ПОКЕРОК (PokerOK) - информация и ответы на вопросы

Подскажите пожалуйста, по какому принципу начисляются очки в ежедневных лидербордах?  Где-то есть полное описание этого?

senator1502, спасибо. решил проблему. места на C практически не было. почистил. вроде сейчас все отлично.

Добрый вечер! Кто нибудь сталкивался при входе в приложение требует код аутентификации, хотя повышенную безопасность при входе я не выбирал и не активировал, сам код никуда не приходит, как быть?

grafvolskiu @ 10.12.22 

добрый. такая вот проблема. пробовал 5 раз. до этого никаких проблем не было. проблему решил.

Здравствуйте.

1. Заходите в телеграм бот:  @AskGG_bot, задаёте в поиск Failed to path

2. Заходите на сайт, верху находите раздел Помощь, зайдя в него задаёте в поиск Failed to path

3. Следуете рекомендациям, предоставленным в соответствующих статьях.

rpexXx @ 10.12.22 

Добрый вечер! Кто нибудь сталкивался при входе в приложение требует код аутентификации, хотя повышенную безопасность при входе я не выбирал и не активировал, сам код никуда не приходит, как быть?

Здравствуйте. Быть так: писать в саппорт support@pokerok.com

isser @ 10.12.22 

Вновь перестал приходить пароль на почту при входе, есть у кого такое же в данный момент?

если актуально, то напишите в support@pokerok.com, помогут

kpa7 @ 10.12.22 

Подскажите пожалуйста, по какому принципу начисляются очки в ежедневных лидербордах?  Где-то есть полное описание этого?

На сайте в разделе Промо-Акции, есть полное описание лидербордов 

kpa7 @ 10.12.22 

Подскажите пожалуйста, по какому принципу начисляются очки в ежедневных лидербордах?  Где-то есть полное описание этого?

Заходите на сайт, раздел Промо. Там по каждой отдельной дисциплине - смотрите, сколько и за что именно начисляют очки.

Ежедневный лидерборд Gift Box на $15,000 считается следующим образом:
Очки лидерборда = Log (Призовой фонд)/Sqrt (Относительный ранг)

Относительный ранг = Позиция на финише/Количество участников

isser @ 10.12.22 

Вновь перестал приходить пароль на почту при входе, есть у кого такое же в данный момент?

Вновь напоминаю, что мы реализовали для своих игроков возможность получения кодов безопасности без использования посредников в виде почты или смс - код генерируется непосредственно на Вашем телефоне при помощи подключения для защиты своего аккаунта Google Authenticator

ПокерОК, blackf1sh, Добрый вечер. А от вас, как от представителей покерка, последует какой то коментарий на сообщение от пользователя наизусть?

valrich @ 11.12.22 

ПокерОК, blackf1sh, Добрый вечер. А от вас, как от представителей покерка, последует какой то коментарий на сообщение от пользователя наизусть?

Добрый вечер. Комментарии по этому поводу давались неоднократно, можно найти самостоятельно на форуме, упомянутый Вами пользователь прекрасно знает процедуру:

- Если Вы считаете, что кто-то нарушает правила - Вы можете СРАЗУ ЖЕ воспользоваться алертом прямо в приложении, или

сразу же обратиться в службу поддержки игроков, подробно описав ситуацию (чем подробнее - тем лучше, скрины и видео приветствуются), можно на русском языке, по адресу support@pokerok.com , или

сразу же направить алерт непосредственно в службу безопасности, по адресу security@ggnetwork.com (английский язык приветствуется).

- Ни я, ни блекфиш НЕ являемся сотрудниками ни службы поддержки, ни службы безопасности.

- Если саппорт откажется принять Ваш алерт, тогда можете обратиться к представителю рума с обоснованной претензией, мы с удовольствием поможем Вам решить Ваш вопрос.

Подскажите как вип лвл поднять, чет не пойму. Вроде 3кк и следующий, нет?

Wh1teBaron, так тебе нужно уйти с платинового октопуса и отыгрывать кита с барабанами.И вот когда ты у кита все ступеньки пройдешь (наберешь 3кк),тогда твой статус повысится.А следующие статусы уже идут с платины на платину при набитии нужного кол-ва очков. А вот с платиновых статусов ниже так это не работает.

В фишбафете время окончания указано по какому времени( часовой пояс) ? Моему или мск ?

kukolka462 @ 11.12.22 

так тебе нужно уйти с платинового октопуса и отыгрывать кита с барабанами

оу, если сейчас перейду, поинты погорят?) Т.е заново 3кк бить?)

ПокерОК @ 11.12.22 

Добрый вечер. Комментарии по этому поводу давались неоднократно, можно найти самостоятельно на форуме, упомянутый Вами пользователь прекрасно знает процедуру:

- Если Вы считаете, что кто-то нарушает правила - Вы можете СРАЗУ ЖЕ воспользоваться алертом прямо в приложении, или

сразу же обратиться в службу поддержки игроков, подробно описав ситуацию (чем подробнее - тем лучше, скрины и видео приветствуются), можно на русском языке, по адресу support@pokerok.com , или

сразу же направить алерт непосредственно в службу безопасности, по адресу security@ggnetwork.com (английский язык приветствуется).

 

- Ни я, ни блекфиш НЕ являемся сотрудниками ни службы поддержки, ни службы безопасности.

 

- Если саппорт откажется принять Ваш алерт, тогда можете обратиться к представителю рума с обоснованной претензией, мы с удовольствием поможем Вам решить Ваш вопрос.

Вы же осознаёте, что вы говорите такие очевидные вещи, которые уже явно давно сделаны и не раз. Но вот нюанс касательно видео, вы сами понимаете данный пункт? Вы предлагаете его игру записывать 20 часов в сутки, для предоставления доказательства того, что он столько времени играет?! Тут просто включая логику возникает сразу вопрос как столько человек может играть нон стоп. 

Главный вопрос заключается у массы людей не в том как отправить жалобу, а в том почему столько времени происходит бездействия? Каждому регулярно играющему игроку понятно, что данный человек играет не честно. От вашего бездействия если вы обратите внимание, то вчера появился еще один игрок из Гонконга, который тоже стал играть много, но пока еще мало информации по нему. Но сам факт того, что ранее из Гонконга никто не играл на топ места в ЛБ настораживает на массовость проблемы, которую вы уже как 11 дней не решаете.

кто в курсе, сколько прибавлять к нокауту в туриках с джекпотом за нокаут?

hau3yctb @ 11.12.22 

Каждому регулярно играющему игроку понятно, что данный человек играет не честно.

Не не каждому (подробностей не знаю о ком вы тут кипишуете ,мимо просто проходил как говорится) но история знает подобных феноменов которые несколько месяцев катают по 20 часов им хватает время на сон(ну или стимуляторы всякие) и еду. У них в голове конечно клиника полная но они существуют это факт!😀. Про чувака о ком тут речь ничё не знаю но и грести всех под одну гребёнку тоже не дело. Но если у людей возникают вопросы то конечно человека надо проверять!

hau3yctb @ 11.12.22 

Вы же осознаёте, что вы говорите такие очевидные вещи, которые уже явно давно сделаны и не раз. Но вот нюанс касательно видео, вы сами понимаете данный пункт? Вы предлагаете его игру записывать 20 часов в сутки, для предоставления доказательства того, что он столько времени играет?! Тут просто включая логику возникает сразу вопрос как столько человек может играть нон стоп. 

 

Главный вопрос заключается у массы людей не в том как отправить жалобу, а в том почему столько времени происходит бездействия? Каждому регулярно играющему игроку понятно, что данный человек играет не честно. От вашего бездействия если вы обратите внимание, то вчера появился еще один игрок из Гонконга, который тоже стал играть много, но пока еще мало информации по нему. Но сам факт того, что ранее из Гонконга никто не играл на топ места в ЛБ настораживает на массовость проблемы, которую вы уже как 11 дней не решаете.

Спойлер: для нелюбителей читать многабукв - последнее предложение

Осознаю, конечно. Просто многие здесь не понимают, как это работает - приходится повторять вновь и вновь. Я не саппорт, и не служба безопасности. Поэтому об элементарных нарушениях правил честной игры (если вы считаете, что стали свидетелями таковых) - сразу же сообщаете в саппорт, это их работа. И вот если они уже не делают свою работу - тогда да, можно смело обращаться ко мне, будем вместе делать так, чтобы их работа была выполнена.

Касательно видео. Я не предлагал записывать игру 20 часов в сутки. Я говорил про то, что любое сообщение в саппорт должно быть в идеале как можно более подробно описано, и если это поможет - сопровождаться скринами и/или видео. В конкретно описанной Вами ситуации скринов более чем достаточно, видео не требуется. В другой гипотетической ситуации - скрина может не хватить, а видео может помочь.

Неоднократно в ответ на какую-нибудь претензию от игрока предлагал обратиться в саппорт, и потом получал вроде: не барское это дело, в саппорт писать, вот ты метнись и сделай, а я никуда писать не собираюсь. Так не работает. В маленьких компаниях - возможно, такая опция имеет право на жизнь. В больших - физически и логически невозможна. Потому что у меня нет прямого доступа к данным даже игроков ПокерОК. И даже по игрокам ПокерОК, обращаясь в саппорт, я согласно процедуре должен предоставить полную информацию об обратившемся игроке и максимум дополнительной информации. Если принять во внимание вышесказанное - как Вы считаете, насколько логичной выглядит моя рекомендация обратиться непосредственно в службу безопасности, если вопрос касается игрока из Гонконга?

Главный вопрос заключается у массы людей в том, что по их ощущениям кто-то волшебным образом решит их вопросы, если они просто поднимут тему на форуме. Главный ответ заключается в том, что каждый регулярно играющий игрок должен отослать алерт в том случае, если он считает, что кто-то играет нечестно. Количество запросов имеет свойство определять правильное значение того или иного явления, перевести его из разряда проблематичного в проблемный, определить степень нарушения (если его наличие в принципе будет доказано), выбрать вариант пресечения (если потребуется), и т.д.

Касательно "вы уже как 11 дней не решаете". Как неоднократно писал выше, я сообщаю в саппорт о любом движении в соцсетях, даже на мой взгляд сомнительных. В случаях, подобных этому - они пересылают алерт в СБ. Согласно процедуре, СБ сети не извещает саппорт о результатах расследования и принятых мерах. Сообщил - ок, молодец по умолчанию, норм делаешь свою работу. Что происходит дальше - мне неизвестно. Если СБ не обязано предоставить мне ответ - не слишком разумным будет даже надеяться на его получение, не то чтобы требовать.

А вот если 5-7-10 игроков мне напишут, со скринами, что писали про ситуацию в СБ, и там никак не отреагировали - тогда я смогу обратиться в вышестоящие сетевые инстанции, которым СБ будет обязано предоставить ответ, и я этот ответ получу.

Всё просто.

Вкратце: я никак напрямую не влияю на игрока из Гонконга, нужно ваше непосредственное и активное участие (подробности выше).

Blednoliciy @ 11.12.22 

Не не каждому (подробностей не знаю о ком вы тут кипишуете ,мимо просто проходил как говорится) но история знает подобных феноменов которые несколько месяцев катают по 20 часов им хватает время на сон(ну или стимуляторы всякие) и еду. У них в голове конечно клиника полная но они существуют это факт!😀. Про чувака о ком тут речь ничё не знаю но и грести всех под одну гребёнку тоже не дело. Но если у людей возникают вопросы то конечно человека надо проверять!

Категорически согласен. Игра должна быть изучена, её надо прогнать по алгоритмам, которые определят, 1 игрок играет под аккаунтом или нет. И т.д. Так как процесс этот достаточно основательный и трудоёмкий - нужны веские основания для подобных процедур. Одним из которых может стать обращение нескольких игроков, которые должны предоставить свои обоснования под своё мнение о нарушении правил честной игры.