888poker — информация и ответы на вопросы

играю на старой, полет нормальный

wazzzup111, спасибо. Значит дело не в версии клиента. Другие румы нормально работают, а восьмерки лагают. Даже не знаю какая причина еще может быть

Ant1q, пробовал как ты написал -уже молчат неделю...

sanioche, привет. пишу в поддержку с 03,06,2024 ни одного ответа.

SmartGamester, у меня gmail шлю на support@888poker.com , support@888.com

реакции ноль уже месяц

foks335, так а что делать то я ге пойму че происходит

Ant1q, не приходит даже письмо от робота

sanioche @ 21.06.24 

Ant1q, не приходит даже письмо от робота

мыло то какое? на гмаил всё приходит 

на яндкс и всякие маил.ру вроде говорят не приходят

lotob1ngo @ 21.06.24 

 

мыло то какое? на гмаил всё приходит 

 

на яндкс и всякие маил.ру вроде говорят не приходят

Именно,  SmartGamester  же задавал правильный вопрос - с какой почты шлешь? 

Что касается моего кейса, я слал именно с gmail и на Support@888poker.com

Пробуйте именно так, у меня прокатило.

Надеюсь и у Вас получится.

Ant1q, я отвечал уже , пишу с gmail

sanioche, тоже с гмайл писал, подтверждение о доставке тоже не приходит. Как и ответы от сапорта.

смотрю всё хуевей и хуевей связь с 888. Пробуйте на 2+2 писать, там в ветке представитель вроде каждый день отвечает.

Аналогичная проблема с верифом адреса: через клиент доки отказываются принимать, писал на почты Operations@888brands.net и Support@888poker.com - тоже без ответа... Док соответствует всем требованиям. Прошу преставителя рума посодействовать. Ник - WildestSide

wazzzup111, а что такое 2+2 ?

sanioche @ 25.06.24 

wazzzup111, а что такое 2+2 ?

Англоязычный форум (https://forumserver.twoplustwo.com/292/online-poker-sites/888poker-row-official-players-thread-1076775/), там есть 888Rep, который регулярно отвечает и иногда даже может помочь.

flame82, 

flame82 @ 25.06.24 

Аналогичная проблема с верифом адреса: через клиент доки отказываются принимать, писал на почты Operations@888brands.net и Support@888poker.com - тоже без ответа... Док соответствует всем требованиям. Прошу преставителя рума посодействовать. Ник - WildestSide

Галя, у нас отмена. Доки таки приняли, вроде все норм.

flame82 @ 25.06.24 

flame82, 

Галя, у нас отмена. Доки таки приняли, вроде все норм.

В таком случае можно и поделиться своим кейсом, я так думаю.

Друзья!

Хочу прояснить ситуацию с изменением алгоритма обращений в поддержку 888poker и принести извинения за неопределенность с обращениями в саппорт по емейлу, которая имела место в эти дни во время введения в эксплуатацию новой системы. 

Действительно для оптимизации процесса поддержки и обеспечения более оперативной помощи с этого месяца прекращается использование электронного адреса поддержки support@888poker.com. 

Теперь обращения принимаются через обновленную систему поддержки пользователей Live Chat, призванную обеспечить мгновенную помощь в решении вопросов и в целом более эффективный опыт поддержки. Чтобы получить доступ к онлайн-чату, необходимо залогиниться в покер-руме, нажать на кнопку Contact Us (обозначена как "?" рядом с кнопкой Deposit в правом верхнем углу лобби) и там выбрать ссылку Message Us. 

Вы получите доступ к Live Chat для решения вопросов в реальном времени 24/7 без неизбежных задержек, связанных с коммуникацией по электронной почте. В службе поддержки 888poker рассчитывают на значительное улучшение пользовательского опыта, связанного с обращениями в саппорт рума. 

Важное дополнение. Также у меня возобновилась возможность оперативно помогать в решении вопросов пользователей нашего форума через супервайзера службы поддержки в соцсетях. Поэтому если у вас возникнут какие-либо трудности с запросами через онлайн-чат, Вы можете отправлять свои обращения мне в ЛС на нашем форуме, подробно описав проблему и указав свой ник на 888poker. 

Буду рад помочь!

888, Добрый день. Если они в онлайн-чате будет отвечать как раньше - то это не улучшение, это ухудшение сервиса. 

Там сидят (по крайней мере раньше так точно) вообще полуботы, которые даже не в курсе, например, что игроки с Беларуси не под санкциями рума, не могут решить вопрос с пропаданием нотсов (хотя проблема решается быстро и банально - ребята с форума подсказали здесь, а не они) и т.д. Это только те кейсы, что были недавно в течение месяца.

О чем тут можно говорить, если они не в курсе каким странам разрешено регистрироваться и играть на их площадке.

рум у всех на данный момент работает с тормозами?