Спасибо за проявленное терпение во время рассмотрения Вашего вопроса.
Природа интернета такова, что подобные инциденты могут случаться по причинам, которые Вы или мы не можем контролировать. В Вашем случае разрыв связи не был вызван работой нашего сайта. После разрыва Вашего соединения оставшиеся за столом игроки продолжали играть и не испытывали никаких проблем со связью в Ваше отсутствие.
Мы проверили историю Ваших рук в следующих турнирах:
68647604, 368646388, 368649005, 368648975, 368646378, 368647654, 368649029,
368648941, 368648952, 368649017 >
Проверка истории игры указала на то, что Вы пропустили большую часть некоторых из указанных Вами турниров, которые мы пометили как <<"">>. Поскольку Вы являетесь ценным игроком на PokerStars, мы решили кредитовать на Ваш счет PokerStars $23.76 за турниры, в которых Вы понесли ущерб.
Мы также обратили внимание, что Вы теряли соединение в нескольких других турнирах, но закончили их с денежным выигрышем, в связи с этим, мы не сможем выплатить бай-ин оплаченный Вами за их участие.
После разрыва Вашего соединения оставшиеся за столом игроки продолжали играть и не испытывали никаких проблем со связью в Ваше отсутствие. Поэтому очевидно, что разрыв связи не был вызван работой нашего сайта. Причина могла заключаться в потери связи с Вашим Интернет-провайдером.
Примечание 18 в правилах турниров гласит следующее:
"Участвуя в турнире, игрок принимает весь риск, связанный с разрывом связи между его компьютером и сервером, медленной работой, зависанием компьютера или с другими проблемами, на себя. PokerStars не несет ответственности за разрывы связи за исключением тех случаев, когда возникают технические неполадки самого сервера PokerStars.
* а. PokerStars не несет никакой ответственности за разрывы связи, кроме сбоев в работе сервера."
Более подробную информацию о данных правилах Вы можете получить на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке:
http://www.pokerstars.com/ru/poker/tournaments/rules/ По этим причинам мы не можем предоставлять игрокам подобные компенсации на постоянной основе.
<< Мы советуем Вам использовать эти средства, для того чтобы улучшить качество Вашего интернет-соединения. Игра за многими столами одновременно требует очень высокого качества соединения. Мы Вам советуем пользоваться недорогим резервным провайдером и модемом, или же рассмотреть возможность установки высокоскоростного кабельного соединения. >>
Мы желаем Вам удачи за игровыми столами в следующих турнирах и благодарим Вас за выбор в пользу PokerStars.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,
Lawrence
Служба поддержки PokerStars
продолжай в том же духе