888poker — информация и ответы на вопросы

Цитата (Pro1004eJI @ 10.10.2018)
Пишет, что не применимо для вашего компа

Какая у тебя версия Windows и по какой ссылке ты качал апдейт?

Pro1004eJI, Вот ссылка на установщик (en версия), скачано с оф. сайта только что. Перед тем, как удалить старый клиент, сохрани файл Notes.xml (Документы>888poker>папка с твоим ником). После установки вернешь файл обратно. Папку HandHistory тоже можно сохранить, если накопилась база. После удаления старого клиента, папку 888poker в документах нужно в ручную удалить.

Цитата (LikeAA @ 10.10.2018)
Какая у тебя версия Windows и по какой ссылке ты качал апдейт?

Винда 7ка 32бит. Обновы ставлю на нее в данный момент. Я так понял на этом компе даже SP1 не стоял. Посмотрим как дальше будет.

Цитата (Triplex-A @ 10.10.2018)
Pro1004eJI, Вот ссылка на установщик (en версия), скачано с оф. сайта только что. Перед тем, как удалить старый клиент, сохрани файл Notes.xml (Документы>888poker>папка с твоим ником). После установки вернешь файл обратно. Папку HandHistory тоже можно сохранить, если накопилась база. После удаления старого клиента, папку 888poker в документах нужно в ручную удалить.

Все это уже делал. Видимо дело в винде.

Цитата (gurgen064 @ 3.10.2018)
сегодня весь день происходит непонятная хрень с клиентом, мало того что в лоби не видно сколько народу в турнирах зарегестрировано, еще и клиент виснет постоянно, причем когда виснет не реагирует ни стол ни само лоби, закрыть просто нажав на крестик тоже не получается, приходится закрывать или через диспетчкер задач или с помощью перезагрузки компа, при этом все остальные приложения работают нормально включая браузер

Цитата (капабланка @ 3.10.2018)

удалился клиент при запуске ...при попытке скачать новый такое окно появляется на 99% загрузке

Цитата (oberst69 @ 4.10.2018)
Вчера подвисал клиент, решил переустановить. В результате не получается загрузить больше трех столов, при появлении четвертого выкидывает с клиента. В чем может быть причина? Это из за клиента или может проблемы с компьютером?

Цитата (maxpro @ 4.10.2018)
не работает новый обновлятор вообще, сразу закрывается при входе 3-5 секунд
Win7/64 русский английский-в одну папку в другую всё без разницы
Накосячили гдето

Цитата (JADNIY @ 4.10.2018)
Всем привет! В новой версии и в предыдущей) когда пишешь нотс - клиент зависает и закрывается или через диспетчер приходится закрывать. Кто-то сталкивался?
Куда пропали вечерние накауты?

Цитата (maxvodostok @ 4.10.2018)
Также проблемы обновился клиент сегодня. И теперь сражу же после авторизации выкидывает((((((((((((((((((((((

Цитата (leet1337 @ 9.10.2018)
кто-нибудь столкнулся с проблемой полумертвого клиента после обновления?

Цитата (Pro1004eJI @ 10.10.2018)
Так и что делать то? Как заставить работать этот замечательный клиент? На одном компе все без проблем, никаких сбоев. На втором уже вторую неделю переустанавливаю по 10 раз за день и постоянно новые ошибки. Что еще попробовать? Откуда скачать? Как поставить?

Цитата (maxvodostok @ 9.10.2018)
Представитель решите проблему. ник kldvod
Клиент опять обновился и снова вылетает при авторизации.
Удалил, скачал установил снова не помогает.
До этого были проблемы
1. Не показывает кто сидит за столами в кэш играх
2. После 2-5 минут после авторизации данные о столах обнуляются, как будто не кого нет. Хотя игра идёт.
Писал в саппорт ещё 7 октября прошло уже 48 часов ответа нет до сиз пор нет.

Друзья!

Я регулярно направляю отчеты о технических проблемах с клиентом, о которых вы сообщаете на страницах темы. Как вы сами могли наблюдать, на протяжении последних нескольких дней вышло сразу несколько обновлений софта, потому мне иногда бывает непросто отследить, о каком именно баге идет речь в ваших обращениях и соответственно выяснить у техников, успели ли его поправить в самом свежем апдейте. Потому для повышения эффективности ваших обращений по проблеме с клиентом и улучшения качества обратной связи с моей стороны большая просьба указывать следующие детали:

- ваш никнейм на 888poker;
- подробное описание проблемы (если возможно, приложите скрин ошибки с вашим описанием, если нет — при каких обстоятельствах крашится/зависает клиент);
- версия клиента (если возможно) и/или время последнего обновления;
- версия операционной системы;
- другие важные подробности (есть ли у вас проблемы с доступом, вызванные ограничениями провайдеров; используете ли вы какие-либо методы обхода; откуда скачивали клиент и т.д.)

Если мы будем придерживаться этой нехитрой схемы, я смогу направлять более предметные обращения в саппорт, и специалисты технического отдела по указанию супервайзера будут связываться с каждым пользователем в индивидуальном порядке для разрешения конкретных ситуаций.

По теме в общем — сегодня утром я еще раз подробно описал ситуацию старшим менеджерам; вопрос на контроле у руководства, задаче по устранению багов с учетом количества обращений от нашего сообщества присвоен высокий приоритет.

Также мной вновь поднимался вопрос краша клиента после закрытия кэш-столов или доступа в меню Settings. У меня было несколько митингов на этот счет, после которых выходили уже многочисленные обновления клиента. С тех пор об этом баге больше никто не напоминал. Важная просьба к игрокам, которые сталкивались с подобным, отписаться, действительно ли с этим все в порядке в новых версиях. Как всегда, если сообщаете об ошибке, не забывайте указывать ники на 888poker.

И еще. У меня нет полномочий делиться альтернативными ссылками на установщик клиента — потому свежайшие версии всегда в первую очередь следует качать с официального сайта. Если у вас возникают проблемы с доступом и/или с последующей установкой самой свежей версии, по процедуре необходимо обращаться непосредственно на support@888poker.com для дальнейшего решения вопроса. Если же вы пользуетесь какой-либо из ссылок, предоставленной модератором GT maxmilo или другими пользователями (последние рабочие ссылки под спойлером) —



...указывайте, пожалуйста, альтернативный источник скачивания клиента, и насколько успешным был опыт установки и использования той или иной версии. Любые детали по этой теме будут полезны саппорту в решении проблем с доступом, установкой и эксплуатацией клиента. Спасибо!

Добрый день, скажите в чём дело! Значит сижу играю обычную вечернюю сессию и у меня выключают свет, а так как у меня открыто несколько столов я беру свой iPhone на котором установлен клиент 888 пытаюсь зайти а мне постоянно пишет что не правильно ввожу пароль или логин, но я всегда ввожу правильно! Просто весной я постоянно игра с своего iPhone и всё нормально было а сейчас не могу зайти, из-за чего это?

DastinKein, в таких ситуациях лучше сразу позвонить по номеру +44 203 887 5550 звонок платный, дешевле со скайпа или viber стоимость около 2.3¢/минута и выяснить, в чем причина.

Цитата (ellobo66666 @ 4.10.2018)
Всем привет. Решил вывести свои копейки с 888, мне вот такое пишут...выводил на Visa...было время когда такое случилось с выводом денег на вебмани...сделал карту пару раз выводил...теперь снова )) возможности звонить по международному не имею (Украина )ник _ellobo_ спасибо

Цитата (perehodok @ 4.10.2018)
Добрый вечер! Проблема с выводом с покера 888. Депозиты делал с двух карт мастеркард. Я так понял вывести на эти карты я не смогу! Попробывал закинуть деньги на скрилл, но почему то не могу сделать с него депозит. Завтра буду пробовать webmoney. Вопрос: кто как выводит деньги с 888? Заранее спасибо!

Цитата (Vanich @ 4.10.2018)
Зарегистрировался на 888 через впн, так как провайдер блокировал. В меню вывод средств доступен только на банковский перевод Нидерландов, если сделаю депозит с карты, смогу потом вывести их на эту карту?

Цитата (60region @ 5.10.2018)
Как сделать так чтоб кешауты н делилиь на визу и скрилл? мне удобнее депозитить со скрила, а кешаутить на визу, хотя бывает и с визы депозичу

Подробная информация по вопросам ввода/вывода средств есть в этом посте.

Если у вас возникают проблемы с использованием какого-либо метода платежа, который подходит для вывода средств, сообщайте ваши ники на 888poker, будем разбираться.

Цитата (Sergei1310 @ 5.10.2018)
888,

Решите проблему пожалуйста! Третий переход на 5 уровней и одно и тоже. Но в последнем я не в силах отыскать ваш чуда приз.
Ситуация такова: На 90 уровне мне пришло письмо (на почту) что я выйграл скреч-карту, перейдя по ссылке мне выдало сообщение как на скрине под спойлерам (ниже).
1) В итоге, мне без всякого стирания дали билет на некий фрирол, где разыгрывают айфон и прочее... Ок .
2) Перешёл на 95 уровень, всё аналогично, скреч-карта на почту, по ссылке тоже сообщения (увы вы стёрли). Искал, искал чё дали , нашёл аж в ставках на футбол 3$.
3) Перешёл на100 уровень, таже ситуация, но мне надоело как дурачку делать рума 888 работу и искать что в этот раз я заслужил за месего вашему руму рейк. Я поискал, но в этот раз я вООбще не чего не нашёл по выигрышу за автоматическое стирание скреч-карты.

Помогите в вопросе:
1) Мне самому приятно было-бы стирать карту (и видеть приз).
2) За автоматическое стирание карты за 04.10.2018г. я так не чего и не получил. Внесите пожалуйста ясность, чего там выиграл та ?
В суппорт писал 2недели назад , хоть бы здрасте написали (полный игнор).
Ник: Sergei131019

Сообщение, которое выдаёт уже в третий раз :

Цитата (Sergei1310 @ 9.10.2018)

Спасибо, что помогли с вопросом. Оперативна так (спустя неделю, внесли никчемную ясность в моём вопросе :

В суппорт снова написал, но думаю как бы там ответили в 2018 году , может у вас что то быстрее получиться.
Из ответа вашего суппорта: Билет iGoodies мне зачисляли за переход на 95-й. уровень. За переход на 100-й. уровень у меня с крейч-карта выдала сообщения, которое имеется в скрине выше. И как показывает скрин ниже (учитывая что в просроченном имеется билет на 10к, которые закончились 2 числа)

мне не какого билета не зачисляли.

Не чего бы так не раздражала , НО
Начинаю блиать , охуивать просто от вашей поддержки. Никчёмных, недельных ответов. Никчёмной, поощрительный-бонусной программой.
Какого спрашивается, человек должен тратить своё время на писанину вашим обкурившимся Еленам. И упрашивать у рума своё, что заслужил за месего вам рейка...
Дебилизм...

Отправил заявку супервайзеру: и по сути вопроса и по некачественно рассмотренному первому обращению.

Цитата (chuvachok @ 5.10.2018)
проблема аналогичная той, что описана выше. каждый переход на уровень со скретч картой, автоматически зачисляется билет на айгудис. Даже никаких скретч карт стирать не дают. Писал в саппорт уже несколько раз. Ответ что приз рандомно зачисляется. Но тут явно какая то ошибка в системе. Тем более видно, что она носит массовый характер. Что делать? Будут ли возмещены потерянные скретч карты? Последний уровень 165

Напишите, пожалуйста, ваш ник на 888poker — сформирую заявку по вашему вопросу.

Цитата (parenel @ 9.10.2018)
888, Мне так и не отписали по поводу того, что барабан я не могу крутить из мобильного!

Прошло больше 7 дней.

+ какая новая акция вместо 10к фрирола? Так и не нашел

2 дня назад менеджер саппорта сообщил, что вопрос с Free Spin в мобильном приложении решен.
Пробовали крутить колесо после 9-го числа?

Цитата (DastinKein @ 10.10.2018)
Добрый день, скажите в чём дело! Значит сижу играю обычную вечернюю сессию и у меня выключают свет, а так как у меня открыто несколько столов я беру свой iPhone на котором установлен клиент 888 пытаюсь зайти а мне постоянно пишет что не правильно ввожу пароль или логин, но я всегда ввожу правильно! Просто весной я постоянно игра с своего iPhone и всё нормально было а сейчас не могу зайти, из-за чего это?

Возможно, у вас включена двухэтапная аутентификация — если так, зайти в аккаунт через мобильное приложение не получится.
Если причина не в этом, напишите свой ник на 888poker — передам ваше обращение в саппорт.

млять не работает колесо в чем проблема та?

Цитата
2 дня назад менеджер саппорта сообщил, что вопрос с Free Spin в мобильном приложении решен.
Пробовали крутить колесо после 9-го числа?

Не пробовал. попробовал сейчас. Пишу результат:

1) Ранее при нажатии на колесо через приложение никакого эффекта не происходило. Сейчас же открывает ссылку на колесо в браузере как и положено. Но есть 1 нюанс = мне пишет - извините мы вас не узнали - тоесть крутить я не могу как и ранее.

2) Ок думаю, зайду сразу в браузере. Зашел в браузере с телефона - нажимаю на барабан - ничего не происходит - тоесть не отправляет на страницу с барабаном. Думаю ок - сохраню в закладки страницу с барабаном и войду через браузер. ВОшел через браузер - захожу на страницу с барабаном, обновляю ее - извините, мы вас не узнали.

Итог:

Сделали лишь чтобы отправляло с приложения при клике на барабан, на страницу в браузере где можно крутить барабан, но там меня не видет как авторизированного пользователя. По итогу = я по прежнему не могу крутить барабан

Всем привет! В новом клиенте когда пишешь нотс- клиент виснет) кто-то сталкивался? Win7. Подскажите, как отключить автоматическое обновление?

перестал открываться клиент. переустановил, удалил, все удалил не по разу, через впн пробовал, толку ноль. кто-нибудь сталкивался?

опять дудосы?

Опять висят 888

(((

Висим(

Всё вылетело. Ошибка подключения.

Цитата (rau1976 @ 10.10.2018)
опять дудосы?

хорошо, если так. а то я как баран уже 2 часа с бубном шаманю

вылетел и не заходит ни через клиент, ни через браузер

Дудос пацаны ..