PokerStars.es — информация и ответы на вопросы

KPV, спасибо, видимо и правда дело в этом

Подтвердилось, вот часть письма от поддержки .ES:

Мы подтверждаем, что платежи в RUB с помощью WEBMONEY более недоступны в Вашей стране.

Если Вы хотите вывести средства с помощью WEBMONEY, необходимо сделать депозит в валюте USD и через 48 часов Вы сможете запросить вывод средств.

Es чет всем разное пишет.
И так друзья,вывод шел 16 дней на вебмани,ответ от тех.поддержке 14 дней.
Напомню что до этого делал 4-5 раз вывод на вебмани(шел 2 часа) .
ответ службы в закрепе. сейчас поставлю еще один вывод,отпишусь как придет!
Всем Gl и отличного отдыха.

Хочу сделать повторный вывод. Вебмани нету,только предложили Neteller.
Но чтобы вывести мне нужно сделать депозит .А депозит пишет вот что:
К сожалению, вы не можете внести депозит в вашем районе.
wtf??

Ну мне прошел кэшаут на банковский счет, 2 дня и 50 евро упали на евросчет в тинькофф банке, потом были успешно конвертированы в рубли. Вебмани проверять не буду пока что.

LakimAAn, Попробуй сделать деп с включенным испанским или французским впн, должно получится

Bambr, сделал с WMZ кошелька 2 дня назад, только что поставил на вывод. Ну и уже 2 раза получал подтверждение от поддержки, что дело было в этом

LakimAAn, я делал депозиты с сайта, на него заходил с VPN от Германии, расширение *удалено*VPN. Последний раз делал через него с VPN России, все было ок. Попробуй, может получится

Привет, ребята такая проблема хочу по играть на ES, но вот такая ошибка выскакивает. Как можно решить эту проблему ? А то я нуб в этих делах.

baby-boss, Привет, пробуй :
• удалить клиент ;
• также почистить реестр посредством специальных программ;
• обновить IE и Abobe Flash Player (+отключить конфигурацию усиленной безопасности IE, чтобы устанавливался клиент без ошибок);
• и потом уже устанавливаем последнюю версию клиента и запускаем его от имени администратора.
Добавить совместимость у ехе'шника выбрать с ХР или Vista

baby-boss, Так же можно включить впн TunnelBear и обновить клиент , т.к. это провайдер виновен скорее всего, после обновления клиента ,надо будет не забыть выключить vpn .

Кто-нибудь знает что это за транза у меня в кассе ?

fokusn1k, Спасибо за помощь), в итоге все перепробовал нет контакта(. Пришлось на другой компьютер установить. Еще раз, благодарю за помощь в данном вопросе.

Вопрос к знающим. Как проходит верификация на испанцах? Просто я на длительное время улетел в Испанию. Из документов только два паспорта (рус и загран). Насколько я знаю им дополнительно нужен квиток с моим именем или что то типа того. Такого документа у меня нет и что делать?

Вопрос номер 2.
Вариант играть дальше на дот ком но через впн?

homber, Для верификации нужен государственный паспорт или водительское удостоверение.
Еще нужен документ, который подтверждает ваш адрес: счет за коммунальные услуги, выписка банковского счета (с вашим адресом), но не старше 90 дней.
Подтверждение документов может занять до 48 часов. (но сейчас она занимает больше времени)
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы можете написать по адресу: verification@pokerstars.es
При возникновении трудностей пишите в support pokerstars.es по электронному адресу support@pokerstars.es.

homber @ 15.5.2019
Вопрос к знающим. Как проходит верификация на испанцах? Просто я на длительное время улетел в Испанию. Из документов только два паспорта (рус и загран). Насколько я знаю им дополнительно нужен квиток с моим именем или что то типа того. Такого документа у меня нет и что делать?

Если есть договор аренды с адресом - прокатит, наверное. Как и справка о наличии счета из испанского банка, если с адресом.
Плюс я подтверждал адрес через оформленную с помощью онлайн-банкинга справку о наличии счета, возможно, так сможешь российский адрес подтвердить.
Ну и в аккаунте надо указывать такой же адрес, как на справке.

Добрый день! 14 мая заморозили аккаунт на stars.es, без всякого уведомления, написал письмо в службу поддержки, но ответа так и не получил. Можно ли ускорить как-то процесс?

зарегался сегодня захожу в кассу а там такое окно вылазит как решить кто нибудь в курсе?

Electrooooo1, Привет, попробуй через сайт зайти в кассу (с впн).

Electrooooo1, заходить в кассу через сайт с VPN (Канада, Бразилия, Гонконг, Испания).