PokerStars.es — информация и ответы на вопросы

привет,всем! вчера обновились PS.es и вылезла такая беда в кассе

переустановил-первый раз дало нормально зайти в кассу потом снова такая ошибка.

что делать?

crazyrabbit9, Привет. Можно заходить в кассу через сайт с VPN (Канада, Бразилия, Гонконг, Испания).

перед этим все было нормально, без проблем.
это нужно программу для VPN на комп скачать?

зашел через веб сайт, способ депа я нашел. а как выводить?

crazyrabbit9, Я вывожу через нетеллер! Но лучше и депать с него, что бы не было проблем.

та бля. Проблема не в этом! спасибо за советы!) у меня и виза есть и скрилл. Касса перестала работать.
Лучше подскажите как исправить это)напишу еще в саппорт, как решу проблему сюда маякну)

crazyrabbit9, нажимаешь на сумму баланса (на цифирки) - открывается полноценная касса и выводишь.

Парни всем советую все вопросы в лайв чате старзов решать,там оч оперативно отвечают

Leonelli, ага только этот чат не у всех почему то

Makeloven0twar, У меня у самого то появляется, то исчезает... всю неделю не могли верифицировать акк на .ес, как-то отписался в лайв чате, в течение часа уже пройдена

Возможно правда я рано порадовался, от саппорта пришло сообщение,что верификация прошла успешно, а вот когда зашел в кассу и попытался депнуть вылетело такое сообщение: Unfortunately my account couldnt be verified online and this is 30 days temporary account (не дословно но примерно так), после этого возможность депа появилась, но как-то не решился, а то странная какая-то тема...возможно не понравились сканы доков - только паспорт главн фото и фото регистрации, но странно что по эмейлу написали,что всё ок...

Leonelli @ 29.6.2019
Возможно правда я рано порадовался, от саппорта пришло сообщение,что верификация прошла успешно, а вот когда зашел в кассу и попытался депнуть вылетело такое сообщение: Unfortunately my account couldnt be verified online and this is 30 days temporary account (не дословно но примерно так), после этого возможность депа появилась, но как-то не решился, а то странная какая-то тема...возможно не понравились сканы доков - только паспорт главн фото и фото регистрации, но странно что по эмейлу написали,что всё ок...

У меня такая же хрень была. Но я чуток все же депнул. Два дня выскакивала, а сейчас исчезла.

Как выплачивается бонус?
Бонус €40 билетами Spin & Go (SAG) будет зачислен в течение пяти дней со дня внесения вами соответствующего депозита.
День 1: 4 билета Spin & Go (SAG) по € 1 - 4 шанса выиграть до € 10 000
День 2: 5 билетов € 1 SAG - 5 шансов выиграть до € 10 000
День 3: 6 билетов € 1 SAG - 6 шансов выиграть до € 10 000
День 4: 2 билета SAG € 5 - 2 шанса выиграть до € 50,000
День 5: 3 билета SAG € 5 - 3 шанса выиграть до € 50,000

Что то у меня все закончилось на День 1. Вторую партию билетов не прислали.

quasar, хммм у меня один раз выскочило,когда депать уже собирался, спецом отменил всё,а когда по новой зашел в кассу и попытался депнуть уже не вылезает ничего и в принципе депозит доступен,но все таки на всякий решил уточнить у саппорта,правда пока молчание

quasar @ 29.6.2019
Вторую партию билетов не прислали.

Обычная история. Надо теребить саппорт.

Подскажите, не верифицируют акк уже второй месяц, просто 0 инфы в ответ. Что делать?

Toiama,

maxmilo @ 13.6.2019
NoChanceRu, процесс верификации сейчас занимает примерно месяц, а то и более. Не хватает персонала + переезд, приходится ждать долго. Ты не один такой, столкнулся с этим уже каждый второй. Многие решали свой вопрос быстрее благодаря лайв чату. Посмотри в клиенте .com или .sochi, возможно он тебе доступен. Если же и там его нет, то остается только почта. Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать твой запрос в конец очереди, выше сообщением тебе верно об этом написали. Придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.

В крайнем случае можешь позже написать на почту обычных стразов support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, номера телефона у них к сожалению нет.

Здравствуйте, я зарегистрировался на покерстарс.ес уже два месяца назад , раз 10 отправлял документы на верефикацию, примерно столько же раз писал письма , за все это время мне так никто и не ответил, скажите это нормально, сколько ждать ответа , полгода, год , пять лет? и почему мне не доступен онлайн чат поддержки в сервисе?

dimas54223, Отправлял месяц назад, недавно написал, ответили что в процессе и не надо слать новые письма.

mikado, Если б они отвечали на письма. Еще и онлайн чат на старс.ком отключили. Порочный круг какой то))

Парни в курсе кто-нить в связи с чем столы с первого раза не открываются?пишет прога не отвечает:
https://gyazo.com/7c611515f7f3c2504fba7a5f17159852
Приходится всё время сначала регнуться,потом выйти из клиента, при повторном заходе стол открыт уже...