LotosPoker (GG) — информация и ответы на вопросы

Повисли столы и закрылись. Деньги и очки с них не пришли. Что делать?

Sevasas,Первая строка это?
P.R.ID/Session ID,Ref ID,Game\Round ID,Bet Receipt,Date Time,Currency,Bet Amount,Profit,Taxable Winnings,BankRoll/Available,S.ID,Game - Activity,Platform/Package,M.H.ID,Rake,Player Cards,Table Cards,Table Credit,BankRoll/Available,Available for offering,Is Active,Member Local Time,Game Session ID,Participation ID,Free Play,WR Points,Curr. WR Multiplier,Additional Money,

LPTS_RU @ 15.1.2015
Sevasas,Первая строка это?
P.R.ID/Session ID,Ref ID,Game\Round ID,Bet Receipt,Date Time,Currency,Bet Amount,Profit,Taxable Winnings,BankRoll/Available,S.ID,Game - Activity,Platform/Package,M.H.ID,Rake,Player Cards,Table Cards,Table Credit,BankRoll/Available,Available for offering,Is Active,Member Local Time,Game Session ID,Participation ID,Free Play,WR Points,Curr. WR Multiplier,Additional Money,

Да.

Kirill_ur @ 15.1.2015
Просто я извиняюсь за выражения, но

нахуй

такой представитель нужен, если ни на один вопрос нет ответа.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе контракта

Sevasas, Это финансовый отчёт/история. Тряси историю рук. Желаю удачи и терпение. Пригодится. Но если цель загрузить в ХМ или ПТ то не трать время

LPTS_RU @ 15.1.2015
Sevasas, Это финансовый отчёт/история. Тряси историю рук. Желаю удачи и терпение. Пригодится

Так они вопят , что это и есть история рук . Говорят , что другой нет . Я уже это у разных работников в чате спрашивал. Бред короче.

Sevasas, Про саппорт ,особенно русскоязычный, я помолчу, толковых людей на пальцах пересчитать

Sevasas, Но если цель загрузить в ХМ или ПТ то не трать время

Kirill_ur, не матерись, пожалуйста.

LPTS_RU имел ввиду, что покер-рум мало за что отвечает сам и почти все процессы контролирует сеть. А представителя Лотоса сложно упрекнуть в том, что он не отвечает на вопросы в теме. Может и пропускает что-то, но уж точно старается.

Kirill_ur @ 15.1.2015
неуважаемый мною представитель Lotos получу ли я какой-нибудь ответ от Вас или от сети по поводу своего заявления
https://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=94476&pid=3486315&st=20#entry3486315
которое продублировал раз 10 уже в этой ветке и в 2-х письмах в саппорт
http://gyazo.com/026cc78608f5cf2f9e251ecb4d3cfda2
http://gyazo.com/67e05471b2440d6481169653816a591a
Вы реально представитель рума тут, или только bla-bla-bla?

Мне кажется, я вам ответил. Вы отправили свои доводы в суппорт (читайте - в отдел безопасности покерной сети). Если эти игроки ещё играют - значит, ваши подозрения не подтвердились. Или вы хотите, чтобы мы волевым решением попросили сеть закрыть акки игроков, которых вы подозреваете?

Sevasas @ 15.1.2015
Так они вопят , что это и есть история рук . Говорят , что другой нет . Я уже это у разных работников в чате спрашивал. Бред короче.

Вы же запросили историю рук - её вам прислали. Мы не сотрудничаем и официально не поддерживаем софт HM2 и PT4. Но импортировать руки туда можно, если у вас включен режим сохранения истории сыгранных рук.

LotosPoker @ 15.1.2015
Вы же запросили историю рук - её вам прислали.

Посмею не согласится. То что ему прислали это Financial History , никак не Hands History. Применена терминология сети.

Sevasas @ 15.1.2015
Повисли столы и закрылись. Деньги и очки с них не пришли. Что делать?

Пиши в саппорт. Месяц назад была аналогичная ситуация. Через неделю и пару писем все вернули.

Пишу всю правду как есть .
Играл сегодня днем 2 стола нл10 и 2 стола нл5 с полными стеками .Важный момент - мне не хватало около 0.1 очков до статуса бронза .
Специально зашел добить статус . Поиграл минут 10 . Вдруг смотрю 2 стола нл10 и 1 стол нл5 ушли в ситаут . Я нажимаю возврат - оно обратно в ситаут кидает. Потом 3 этих столах закрылись . Я закрыл сам стол нл5 . Уже должен был обновиться статус , так как очки я точно заработал . Смотрю в кассе не хватает примерно 25$ ( может на пару долларов больше) .
Закрыл клиент и заново зашел - пишет ошибка подключения .
В итоге через минут 10 подключаюсь успешно, но выскочило 3 таблички о том , что стол больше не существует или подобное . Нет ни статуса ни денег с тех столов.
Пишу в саппорт :

Viorica N.: Здравствуйте, меня зовут Viorica N.. Добро пожаловать в наш чат!

Viorica N.: Добро пожаловать в живой чат LotosPlay! Мы рады, что Вы с нами. Пожалуйста, оставайтесь на связи – мы ждём получения данных о Вашем аккаунте.

Я: Столы закрылись и денег нет





Viorica N.: Вы нам отправляли имейл по поводу этого вопроса?

Я: нет

Viorica N.: щл

Viorica N.: ок

Viorica N.: скажите пожалуйста: 1) Дата и время события.
2) Номер турнира (или название стола для игры на деньги и тип игры).
3) Номер руки.

Я: не турнир

Я: столы снап укеш

Я: какой может быть номер руки?????????????????

Viorica N.: Чтобы найти ID номер вашей руки, щелкните "Мой профиль" в левом верхнем углу главного лобби и выберите "История игры" в раскрывающемся меню. В вашей личной истории игр хранятся записи игр/турниров, сыгранных вами за последнее время. Список этих записей отсортирован по дате и времени, но в обратном порядке, начиная с самой последней игры/турнира.

Я: верните деньги мне мои

Viorica N.: укажите пожалуйста время

Viorica N.: это было сегодня?

Я: столы повисли с урками ? , какой может быть номер

Я: сегодня

Я: 2 часа назад

Viorica N.: минутку, я проверяю

Viorica N.: Пожалуйста, предоставьте мне несколько минут, чтобы проверить ваш счет. Между тем, позвольте мне напомнить вам о наших акциях.

Viorica N.: Смешайте две равные части покера и казино, получившуюся смесь сдобрите кругленькой суммой в 1,000$ и получите заманчивое бесплатное предложение – турнир 1,000$ Free Casino Mix-Up в LotosPoker, от которого невозможно отказаться!
Для более подробной информации о этой акции , пожалуйста пройдитесь по ссылке:
http://www.lotospoker.com/promotions/free-casino-mix-up.htm



Viorica N.: мы проверили вашу игру и заметили что вы играли за столом Arlington, вы заплатили ББ 10 центов, и эту сумму вы потеряли

Я: ллллллоооооооооллллл

Viorica N.: в качестве доброго жеста мы начислим на ваш счет 1$

Я: вы че охренели или что?????

Я: 25 баксов за столами осталось

Я: Кинуть вздумали??

Я: Просто лол

Я: Добрый жест это лол

Я: Забрать 25 баксов и отдать 1 - это норма

Viorica N.: мы проверили вашу историю рук и с вашего банкролла был взят биг блайнд в 10 центов

Я: Вы , понимаете , что вы сейчас делаете вообще?

Я: у меня закрылись 3 стола . 2 нл 10 и 1 нл5 с полными стекамиииии

Viorica N.: мы можем вам отправить вашу историю рук

Я: денег и очков с них не пришло

Я: какую истоию рук вы чтооооооо

Я: Да я на все форумы выложу переписку, если мне деньги не вернут

Я: Со столов не вернулись мои деньги

Я: Вы понимаете????

Viorica N.: Вы желаете продолжить разговор через чат или по телефону?

Я: через чат

Viorica N.: ок

Я: Так что с деньгами?

Viorica N.: мы проверим вашу историю рук еще раз и свяжемя с вами в течение часа по имэйлу

Viorica N.: хорошо?

Я: да причем тут история рук

Я: деньги не вернулись со стола

Я: когда ответ дадите мне?

В итоге пришло письмо , где они мне пишут про потерянные 10 центов и все .

Дальше вообще прикол . Пишу снова в саппорт в чат - снова пишут про 10 центов . Потов звонит мне хач какой-то с саппорта и начинает далдонить, что они не могут найти ничего , пока я им детальную информацию не дам. Какая может быть информация насчет руки , если я в тот день больше 1000 рук отыграл , я что помню на какой повисло что ли .Вообщем полнейший бред. На копейки уже кидают .

Жду ответа от саппорта здесь .

Sevasas @ 15.1.2015
Жду ответа от саппорта здесь .

Обратите внимание на то, что я не суппорт проверить достоверность предоставленных данных не могу. Наш суппорт обещал ответить вам на запрос, прошу его дождаться.

LotosPoker @ 15.1.2015
Обратите внимание на то, что я не суппорт проверить достоверность предоставленных данных не могу. Наш суппорт обещал ответить вам на запрос, прошу его дождаться.

Так они же ответили . Я же написал . Еще раз сказали , что за потерянные 10 центов они мне, бичу и бомжу, дают с барского плеча целый !!!!!!!! 1 американский рубль !!! И не просто дают, а подают как жест доброй воли!! Ишь как простой народ-то нынче балуют . Забрали 25 - дали 1 как жест доброй воли .

Лотос не работает?

Aidyn92, У меня открылся.

Фесс @ 15.1.2015
Aidyn92, У меня открылся.

Но не работало некоторое время? У меня по прежнему не работает.