Покердом — информация и ответы на вопросы

Мне тоже не вернули.

Давно не общался с саппортом пд, наслаждение прям(

То есть я вовремя игры должен постоянно следить за балансом, а я как правило не смотрю, знать сумму которая пропала,  все записывать, и делать скриншоты, очень удобно что тут скажешь👏

Отлично пообщался в чате, великолепно провел воскресный вечер, скришотя столы, с раздачами где все видно но все равно, нужно написать названия стола ручками, и сумму пропажи, но на том же скриншоте видно какая сумма была за столом в последний раздаче, перед тем как стол закрылся, а какая точная сумма не вернулась я не знаю, что за бред.

Я все делаю вывод, давно здесь не играл забыл что это такое.

И главное люди продолжают играть как не бывало, видимо баг был минутный, а я уже 40 минут потратил на общение с саппортом, кайф что тут скажешь(

Skipjack @ 27.07.25 

Отлично пообщался в чате, великолепно провел воскресный вечер, скришотя столы, с раздачами где все видно но все равно, нужно написать названия стола ручками, и сумму пропажи, но на том же скриншоте видно какая сумма была за столом в последний раздаче, перед тем как стол закрылся, а какая точная сумма не вернулась я не знаю, что за бред.

Я все делаю вывод, давно здесь не играл забыл что это такое.

И главное люди продолжают играть как не бывало, видимо баг был минутный, а я уже 40 минут потратил на общение с саппортом, кайф что тут скажешь(

У них история раздач еще сделана, что туда вообще лучше не заходить никогда 

ты потратил 40 минут, а саппорт 1 минуту

Деньги пришли? (мне нет) 

Еще кстати по истории раздач у меня все равно недодача получилась не сходится что то

Тоже не вернулись, все отправил что просили, сказали точных сроков нет. Несколько лет назад у меня подобная ситуация была и вернули в течении суток вроде бы, точно не помню.

> зашел поиграть

> удвоился

> обновляю кассу 

деньги пришли

> обновляю кассу еще раз

деньги ушли

Я вот тоже не понял почему я должен всю работу за них делать, такое ощущения что я пытаюсь кого-то обмануть, у вас случился баг, проверьте и исправьте, или как у вас устроен рум. По-моему что я сказал какой лимит играл, название столов, время, уже достаточно, даже без скриншотов, но и их я сделал. А дальше все больше требований, как у скам бетинг помоек, пришлите это, пришлите то.

Я так то пострадавший, я не прошу лишнего, а хочу получить своё.

Мне мои копейки вернули , надеюсь и остальным .

Привет! Из-за глюка переживал, что мои деньги тоже зажевало, а узнать я это не могу т.к. баланс не чекаю обычно. В итоге только что увидел, что денег прибавилось как раз примерно на 4 бай-ина относительно момента сверки, хотя ни в какой саппорт не писал, так что наверняка и всем остальным пострадавшим деньги вернутся 🤑 Peace 💪

Skipjack @ 27.07.25  

Отлично пообщался в чате, великолепно провел воскресный вечер, скришотя столы, с раздачами где все видно но все равно, нужно написать названия стола ручками, и сумму пропажи, но на том же скриншоте видно какая сумма была за столом в последний раздаче, перед тем как стол закрылся, а какая точная сумма не вернулась я не знаю, что за бред.

Я все делаю вывод, давно здесь не играл забыл что это такое.

И главное люди продолжают играть как не бывало, видимо баг был минутный, а я уже 40 минут потратил на общение с саппортом, кайф что тут скажешь(

Если всех данных нет, то об этом нужно сообщить, что сколько-то зависло на столах и сумму точно не помните. Главное ник, желательно время игры. Если знаете стол, то тоже можно написать. Если нет, то попросить взять в работу без этой информации.

RADIOHEADED_19 @ 27.07.25 

Привет! Из-за глюка переживал, что мои деньги тоже зажевало, а узнать я это не могу т.к. баланс не чекаю обычно. В итоге только что увидел, что денег прибавилось как раз примерно на 4 бай-ина относительно момента сверки, хотя ни в какой саппорт не писал, так что наверняка и всем остальным пострадавшим деньги вернутся 🤑 Peace 💪

На самом деле необходимо подождать 30-60 минут после пропажи и затем написать, если деньги не вернулись. Обычно за это время в системе после сбоев деньги возвращаются автоматически. Нетипичные ситуации коллеги разбирают вручную.

ПокердомКонсультант @ 27.07.25 

Если всех данных нет, то об этом нужно сообщить, что сколько-то зависло на столах и сумму точно не помните. Главное ник, желательно время игры. Если знаете стол, то тоже можно написать. Если нет, то попросить взять в работу без этой информации.

Я же написал, что все отправлял, сначала спросили, время, столы, лимит, потом сделать скриншот, всех столов из истории раздач, каждого стола последней раздачи, все отправил, потом нужно написать какой стол, хотя название, и лимит уже писал, и на скриншоте четко все видно, так же на скриншоте был виден мой никнейм и сколько денег было за столом в последней перед закрытием стола раздачи, но этого всего оказалось мало. Такое ощущение что вы знаете как правильно нужно работать, а кто сидит у вас в поддержке этого не знают, тупо открыть скриншот и все увидеть, что запрашиваемая информация там есть.

Хоть деньги быстро выводите.

У меня постоянно подвисает игра, ПОСТОЯННО БЛЯ!!ъ

Скажите пожалуйста у всех так?

Подробности. Играю турнир или кеш- замирает на секунд 2-6 и дальше. Я лично отмазываюсь таким таймингом легко. Но видел сотню раз, как опы умирают в таком споте. А именно, у них зависает связь и 5 минут их нет, а у нас кеш АНАНАС. Понимаете?

Выводил с pokerdom 100к р , через сбп 24.07.25 . Вместо 100к мне перевели 10р 25.07.25 и на этом всё . Мне позвонил какойто человек сказал возникла проблема при переводе , подожди сутки , ну я подождал , через сутки нечего не произошло . Звонит он мне на следующие сутки говорит , всё тажа проблема отправим в течении суток . Нечего не пришло. Я написал в саппорт , на что они мне прислали pdf файл перевода на 100к р

 . Я зашел проверить этот перевод через поддержку Т-Банка , на что они мне сказали что данный перевод был на 10р .

 Предоставил им еще раз выписку что мне приходило . С тех пор тишина . Третьи сутки я  в неведении где мои деньги . Записи разговоров(телефонных) с тем человеком   и выписки у меня есть . Что делать ?как быть и куда обращаться ??? p.s ник такойже на пд

Я вот счас задумался, а вывод криптой покеррумы делают тоже через обменные схемы или все же через свои личные кошельки?

ObieTrice @ 28.07.25 

Я вот счас задумался, а вывод криптой покеррумы делают тоже через обменные схемы или все же через свои личные кошельки?

Мне все кешауты с покердома приходили с одного  кошелька. Так что видимо через свои.

donkclown @ 28.07.25 

 

Выводил с pokerdom 100к р , через сбп 24.07.25 . Вместо 100к мне перевели 10р 25.07.25 и на этом всё . Мне позвонил какойто человек сказал возникла проблема при переводе , подожди сутки , ну я подождал , через сутки нечего не произошло . Звонит он мне на следующие сутки говорит , всё тажа проблема отправим в течении суток . Нечего не пришло. Я написал в саппорт , на что они мне прислали pdf файл перевода на 100к р

 

 

 

 

 

 . Я зашел проверить этот перевод через поддержку Т-Банка , на что они мне сказали что данный перевод был на 10р .

 

 

 

 

 

 Предоставил им еще раз выписку что мне приходило . С тех пор тишина . Третьи сутки я  в неведении где мои деньги . Записи разговоров(телефонных) с тем человеком   и выписки у меня есть . Что делать ?

 

У провайдера произошел сбой. Сегодня деньги вернулись на баланс. Создайте, пожалуйста, еще раз заявку на вывод. И лучше не использовать ровную сумму. В закрепе над тредом есть рекомендации.

ObieTrice @ 28.07.25  

Я вот счас задумался, а вывод криптой покеррумы делают тоже через обменные схемы или все же через свои личные кошельки?

Через платежных провайдеров у Покердома. Возможно, кто-то и делает через личный кошелек, но это совсем другой вид бизнеса и все нужно автоматизировать. Обычно сайты используют готовые решения от процессинговых компаний.

ПокердомКонсультант @ 28.07.25  

У провайдера произошел сбой. Сегодня деньги вернулись на баланс. Создайте, пожалуйста, еще раз заявку на вывод. И лучше не использовать ровную сумму. В закрепе над тредом есть рекомендации.

Мне вернули 10к а не 100к , написал очередной раз в поддержку , очередной раз отписка про передали в отдел , ждите .

Так всё-таки ровную или не ровную ?

donkclown @ 28.07.25 

Мне вернули 10к а не 100к , написал очередной раз в поддержку , очередной раз отписка про передали в отдел , ждите .

Исправили, приношу извинения за накладку!

 ПокердомКонсультант, спасибо что помогли .