Покердом — информация и ответы на вопросы

 merahy6, 

> хоткей SEAT ME
группа хоткеев System > Minor action = Shift + Enter

упал сервер? сайт не работает... за столы не сажает (пишет 0 баланс, хотя это далеко не так)...

 razares, у меня тоже

 razares, У меня также пишет что 0 на балансе

 razares, такая же шляпка

я сначала подумал что возломали

Мрак @ 25.06.25 

 DeniskaEE, у меня была аналогичная ситуация, сначала попытался сделать депозит по СБП по полученным от  этих негодяев реквизитам, при попытке перевода оказалось, что по этому номеру телефона сбп не подключено. Попытался перевести новый платёж по номеру карты. С моего банка платёж ушёл, но для позит так и не прошёл, висит статус,, в процессе,, так же отправлял и чеки и видео подтверждение, как итог, поддержка пишет, что на реквизиты, которые выдал покердом платёж прошёл, но от Ю Money,  ,,приложите чеки и всё остальное,, я ответил, что не платил с Ю Money. На что покердом сказал, что мы больше ни чем помочь не можем, досвидания. Это итог 2 недель борьбы за свои же деньги. Не пользуйтесь этим румом, ужасно ая поддержка

Какой у вас ник?

DeniskaEE @ 24.06.25  

Всех предостерегаю от пополнения счёта в этот покер рум. С чем столкнулся конкретно я. 5 го июня сделал депозит по СПБ на сумму 9625 р. Страничка с депозитом выдала ошибку "ой что то пошло не так". Спустя полчаса по инструкции на сайте отправил все необходимы документы в pdf формате (чек и выписку). На протяжении 20 дней я переписываюсь со службой поддержки ПД.  Вопрос до сих пор не решён, единственное что я получил промокод на 2500 Т.М.  Они просили записать видео на телефоне, как я захожу в банк и показываю им историю транзакций и чек. Этого не хватила, они просили записать видео с другого устройства как я захожу в приложение банка на своём телефоне и показываю им историю и чек.  Я это сделал, не помогло.  Так же я звонил консультанту банка, она мне сообщила о том что деньги переведены в штатном режиме, перевод доставлен, возможности возврата средств нету. 

Позиция покердома следующая : В результате рассмотрения было получено подтверждение от профильного отдела о том, что личный кабинет трейдера на стороне платежного провайдера заблокирован, и, начиная с этого момента, платежи, к сожалению, не могли быть зачислены, поэтому средства по вашей транзакции на сумму 9 625 RUB не поступили на наш счет.
Считаю, что финансовые потери, из-за не стабильно работающего платежного сервиса  должен нести Покердом, а не пользователь.

На самом деле не совсем так. Счет получателя был заблокирован. До момента, пока его счет в блоке, ваши средства остаются в холде на стороне банка отправителя. После того, как счет получателя не разблокируют в течение некоторого времени, платеж должен вернуться обратно к вам. Обычно это (в зависимости от банка) занимает от нескольких дней до нескольких недель. В редких случаях может длиться пару месяцев. 

Такие ситуации редкие и в каждой мы применяем индивидуальный подход. Коллеги рассмотрели всю историю переписки, приняли во внимание большой объем запрашиваемых и предоставленных данных платежному провайдеру. И зачислили сумму не поступившего к нам депозита на ваш баланс. Проверьте, пожалуйста.

UPD: Забыл добавить, что при запросе в банк, они должны все эти моменты подтвердить. Если они настаивают, что нет и сумма прошла, то с этим ответом нужно повторно обратиться в наш саппорт и этот вопрос рассматривается далее.

clumsy_bear @ 20.06.25 

при сворачивании\разворачивании окна стола и лобби не сохраняется его размер. это уже несколько лет такое, лобби до обновления сохранялось.  было бы намного удобнее, если бы размеры и положение сохранялись всегда

leprikonchik @ 19.06.25 

Только у меня хоткеи сбились ?И в настройках их тоже нету

Должны были пофиксить размер окна и хоткеи с работой на 1 клавишу.

Каждые 10 секунд вылетает табличка на всех столах соединение с лобби потеряно,что делать?

gggfff88 @ 26.06.25 

Каждые 10 секунд вылетает табличка на всех столах соединение с лобби потеряно,что делать?

Попробовать уменьшить количество столов до 2-3. Если играете по Wi-fi, то подключиться через провод. То есть убедиться, что интернет стабилен и канала хватает для нескольких столов. Можно переключиться с домашнего интернета на мобильный или обратно. Если не поможет, напишите мне в ЛС, пожалуйста.

Коллеги, а как быть, мою ставку расчитали возвратом это ладно теперь я не могу вывести депозит, прошел уже все аудиты, ставлю вывод на карту его типа одобрили через 12 часов отмена по тех причинам, ставлю другие методы тоже отмена через время, складывается ощущение что специально не выводится. Что делать? Поддержка разводит руками, мне кажется я не верну уже свой депозит, только свой я даже ни копейки не беру их

Не пишите только что поддержка не влияет ваш вывод ушел в процессинг, это просто невозможно чтоб так долго и упорно каждый день ошибки по всем возможным методам? Как же другие люди выводят каждый день? Значит только мне проблему рисуют

Кто знает, сколько сейчас минималку за ББД насыпали? Только столы закрыл, через пару минут табличка выскочила 😄

lera3356 @ 27.06.25 

Коллеги, а как быть, мою ставку расчитали возвратом это ладно теперь я не могу вывести депозит, прошел уже все аудиты, ставлю вывод на карту его типа одобрили через 12 часов отмена по тех причинам, ставлю другие методы тоже отмена через время, складывается ощущение что специально не выводится. Что делать? Поддержка разводит руками, мне кажется я не верну уже свой депозит, только свой я даже ни копейки не беру их

Какой у вас ник? И какие методы вы пробовали? Проверим, куда ставился вывод.

Сбросьте пжл ссылку для скачивания клиента на андроид. Заранее благодарен

kupd @ 28.06.25 

Сбросьте пжл ссылку для скачивания клиента на андроид. Заранее благодарен

Здесь нельзя оставлять ссылки. Вы можете обратиться в саппорт Покердома на сайте в онлайн чате.

 ПокердомКонсультант, сбросьте в личные сообщения. Раньше так было)

Че так лагает?

пожалуйста добавьте надбавку +10%-25% на столы РЕУТ БУСТ 50,  утром по МСК

чтобы собиралась игра, а то если есть игра то мало человек и там приходится сидеть тупо ждать

для вас же это выгоднее (для рума покердом)

я отправлял через форму на сайте, но там не послушают, передайте напрямую как то плизз😊