[ОФИЦИАЛЬНАЯ поддержка] Hand2Note - статистический софт для профессионалов

Привет, подскажите пожалуйста, при перекритии столов худ иногда вылазит на другой стол также на открытую любую прогу аля хром ворд фильм и т.д. это баг? или можно как-то в настройках убрать? Спасибо!

можно как-то отказаться от автообновления, если даже оно обязательное?

Добрый день.
Со вчерашнего дня в турнирах(в обоих румах, в которых я играю) перестал отображаться HUD. В кэше(зум и рег) работает, руки считает, все в порядке.
После перезапуска(или двух перезапусков) программы HUD начинает отображаться, но руки не считает. Смена типа игры во время турнира - не помогает.
После пересадки за новый стол, HUD отображает статы с прошлого стола.
Настройки не менял, в типах игр указан нужный HUD и pop-up.
Что крутить?

sanych555 @ 16.8.2017
Добрый день.
Со вчерашнего дня в турнирах(в обоих румах, в которых я играю) перестал отображаться HUD. В кэше(зум и рег) работает, руки считает, все в порядке.
После перезапуска(или двух перезапусков) программы HUD начинает отображаться, но руки не считает. Смена типа игры во время турнира - не помогает.
После пересадки за новый стол, HUD отображает статы с прошлого стола.
Настройки не менял, в типах игр указан нужный HUD и pop-up.
Что крутить?

Попробуйте сбросить типы игр нажав "Вернуть по умолчанию". Если ошибка останется, вышлите логи сессии из папки Hand2Note\Logs вместе со скриншотами личным сообщением.

For2nArtem @ 15.8.2017
можно как-то отказаться от автообновления, если даже оно обязательное?

От обязательного обновления отказаться нельзя.

Lutss @ 15.8.2017
Привет, подскажите пожалуйста, при перекритии столов худ иногда вылазит на другой стол также на открытую любую прогу аля хром ворд фильм и т.д. это баг? или можно как-то в настройках убрать? Спасибо!

Вы можете ограничить область ХУДа в настройках:

Kuzmich32 @ 15.8.2017
Добрый вечер, подскажите пожалуйста какое смещение часового пояса нужно поставить в х2n, если в покерном клиенте время московское? Спасибо.

Посмотрите в файле истории раздач, например здесь нужно выставить 6 часов:
PokerStars Hand #174378820297: Hold'em No Limit ($0.50/$1 USD) - 2017/08/15 23:39:59 EET 2017/08/15 17:39:59 ET

После изменения часового пояса статистику нужно перестроить.

Почему на некоторых игроков выводит черточки вместо стат в худе? руки на них есть. винда 10

hand2note @ 16.8.2017
Попробуйте сбросить типы игр нажав "Вернуть по умолчанию". Если ошибка останется, вышлите логи сессии из папки Hand2Note\Logs вместе со скриншотами личным сообщением.

Не могу отправит ЛС, не хватает репутации, отправил логи на почту.

По вашему совету Типы игр сбрасывал на дефолт, в дефолтном хаде тоже не считает руки, потом снова переключал на свой хад и попап, и перестраивал статы. История повторилась.
После перезапуска программы, руки на стол добавляются.
Руки в базу пишутся, в результатах сессии они есть.

logs.rar (291 килобайт) Кол-во скачиваний: 81

Mihey @ 16.8.2017
Почему на некоторых игроков выводит черточки вместо стат в худе? руки на них есть. винда 10

Скорей всего статистика исключается против фишей, эту функцию можно отключить в Настройки=>Другие=>Статистика, после чего статистику нужно перестроить.

Вот так сейчас. Я так понимаю, что это отключено? Т.е. дело не в этом

добрый день, на партипокере нету никаких запретов связанных с динамическими хадами для h2n?

Mihey @ 17.8.2017

Вот так сейчас. Я так понимаю, что это отключено? Т.е. дело не в этом

Да, выключены. В таком случае:

1. Включите логирование в Configuration -> Other -> Logging
2. Воспроизведите ошибку
3. Заархивируйте папку с программой и вышлите нам на почту support@hand2note.com со ссылкой на ваше сообщение на форуме.
4. Пожалуйста, сделайте визуальное подтверждение проблемы. Например, короткое видео или скриншоты, на которых видна проблема. Это очень сильно поможет нам воспроизвести и исправить ошибку.

Вы можете воспользоваться любым удобным для вас файлообменником, например, http://www.dropbox.com/, если размер файла превышает 15мб

fetter @ 17.8.2017
добрый день, на партипокере нету никаких запретов связанных с динамическими хадами для h2n?

Динамический ХУД не PartyPoker не запрещен.

Здравствуй,
Я хотел знать, что это небольшие числа, которые появляются во всплывающих окнах статистики и в таблице рук

Спасибо

vjp @ 18.8.2017
Здравствуй,
Я хотел знать, что это небольшие числа, которые появляются во всплывающих окнах статистики и в таблице рук

Спасибо

Размер выборки в штуках, после 15-ти исчезает.

hand2note, есть такой небольшой баг/фича? у первого сфолдившего на префлопе исчезает хад, визуально игрок получается будто бы в ситауте, немного мешает

sbotin,
Спасибо, я надеюсь, что следующее обновление может исправить ошибку

vjp @ 18.8.2017
sbotin,
Спасибо, я надеюсь, что следующее обновление может исправить ошибку

Какую ошибку? Если вам удобнее разговаривать на английском, вы можете задавать вопросы здесь http://forum.hand2note.com/category/2/support

sbotin @ 18.8.2017
hand2note, есть такой небольшой баг/фича? у первого сфолдившего на префлопе исчезает хад, визуально игрок получается будто бы в ситауте, немного мешает

Эту функцию можно отключить, сняв эти галочки:

hand2note @ 18.8.2017
Эту функцию можно отключить, сняв эти галочки:

Данные галочки деактивированы.
Ситуация такая:
Хад пропадает только у игрока сфолдившего на префлопе с первой позиции, т.е. у того у кого первое слово было, а так он может сидеть где угодно за ситаутными. И пропадает не всегда, если игрок думал долго, то после фолда хад на месте. У любого сфолдившего после хад на месте