Изначально в лайф чате посоветовали переустановить клиент, не помогло. Через браузер в учётной записи тоже было пусто. Сказали обращаться на емейл со скрином, в переписке спрашивали про обнову, про возможность зайти через другой браузер. После чего просто написали про исключение из акций. Мне кажется, что если бы были какие то абузы, то сказали бы сразу а не уточнял про то, когда последний раз работали акции и тд... Кто знает. Может, ответят что к чему.
Такое обычно происходит при обновлении клиента либо технических работах.