PokerGrant - Информация и ответы на вопросы

Ещё одна новость: выдали задание на изменение структуры турниров, возможно успеем уже сегодня, но в крайнем случае с завтрашнего дня будет так:

1. регулярные обычные турниры нетурбо: было 10 мин уровни, сделаем 8 мин
2. красные нетурбо турниры, было 12 мин, сделаем 10 минут
3. субботний 33, уровни остаются 12мин, сдвинем начало на 20:00 мск, лейтрегу уменьшим с 2 часов до 1 часа
4. грант 55, уровни сделаем 15 минут, начало сдвинем на 20:00 мск

Сдвижка на попозже обусловлена тем, что ожидаем прихода игроков из западной Европы, нужно искать компромисс между Сибирью и Англией :)

Grant_PokerGrant @ 4.7.2016
Ещё одна новость: выдали задание на изменение структуры турниров, возможно успеем уже сегодня, но в крайнем случае с завтрашнего дня будет так:
4. грант 55, уровни сделаем 15 минут, начало сдвинем на 20:00 мск

Он будет так же 1-турнир в конце месяца или каждую неделю?
Спрашиваю потому-что намечался возврат к старому расписанию от руководства

Grant_PokerGrant,
заработало, спасибо.
извиняться не за что.
всего доброго.

mosfet @ 4.7.2016
Он будет так же 1-турнир в конце месяца или каждую неделю?
Спрашиваю потому-что намечался возврат к старому расписанию от руководства

в июле - в конце месяца, а в августе посмотрим. В течение июля к нам присоединяется новая витрина из Западной Европы. Планируют они ощутимое количество дорогой игры, так что может и турниры станут набираться регулярно.

Сегодня в 21:00 по Московскому времени член команды PokerGrant PRO Андрей 'TylerRM’ примет участие в ток-шоу Михаила ‘Khishtaki’ Муна «Круглый стол». Ещё одним гостем передачи станет известный киберспортсмен и покерист Илья 'Dentist' Андреев.
Участники передачи соберутся за покерным столом на PokerGrant, поиграют в покер и побеседуют на темы компьютерных игр, киберспорта, его связи и отличий от покера.
Игра пройдёт за одним из кэш-столов на «Бесконечные Деньги», так что любой желающий может присоединиться к этому шоу и сыграть с его участниками.
Смотрите «Круглый стол» на сайте GipsyTeam или на Youtube-канале, а также присоединяйтесь к игре на PokerGrant.com

Grant_PokerGrant, я хотел бы узнать, на каком основании мне заблокировали вывод моих средств?

Котэ @ 4.7.2016
Grant_PokerGrant, я хотел бы узнать, на каком основании мне заблокировали вывод моих средств?

потому что на вопрос, пришлите нам свои документы, ваш ответ не подходит:

yuventus, самое интересное, что мой аккаунт верифицирован, все документы давно отправлены, проверены и подтверждены.

А я вот сегодня узнал, что рейкбек не автоматом начинает после наигрываемого статуса, а я его надо включить выкрутив галочку в магазине акций на 25%, сам дурак конечно что не заметил этого, да и потерял на этом немного, баксов 15, но блин почему его автоматом не включать?

FilidorDef @ 4.7.2016
А я вот сегодня узнал, что рейкбек не автоматом начинает после наигрываемого статуса, а я его надо включить выкрутив галочку в магазине акций на 25%, сам дурак конечно что не заметил этого, да и потерял на этом немного, баксов 15, но блин почему его автоматом не включать?

Если бы ты читал мой блог, этого бы с тобой не произошло. Мне кажется, я там очень подробно раскрыл эту ситуацию.

Если бы ты читал мой блог, этого бы с тобой не произошло. Мне кажется, я там очень подробно раскрыл эту ситуацию.

Если бы я знал о твоем блоге)

FilidorDef @ 4.7.2016
Если бы я знал о твоем блоге)

Это говорит человек, который 2 недели раздевал меня в кеш гонке. Я думал ты знаешь обо мне всё.

Котэ @ 4.7.2016
Grant_PokerGrant, я хотел бы узнать, на каком основании мне заблокировали вывод моих средств?

Для этого надо написать в саппорт запрос, они ответят. На всякий случай ещё можно прислать мне номер тикета, чтобы я проследил, чтобы они ответили. Я физически не могу это проверить самостоятельно, у меня нет доступа к клиентской админке.

Вывод блокируется либо из-за неотыгрыша депозита, либо из-за неотыгрыша бонусов. Если речь о депозите (или входящем трансфере), то его надо отыграть, а если о подарке - то можно либо отыграть, либо отказаться от подарка.

FilidorDef @ 4.7.2016
А я вот сегодня узнал, что рейкбек не автоматом начинает после наигрываемого статуса, а я его надо включить выкрутив галочку в магазине акций на 25%, сам дурак конечно что не заметил этого, да и потерял на этом немного, баксов 15, но блин почему его автоматом не включать?

Суть нашего "Магазина акций" именно в том, что каждый выбирает бонусы сам себе, те, какие больше хочет. Поэтому мы не можем ничего включать автоматом - откуда мы знаем, что именно человек хочет? Это соответствует нашему подходу - мы стараемся дать людям максимальную свободу, чтобы каждый мог получить от покера именно то, что он ищет (простите за. возможно, неуместную философию).

Grant_PokerGrant @ 4.7.2016
Для этого надо написать в саппорт запрос, они ответят. На всякий случай ещё можно прислать мне номер тикета, чтобы я проследил, чтобы они ответили. Я физически не могу это проверить самостоятельно, у меня нет доступа к клиентской админке.

Вывод блокируется либо из-за неотыгрыша депозита, либо из-за неотыгрыша бонусов. Если речь о депозите (или входящем трансфере), то его надо отыграть, а если о подарке - то можно либо отыграть, либо отказаться от подарка.

Grant_PokerGrant, вы мне пишите из-за чего заблокирован вывод. А я это итак знаю: он заблокирован из-за неотыгрыша бонуса. На мой взгляд, это крайне ненормально. Такого нигде нет и у вас нигде не прописано, что из-за этого ЗАБЛОКИРУЕТСЯ ВЫВОД СРЕДСТВ. Всё же просто, при выводе вы можете лишить меня этого бонуса автоматически, зачем же блокировать???????????
Вот именно поэтому я и спросил, на каком основании вы это сделали?

В саппорт я писал, но со 2 числа ваши "специалисты" до сих пор не нашли двух минут для того чтобы нажать на кнопочку "разблокировать".

Котэ @ 4.7.2016
Всё же просто, при выводе вы можете лишить меня этого бонуса автоматически, зачем же блокировать???????????

ну не можем мы списывать с Вас средства автоматически. Только по Вашему запросу.

Котэ @ 4.7.2016
В саппорт я писал, но со 2 числа ваши "специалисты" до сих пор не нашли двух минут для того чтобы нажать на кнопочку "разблокировать".

на саппорт есть много нареканий, но в основном это касается "нестандартных" ситуаций - со стандартными они отрабатывают быстро и без проблем. Это связано с ешё не наработанной базой ситуаций. Это, может быть, не очень хорошо, но вполне естественно. Со временем база ситуаций расширится, и они станут эффективнее. А пока - в "нестандартных" ситуациях проще всего действовать так: писать в саппорт, а потом присылать мне в личку номер тикета.

Grant_PokerGrant @ 4.7.2016
ну не можем мы списывать с Вас средства автоматически. Только по Вашему запросу.

Я нигде не писал, что вы можете списывать с меня средства автоматически. Я писал, что вы можете лишить меня бонуса автоматически.
И я не услышал ответа на интересующий больше всего меня вопрос: на каком основании вы заблокировали мне вывод средств?
Хотя вряд ли вы ответите на него. Тем более вывод оперативно разблокировался. Спасибо.

В качестве пожелания вам - разберитесь с этим вопросом.

Котэ @ 4.7.2016
на каком основании вы заблокировали мне вывод средств?

Вам нужен ответ или пободаться?

Если ответ - то не основании того (это моё предположение), что у Вас бонус неотыгран.

Если пободаться, то я сдаюсь, Вы правы.

Grant_PokerGrant @ 4.7.2016
Вам нужен ответ или пободаться?
Если ответ - то не основании того (это моё предположение), что у Вас бонус неотыгран.
Если пободаться, то я сдаюсь, Вы правы.

А вы тут для того, чтобы отвечать людям или чтобы поскорее отбодаться от них?
Если отвечать, то когда даёте бонус, в условиях уведомляйте пользователей, что за этот бонус будете блокировать им вывод средств! Тогда у вас появятся основания это делать.
Если отбодаться, то поздравляю - у вас это получилось.

Grant_PokerGrant,
Добрый день!
Простите пожалуйста, но у меня снова заблокирована учетка. и на почту пришло письмо о необходимости пройти верификацию (каждый день приходит в 09-37, или 09-38 по московскому времени).
Окажите содействие в разблокировке учетки, и снятии галочки с автоматической рассылки подобных писем (скорее всего из-за них меня и блокируют постоянно).
спасибо

Grant_PokerGrant @ 4.7.2016
Вам нужен ответ или пободаться?

Если ответ - то не основании того (это моё предположение), что у Вас бонус неотыгран.

Если пободаться, то я сдаюсь, Вы правы.

Тоже задепал - хочу вывести так как не понравилось в руме) Теперь тоже не могу? Вы чё там совсем ё*нулись? Учитывая что игры нет нужно просто залить?) Куда жаловаться чтобы забанили румок?)