RedStar Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

Коллеги, подскажите - очки SP (RSP) - со временем обнуляются или копятся до бесконечности?

Red_Star @ 10.03.23 

molotua, Здравствуйте! Ваш счет был блокирован службой безопасности, все вопросы касательно блокировки Вы можете задать по почте security@redstarpoker.eu 

 

Насчет условий договора, при регистрации счета Вы даете свое согласие с ними, весь перечень на сайте на странице Условия договора:

 

Пункт 14. Закрытие счета и конфискация.

Компания оставляет за собой право, по своему свободному усмотрению, аннулировать любой выигрыш и конфисковать любой баланс на Вашем счете на сайтах RedStar (также с любого ЭПО счета или компании, связанной со счетом, включая другие вебсайты и казино, находящиеся в собственности или используемые Компанией) в любом из следующих обстоятельств:

 

- если Вас уличили в обмане или попытке обмана. Или если Компанией установлено, что Вы использовали систему (включая машины(механизмы), компьютеры, программное обеспечение или другие автоматизированные системы), разработанную специально, чтобы нанести вред системе Компании, или Вас заметили в сговоре с другими игроками на сайтах RedStar. Подсчет карт в блэкджеке, баккаре, других играх карточных играх на столах (Hi-Lo Card Counting technique), а так же наблюдение со стороны за столами в блэкджеке с подсчетом карт которые вышли из игры (“Wonging”), либо комбинация данных действий строго запрещена. В случае если будет подтверждено, что игрок занимался подобным родом действий, то его счет будет заблокирован, а выигрыш аннулирован. Администрация казино совместно с провайдерами игр постоянно проводит проверки для предотвращения таких действий и подготавливает специальные отчеты подтверждающие нарушения правил сайта с последующей блокировкой игрока.

- если Компании стало известно, что Вы играли на каком-либо другом сайте и там имели место вышеперечисленные обстоятельства.

 

Пункт 19. Раскрытие фактов мошенничества.

Если в собственном расследовании Компании Вы были уличены в обмане или попытке обмана во время игры на сайтах RedStar или Компании, включая, но не ограничиваясь, манипуляции во время игры, мошенничество с оплатой счетов, или если Вы делаете необоснованные и/или злонамеренные комментарии о деятельности Компании в любых средствах массовой информации или на форумах, Компания оставляет за собой право придать гласности Ваши действия вместе с Вашей информацией и адресом электронной почты (также распространить данную информацию на другие игровые сайты, компаниям кредитных карт и соответствующим агентствам). Далее Компания может закрыть любые Ваши счета, аннулировать все денежные остатки, которые Вы имеете в сайтах RedStar или на любом другом вебсайте Компании, казино, бизнесе.

Ничего из этих пунктов я не совершал и как уже сказано готов предоставить любые доказательства. С условиями договора я согласился и их не нарушал, вы же по сути закрываете счета и конфисковываете деньги на своё усмотрение, стОит только у вас что-нибудь выиграть в ставках на спорт. 
Вы конфисковали $1400, из которых $1000 - мой недавний депозит. Какие вопросы я должен еще задавать security@redstarpoker.eu?! Они мои письма игнорировали после закрытия счета. 

Curasao Licensing смотрит на вашу дейтельность сквозь пальцы. Пусть как можно больше игроков знает об этом и выводят деньги с вашего говнорума.

balosof @ 12.03.23 

Коллеги, подскажите - очки SP (RSP) - со временем обнуляются или копятся до бесконечности?

Вроде полтора два месяца держатся, за это время можешь апнуть рб статус и потом отмыть.

balosof @ 12.03.23 

Коллеги, подскажите - очки SP (RSP) - со временем обнуляются или копятся до бесконечности?

Они сгорают в конце месяца, следующего за тем, когда ты их получил. Т.е. все февральские очки, например, сгорят при наступлении 1 апреля.

Сделал депозит в USDT (TRC20), деньги не дошли пока (20 минут прошло) и поменялся адрес для депозита. Это нормально?

khrisanfov, Здравствуйте! В течение часа средства должны быть зачислены. Если не будут, напишите, пожалуйста, на почту support@redstarpoker.eu

Уточните, пожалуйста, где поменялся адрес для депозита?

Правильный адрес, на который нужно отправить средства в данном случае, находится под этой кнопкой у Вас в Кассире:

molotua, Здравствуйте! Если Вы уже написали на почту сужбы безопасности, ответ будет, возможно через некоторое время, так как запросы рассматривают в порядке очереди.

balosof, Добрый день! Очки, набранные за текущий календарный месяц, будут доступны для обмена в покерном клиенте до окончания следующего календарного месяца (по времени GMT). Например, очки, набранные в июне будут доступны для обмена включительно до последнего дня июля, после этого их срок действия истечет. Обратите внимание, вернуть очки после истечения их срока действия невозможно!

EleMent-aka-MStar, Здравствуйте! Сейчас проходят депозиты с карт в гривне, можете попробовать пополнить через Кассир - Депозит - Карты.

Romaha992, Здравствуйте! Пока нет об этом информации, к сожалению, надеемся, что в скором времени функция будет доступна на многих столах.

MirStars, Добрый день! Покерный клиент для iMac (iOS) сейчас в разработке, пока что есть возможность играть только через версию для браузера, найти которую Вы можете на сайте в разделе Загрузить.

A1eksandr11, Здравствуйте! Почта службы поддержки: support@redstarpoker.eu

Veg8, Здравствуйте! Если после рекомендаций и переустановки клиента он все еще работает с проблемами, отправьте, пожалуйста, следующую информацию нам на почту support@redstarpoker.eu

- Когда данные неполадки появились? Как часто они появляются?
- Ваш IP адрес.
- Скриншот спецификации Вашего устройства и ОС - для Windows 10 -> Пуск - Параметры - О системе - Характеристики устройства и Характеристики Windows.

- Каким типом соединения Вы пользуетесь - VPN, 3G, Broadband?
- Ваш часовой пояс.
- Если неполадки были во время игры, для турниров укажите название турнира с его точным временем начала или отправьте скриншот из истории игр в покерном клиенте, необрезанный. Для кэш столов укажите наименование стола, его лимиты и точное время сессии.

- Зайдите на Вашем компьютере в папку C:\Users\username\AppData\Local\Red Star Poker\data\logs (или C:\Program Files (x86)\Red Star Poker\data\logs), в папке будут файлы в формате TXT, заархивируйте их в ZIP либо RAR формат.

- Пройдите, в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у Вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве.

Red_Star @ 13.03.23 

khrisanfov, Здравствуйте! В течение часа средства должны быть зачислены. Если не будут, напишите, пожалуйста, на почту support@redstarpoker.eu

Уточните, пожалуйста, где поменялся адрес для депозита?

Правильный адрес, на который нужно отправить средства в данном случае, находится под этой кнопкой у Вас в Кассире:

Именно тут и поменялся адрес, сразу после того как сделал депозит. Попробую написать на почту.

khrisanfov, Да, напишите на почту, возможно Вы могли посмотреть адрес под кнопкой USDT (ERC-20), так как кнопки очень похожи.

В любом случае, лучше все уточнить по почте.

Подскажите, пожалуйста, что означает значек голубого щита слева от хиро за кэш-столами?

Чёт не пускает в клиент - вылетает ещё до появления окошка с авторизацией. Это у меня одного такое?

Valmiki, у меня тоже самое(

Такая же ерунда

eashubin, +1