Хотел бы поделиться своим опытом игры на 888 с местными пользователями, может кому будет полезно в будущем.
Когда я начинал играть в покер, зарегистрировался на разных покерных сайтах, в том числе был и на 888 poker под ником
rusalt, на котором поиграл около полугода, выиграл около 500$, больше не смог терпеть неудобный дизайн и вечно прыгающие окна (с данной проблемой обращался в эту ветку), и перешел на другие площадки. Деньги в руме оставил, ибо окончательно заканчивать играть там я не планировал и за сохранность не беспокоился, в чем и была моя ошибка.
Спустя больше полугода, зайдя на клиент 888, я обнаружил баланс в 167.61 USD и лихорадочно встал вспоминать, когда же успел проиграть почти весь банкролл, Проверив историю игры в покетрекере и на сайтах со статистикой, я подумал, может я их залил на ставках? Но никаких следов не нашел и там. Пролистав больше сотни сообщений на е-маил о 888, кроме акций и прочих завлекалок не было ничего.
В итоге я написал в поддержку с просьбой прислать мне полную историю счету и раскрыть мою загадку.
Прошел день с момента оправки моего письма... два.. три... неделя... Мои надежды таяли и ВДРУГ, О БОГИ, пришел ответ:
Цитата
Проверив Ваш счет, я заметил, что Вы не заходили в Ваш аккаунт на протяжении более одного года, и 3-го Ноября 2014 года Ваш банкролл составлял $558.74, а сейчас, после Вашего входа на 7-го Декабря 2015 Ваш банкролл составлял 167.61 USD
Доводим до вашего сведения, что если вы не будете использовать свой счет в течение шести месяцев, он будет считаться бездействующим.
Этот шестимесячный период начинается с даты вашего последнего входа на свой счет.
Как только ваш счет станет бездействующим, компания получит право взимать с него ежемесячный административный сбор в размере 10 % от суммы, оставшейся на вашем счету, начиная с того дня, когда он стал считаться бездействующим.
Административный сбор будет удерживаться с вашего бездействующего счета, начиная с последнего дня шестого месяца, когда счет из неактивного станет бездействующим, и затем каждый последний день каждого следующего месяца вплоть до того момента, пока остаток на вашем счету не станет равным нулю.
На мой вопрос в поддержку,
"почему мне ни разу не было уведомления на почту о списание средств со счета, хотя бонусные предложение мне рассылают каждую неделю?" пришел лишь ехидный ответ:
Благодарим Вас за выбор нашего рума!
Меня зовут Oksana, и я работаю в Службе Поддержки Игроков 888poker.
Vladislav, пишу Вам относительно Вашего вопроса. Как изложено в пользовательском соглашении нашего веб-сайта, с которым вы согласились, поставив галочку «Я согласен(на) с правилами и условиями» под текстом соглашения на странице регистрации вашего счета,
..."если вы не будете использовать свой счет в течение шести месяцев, он будет считаться бездействующим".
Этот шестимесячный период начинается с даты вашего последнего входа на свой счет.
Как только ваш счет станет бездействующим, компания получит право взимать с него ежемесячный административный сбор в размере 10 % от суммы, оставшейся на вашем счету, начиная с того дня, когда он стал считаться бездействующим, с чем вы тоже согласились, подписывая договор.
Но мы заинтересованы в том, чтобы Вы присылали нам свои замечания по работе нашего веб-сайта, если по каким-либо причинам Вы нашли ее неудовлетворительной. Ваш вопрос поможет нам понять ожидания наших игроков и повысить уровень их обслуживания.
Ваши критические замечания и предложения будут внимательно рассмотрены. Выражаем Вам свою признательность за то, что Вы не пожалели своего времени и поделились с нами своими идеями.
Если у Вас возникнут новые вопросы или Вам потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы работаем без выходных и всегда готовы Вам помочь.
Напоследок хотелось бы добавить, что даже сотовые операторы, на различные уловки которых попадаются миллионы людей, присылают предупреждения о неактивном счете, с которого будут списываться деньги. Честно говоря, не ожидал от крупного рума такого отношения к своим клиентам.