Брейнстормим, брейнстормим. Зря что ли вас в совет директоров набрал.
Статистика
Всего постов
12438
3,323,094 просмотров
Новых постов
+0
3 в день
Лучшие посты автора
Лучшие посты читателей
-
-
а напиток бесплатный к пицце не катит? сок/водичка -
Цитата (FroZer @ 10.3.2015)
У нас с самого начала акция, пепперони по 245 рублей. Мы к каждому заказу каталог отправляем (а акция на титульной странице), да и вообще большинство траффика у нас с каталогов. А на акцию отклика почти нет.
Я почему-то уверен, что большой % клиентов отправляет каталог сразу в мусор, не открывая. В наше время удобнее зайти на сайт, чем искать, куда ты дел этот каталог ) Поэтому вполне возможно, что про акцию просто мало знают. Что вообще значит "большинство траффика у нас с каталогов"?
А флаер как раз идеален: прочитал и выкинул, но и не прочитать его невозможно - точно ведь люди в руках повертят. Или даже прицепят магнитом на холодильник, чтобы не забыть во вторник - с каталогом такое не провернешь, опять же. Даже если читал - забудешь.Цитата (FroZer @ 10.3.2015)
От литрового сока к пицце кстати никто не откажется, что касается подарков.
Это тебе виднее, конечно. Если сок добавляют к заказу в большинстве случаев, такой подарок сгодится.
Но мне кажется, что акция, которая затронет всех клиентов во вторник вообще, будет гораздо лучше для узнаваемости и коммуникации. Такие вещи легко передать знакомым - сравни "кстати, по вторникам в Додо бесплатный сок!" и "кстати, по вторникам в Додо большая по цене средней". Ну и на недельной дистанции это лучше работает, раз в Додо такие вторники, то и в целом место неплохое, наверно. Такие вторники могут добавить новых клиентов.
Еще есть интуитивная мысль, что акция должна касаться именно пиццы, а не соков и прочей периферии, чтобы лучше читалась и масштабировалась на районе, но я ее не могу логично объяснить ) -
-
3 пиццы по цене 2х? по себестоимости учитывая что доставка не дорожает и тд. получится по себестоимости скидка меньше 30% а восприниматься будет отлично как раз в будни если в офис - то что надо
Или при заказе 2х пицц 3я маленькая десертная в подарок и тд -
Лотерейки в подарок может быть? Или пусть фишки собирают на призы. Или мили Аэрофлота =).
Призы: флэшки, пиццы, билеты в кино и на воскресные турниры на PS. -
Двойная начинка в пиццу.
Или добавление каких-то дорогих специй
Правда тут есть риск потерять в другие дни клиентов)
Полагаю, что неплохо может сработать в подарок какая-то игрушка или еще что-то не связанное с пиццой
Я в Маке не ем давно, но игрушки все почти купил из-за ребенка
Надо оценить целевую аудиторию.
Например, если дети, то можно дарить сертификат в компьютерный клуб на час игры.
Возможно, дети смогут убедить родителей, что пиццу во вторник стоит покупать, не говоря почему)
Если офисы, то можно сок или конфетки в подарок. -
Имо для начала неплохо было бы сегментировать потенциальную аудиторию, тк для каждой группы нужны свои маркетинговые активности. На вскидку в голову приходят два параметра: собирается ли человек заказать себе еду во вторник (создаем спрос или работаем с существующим) и заказывал ли он себе еду в додо ранее (наличие канала коммуникации). Итого получилось 4 группы:
1. Не заказывал в додо и не собирается заказывать еду во вторник.
2. Не заказывал в додо и собирается заказать.
3. Заказывал в додо и не собирается заказывать еду во вторник.
4. Заказывал в додо и собирается заказать еду во вторник.
Первая группа мертвая, про нее предлагаю сразу забыть.
Для второй группы вроде бы неплохо подходит идея с додо вторниками.
Третья группа имо имеет самый высокий потенциал для увеличения продаж. Ее членов нужно провоцировать на совершение импульсных покупок через существующие каналы коммуникации. В мягком варианте это доп активность в соцсетях и письма на электронную почту (если собираете), в жестком смс рассылка (у додо в оферте оговорен этот момент). Последний вариант можно смягчить, предусмотрев возможность отказа от рассылки, а также разбив клиентскую базу, скажем, на 12 частей, чтобы каждый получал смс не чаще чем раз в 3 месяца (возможно для разбивки пригодится когоротный анализ). В сообщении можно дополнительно напоминать о "додо вторнике" либо предлагать свои акции - главное спровоцировать на покупку. Плюс, надо помнить, что сильное влияние оказывает время рассылки или поста в соцсеть, нужно оттестировать разные варианты и найти лучший.
Четвертая группа автоматом попадает под предыдущие акции, что-то не приходит в голову, что можно придумать отдельно для нее.
Вообще, по хорошему, нужно сегментировать именно клиентскую базу, разобраться с мотивацией каждой группы, тем как на нее можно влиять и планировать для каждой свою стратегию. -
-
-
Цитата (Fargo @ 10.3.2015)
Третья группа имо имеет самый высокий потенциал для увеличения продаж. Ее членов нужно провоцировать на совершение импульсных покупок через существующие каналы коммуникации. В мягком варианте это доп активность в соцсетях и письма на электронную почту (если собираете), в жестком смс рассылка (у додо в оферте оговорен этот момент). Последний вариант можно смягчить, предусмотрев возможность отказа от рассылки, а также разбив клиентскую базу, скажем, на 12 частей, чтобы каждый получал смс не чаще чем раз в 3 месяца (возможно для разбивки пригодится когоротный анализ). В сообщении можно дополнительно напоминать о "додо вторнике" либо предлагать свои акции - главное спровоцировать на покупку. Плюс, надо помнить, что сильное влияние оказывает время рассылки или поста в соцсеть, нужно оттестировать разные варианты и найти лучший.
О нет! Третья группа по твоей классификации - это как раз самые дорогие и лояльные клиенты. Обращаться с ними таким образом - это терроризм.
Конечно, с помощью смс-рассылок и электронной почты можно недорого охватить космическое количество людей и сразу почувствовать эффект от тех несчастных процентов, которые ответят на рекламу. Но при этом ты одновременно доставляешь негативные эмоции и неудобство остальным 98% своих клиентов (и этот эффект сразу не чувствуешь, потому что на спам не отвечают). Но в таком бизнесе, как доставка пиццы в пределах района, эффект станет заметен на дистанции - так можно получить блокирующий фильтр на "Додо" и в телефоне, и в соцсетях, и в почте. Ну и осадок от смс в любом случае останется, а если оно придет в неудачный момент - вообще провал )
В бизнесе, который создается и развивается в пределах одного района, где аудитория обновляется очень медленно, такие приемы просто запрещены. Этих клиентов нужно беречь и уважать, чтобы они с тобой продолжали общаться, т.к. ты с каждым заказчиком создаешь отношения надолго. Поэтому я и предлагал доставлять рекламу вместе с заказом - в этом случае ты гарантированно получаешь чистое внимание с благодарностью.
UPD В принципе, рассылки и активность в соцсетях с прямой рекламой - это популярный канал коммуникации. Но, во-первых, его чаще используют бизнесы, которые делаются на скорую продажу (т.к. это помогает быстро выйти на хорошие показатели, но они рухнут в будущем, особенно если аудитория обновляется медленно). Во-вторых, если вообще ввязываться в это дело, придется участвовать в гонке "кто больше заспамит", потому что это самые дешевые и ленивые способы маркетинга, которые используются всеми подряд. Все это печально, особенно для клиентов бизнеса с таким подходом. -
-
При покупке додо-пиццы во вторник рарный сет на мортру в подарок! -
Вот ещё идея, как изменить контингент своих клиентов (осторожно, английский!): -
Еще есть такое понятие, как комплексный обед - бизнес-ланч по-русски.
Скидки по времени дня вместе со спихиванием неликвида. ) -
Цитата
Коллега рассказывал, что когда работал в другом регионе (восток России), у них при проведении акций народ "клевал" на подарки в виде флешек, но акция со скидками и тому подобными вещами не работала. В соседнем регионе было ровно всё наоборот.
Скидки до 10% вообще не воспринимаются потребителями. Как гласят маркетинговые книжки и собственное ощущение.
Полагаю, тут можно испробовать методом проб и ошибок. Хотя самое сложное в подобного рода мероприятиях выделить тот сегмент, который клюнул на акцию и тот сегмент, который случайно/давно хотел зател.
Как вариант, можно использоваться систему, которая считает кол-во заказанных пицц одним потребителем по вторникам, и допустим, в выходные при заказе на сумму Х рублей одна пицца в подарок. Ну это самое примитивное, можно обыграть как-то интереснее. Викторины устраивать исторические. Ответил правильно на 3 вопроса - получил что-то. Не ответил правильно -получил по ебалуполучил учебник по теме вопросов. Ведь пицца должна не только кормить, но и образовывать! -
уже представил 1й в мире Додо-колледж, где вместо оценки на экзамене препод дает тебе кусочек "маргариты" -
Цитата (Fargo @ 10.3.2015)
Имо для начала неплохо было бы сегментировать потенциальную аудиторию...Цитата (swordfish @ 10.3.2015)
О нет! Третья группа по твоей классификации - это как раз самые дорогие и лояльные клиенты. Обращаться с ними таким образом - это терроризм.
Конечно, с помощью смс-рассылок и электронной почты можно недорого охватить космическое количество людей и сразу почувствовать эффект от тех несчастных процентов, которые ответят на рекламу. Но при этом ты одновременно доставляешь негативные эмоции и неудобство остальным 98% своих клиентов (и этот эффект сразу не чувствуешь, потому что на спам не отвечают)........
Касаемо 3-й и 4-й группы, а также других клиентов, которые хотя бы пару-тройку раз заказали пиццу и необязательно во вторник.
Думаю, рассылка лишнее, а вот телефонный звонок с сообщением: "Уважаемый клиент (лучше имя), благодарим за то, что выбрали наше заведение. В знак нашей признательности, вам предоставляется персональная скидка - при заказе во вторник всё дешевле на 10%!".
Человеку нравится, когда выделяют именно его. Это уже будет не какая-то общая скидка для всех, а его личная скидка.
По тому же принципу можно ввести дисконтную карту для постоянных покупателей, действующую в строго определенные дни недели. -
FroZer
Эта книга http://www.litmir.me/bd/?b=95725 очень легко читается и в ней есть очень много интересного. Думаю эта книга поможет многое улучшить в части продвижения бизнеса.
Отдел экономики рекомендует. -
Можно сделать акцию, привязанную конкретно к дню недели. Например, понедельник - день сырной пиццы, вторник - день мясной пиццы и тд. На данные пиццы следует делать скидку не менее 20%. Спрос на акционную пиццу увеличится. Разработайте скрипт для продавцов, которые будут предлагать клиенту что то в довесок. Например, клиент купил пиццу по акции, а ему с ходу предлагают купить бутылку морса. Таким образом увеличите средний чек.
Попробуйте договориться с различными компаниями ( кинотеатры, квест-комнаты, салоны красоты и тд) о партнерстве. В подарок к пицце можно давать сертификат от партнеров или купон со скидкой на их услуги.Осталось придумать что вы можете предложить этим компаниям взамен.
Устраивайте конкурсы и лотереи. Как вариант, можно по вторникам устраивать конкурс "Обжора" . На столе у каждого из участников лежит стопка самых дешевых пицц. Победитель получает какой то подарок. Нужно активно пиарить этот конкурс. Люди, которые придут посмотреть на "обжор" обязательно что то купят. Вы должны об этом позаботиться. Также , можно раздать зрителям купоны с номерами , по которым в конце конкурса будет разыграна бесплатная пицца.
Сделайте накопительные дисконтные карты. Этот процесс не такой сложный, но он позволяет значительно увеличить продажи.
Пробуйте собирать контакты. Делайте рассылки перед днями рождения , перед выходными, информируйте о акциях и призах.
Проводите дегустации. Можно резать пиццу на очень мелкие кусочки и устраивать дегустации, а затем предлагать купить пиццу на выгодных условиях.
Можно ввести "Додо-деньги" . Выдавать их за определенную сумму покупки. Этими деньгами в дальнейшем можно будет оплатить часть заказа.
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.