Дали скретч-карту клуба. Перехожу по ссылке что бы ее стереть и выдает такое сообщение:
Саппорт молчит. Помогите в решение вопроса . Ник: Sergei131019

krentsik, HM2 можно будет запустить при игре на Snap столах 888. HM2 не входит в список запрещенных программ при запущенном клиенте 888poker.

yokich, скажи на какую почту отправляешь письмо? Отправлять нужно в таких ситуациях в саппорт по адресу russian@888.com или support@888.com. Если акк оформлен на отца, то и выводить с рума лучше всего именно на его карту, дабы избежать блокировки акк в случае проверки личности. Дополнительно можешь написать в личку представителю рума. Личку тебе открыли.

avpog, если ничего не изменилось, то попросят 7% рейка на отыгрыш. Перед выводом нужно в любом случае отыгрывать, можешь дополнительно уточнить в саппорте .

Sergei1310, попробуй через другого провайдера зайти.

Добрый день,
по сегодняшнему заданию по акции Grand Hand выиграть с Q9,
играю снап, несколько раз с ними выиграл - не засчитано,
может я что-то не дочитал? Что я делаю не так?
в поддержку (russian@888poker.com и на support@888poker.com) утром писал, пока без ответа.





p.s.
сейчас пришел ответ от поддержки

обычно - как поймал необходимые карты - стол закрыл - и сообщение о выполнении, а тут ни чего.

maxmilo,

maxmilo @ 9.7.2018
Sergei1310, попробуй через другого провайдера зайти.

За совет спасибо дружище . НО! Какого я должен делать и искать обходы косяки рума . Логична? Логична )

Промучившись полгода и потратив на нотариуса 1500р и 100500 часов времени, 888 написали что аккаунт заблокирован на постоянной основе.
Саппорт на форуме на более 10 сообщений, так и не ответил.
Итог простой не играйте в этом ужасном руме, банят без причины и потом игнорируют.
По телефону 888 говорят, что они тут не при чем и помочь никак не могут. Отличная поддержка, спасибо(нет)!

Гранд ханд скретч-карту починили , правда дали билет вместо доллара. Саппорт ответил на удивление быстро. Дорогу осилит идущий.

Alexxndr, после открытого терна только засчитывают.Я так понимаю.Ибо мне тоже несколько раз не засчитывали так же,как у тебя

rau1976,
бесполезно, хоть после открытого терна, хоть после закрытого терна))

Был занят по PR проектам с 8-Team — как всегда все читал и репортил, но руки не доходили ответить.
Сейчас стало посвободнее, возвращаюсь к решению вопросов.

Сначала по распространенной проблеме с доступом к скретч-картам.

Alexxndr @ 9.7.2018
Добрый день,
по сегодняшнему заданию по акции Grand Hand выиграть с Q9,
играю снап, несколько раз с ними выиграл - не засчитано,
может я что-то не дочитал? Что я делаю не так?
в поддержку (russian@888poker.com и на support@888poker.com) утром писал, пока без ответа.

p.s.
сейчас пришел ответ от поддержки

обычно - как поймал необходимые карты - стол закрыл - и сообщение о выполнении, а тут ни чего.

Livinson @ 6.7.2018
Позавчера я получил билет - прошёл по этой ссылке, потом в правила там, зашёл в браузерную версию и потом открыл опять эту ссылку, сегодня меня узнали тоже, дали доллар бонус, но потом ошибка вылетает.

PADSHIY43 @ 5.7.2018
У меня аналогичная прблема что скретч карту не могу стереть....
может кто то поможет решить этот вопрос?

moro197 @ 5.7.2018
Здравствуйте! сегодня в бласте $1, выиграл с рукой дня "КК", вышел "баннер", типо сотри защитный слой и выиграй до 1000$, при открывание ссылки, пишет-

Извините,

мы, кажется, вас не узнали!

Чтобы использовать скрэтч-карту,

войдите в свой счет в 888poker.

попробовал перезагрузить клиент, больше "баннера" не выскакивало, на почту дублирующая ссылка не пришла (как это было раньше)! как быть в такой ситуации?)))

Livinson @ 9.7.2018
Гранд ханд скретч-карту починили , правда дали билет вместо доллара. Саппорт ответил на удивление быстро. Дорогу осилит идущий.

О проблеме с доступам к скретч-картам по акции Grand Hand сообщал супервайзеру. Как я понимаю, из последнего сообщения Livinson техники устранили баг. Теперь вопрос в компенсации для тех пользователей, которые выполнили задание, но вознаграждения не получили.

Пока что меня не проинформировали, были ли проведены возмещения в автоматическом порядке — потому всех пользователей, которым по состоянию на сегодня так и не удалось получить призы по скретч-картам, прошу здесь отписаться, указав свои ники на 888poker. Спасибо!

Товарищ @ 4.7.2018
У всех клиент не открывается?

prolavelove @ 4.7.2018
да, обновился и перестало пускать

ArtemBushuev @ 5.7.2018
обновился клиент,лоби на 1 секунду показывает и сворачивается программа.

_Blood_ @ 6.7.2018
ДД! Проблема с открытием клиента решена...? после обновления фиг запускается...

Аналогично, проблему репортил, должны были пофиксить.

Если у кого-то проблема с доступом осталась — выполните полную деинсталляцию клиента и установите программу начисто. Если не помогает — сообщайте свои ники на 888poker, будем решать в индивидуальном порядке.

Sergei1310 @ 9.7.2018
888, Здравствуйте!
Перешёл на 90 уровень. Дали скретч-карту клуба. Перехожу по ссылке что бы ее стереть и выдает такое сообщение:

Саппорт молчит. Помогите в решение вопроса . Ник: Sergei131019

Заявку отправлял — сообщите, была ли начислена скретч-карта.

voldemarshv @ 5.7.2018
02 июля поставил на вывод на рублевую визу сбера, это был единственный доступный способ вывода, сегодня появился статус выплачено, указана сумма в рублях, но на карту деньги не поступили. Есть ли какой-то срок зачисления на карту с момента проведения операции румом? Что делать, если деньги не придут?

Обычно деньги на карту поступают в течение 2-3 рабочих дней. Сообщите, пожалуйста, если деньги не поступили, указав ник на 888poker.

krentsik @ 7.7.2018
Подскажите пожалуйста, можно но ли после первого депозита на 400$ для получения максимального бонуса, спустя неделю, когда бонус ещё полностью не будет отыгран, вывести большую часть банкролла, оставив 100$ для игры на NL5 ? не аннулируют ли остатки бонуса ? не будет ли каких-либо штрафов (типо заберут то, что уже отыграл) ?

При выводе будет аннулирована оставшаяся часть бонуса.

DvaBe @ 8.7.2018
Кто-то пытался сделать кэш аут ? Мне вот такое сообщение выбивает.
Кто-то может просветить часто ли у них такое? Раньше выводил всё нормально было.

Возможно, со времени последней вашей транзакции на 888poker прошло более полугода. В таком случае действительно используемые методы для депозита/кэшаута могли стать неактивны. Чтобы прикрепить к аккаунту выбранное платежное средство, нужно сделать с него депозит.

yokich @ 8.7.2018
Как связаться с саппортом 888? Чат не открывается, на почту не отправляется письмо, а просто ждать уже достало.

Отец играет на 888 покере, раньше я выводил деньги на его карту (выводил я потому что в покере он умеет только колл нажимать, выводить и депать не умеет), а теперь в виду утери карты решил вывести на свою. Аккаунт сразу забанили, но вывести дали то что запросил (27$). Требуют, как я смог перевести, все документы третьего лица (меня), которые я в тот же день предоставил. Жду уже неделю, отец нервы изводит, слушать не хочет что я тут не причем. Как быть? Куда направляться - без понятия.

Смогу проверить текущую ситуацию, если напишете ник отца на 888poker.

avpog @ 8.7.2018
888, есть вопрос один.
Когда внутренним переводом в руме приходят деньги, то они помечаются как бонусные: играть на них можно, выводить нет. Вопрос: сколько чего (рук, рейка, очков лояльности и т. п.) надо отыграть в покер, чтобы они стали доступны к выводу? В T&C покопался, но что-то не нашел именно про это.
Спасибо.

Чтобы вывести деньги, полученные через Money Transfer, нужно однократно разыграть эквивалентную сумму в играх на 888poker.

krentsik @ 6.7.2018
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, если я играю на snap столах на 888, но при этом запущен HM2 для другого покеррумма, не является ли это каким-либо нарушением ?

MCTrap @ 7.7.2018
А можно ссылку на такой случай? Просто я думал что блокировок из-за ХМ2 не было, и продолжаю иногда подгружать snap с запущенным HM2 (HUD не появляется, надпись HUD disabled at SNAP tables и все дела). Я помнится даже спросил у саппорта можно ли, ответили что HM2 в список запрещенных не входит, и я перестал парится

krentsik @ 8.7.2018
maxmilo, Так всё таки ХМ2 можно будет запустить при игре на Snap столах 888 ? А то параллельно я хочу играть быстрые столы fast poker на party, там ХМ2 работает и нужен для игры ?

На всякий случай еще раз подчеркну — Holdem Manager 2 относится к безусловно разрешенным программам. Нет абсолютно никаких проблем запускать его одновременно с 888poker.

888, Только выиграв 400$ аккаунт блокирует без причины и говорят что разблокировать не собираются. А так да использовать можно (до первой блокировки)

888,

888 @ 10.7.2018
Цитата (Sergei1310 @ 9.7.2018)
888, Здравствуйте!
Перешёл на 90 уровень. Дали скретч-карту клуба. Перехожу по ссылке что бы ее стереть и выдает такое сообщение:
Спойлер: Показать

Саппорт молчит. Помогите в решение вопроса . Ник: Sergei131019
Заявку отправлял — сообщите, была ли начислена скретч-карта.

НЕТ!