Achilles1, в дискорде пишут что у всех и Тех поддержка в курсе и работает над проблемой.
PokerSwap — удобный сервис обменов для пополнения и выводов на ПокерОК. Выгодные курсы, без комиссий для покупателя, сделки защищены гарантом.
Цитата
Artem K.: Уважаемый клиент, здравствуйте. Наши специалисты уведомлены о случившемся сбое и делают всё возможное для скорейшего решения данной ситуации. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Цитата
В случае сбоя серверов GGPOKEROK или незапланированного выключения, GGPOKEROK возмещает игрокам убытки, по указанной ниже схеме. GGPOKEROK оставляет право, по собственному усмотрению, принять иное решение в отношении любых событий, нарушающих игру, вызванных Лицензиатом или игроками Лицензиата.
В кэш играх все текущие раздачи будут отменены. Количество фишек каждого игрока будет возвращено к сумме на начало раздачи.
В турнирах есть 3 варианта в зависимости от статуса Турнира:
Если турнир ещё не начался, GGPOKEROK возместит зарегистрировавшимся игрокам все бай-ины и и турнирный сбор.
Если турнир начался и находится в периоде поздней регистрации, или если период поздней регистрации завершился, но игра не достигла призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, 50% выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные 50% выплачиваются - в соответствии с фишками оставшихся игроков.
Если игра в турнире дошла до призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, каждому оставшемуся игроку начисляется сумма следующей призовой выплаты, а оставшаяся сумма призового фонда распределяется в соответствии с количеством фишек. Все транзакции, включая выигранные и проигранные банки, отправляются на счет игрока по завершении каждой раздачи.
Цитата (GGпокерокSupport @ 16.3.2020)
Уважаемые игроки!
Большая просьба: в случаях, когда вы наблюдаете проблемы соединения с сервером - обратитесь, пожалуйста, в центр технического обслуживания, где вашу заявку всесторонне рассмотрят. Без ответа не останется ни одно обращение.
Наилучшим образом это сделать, отправив по адресу support@ggpokerok.com письмо с темой Проблема, и подробно описав игровую ситуацию, в которой эта проблема возникла. Таким образом, мы с вами максимально сэкономим время на рассмотрение заявки.
Обращаем ваше внимание также на то, что при обращении в онлайн чат саппорта в данный момент возможны задержки с ответом. Поэтому наилучший способ решения - обращения по почте.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Цитата (BellySmith @ 16.3.2020)
Если турнир начался и находится в периоде поздней регистрации, или если период поздней регистрации завершился, но игра не достигла призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, 50% выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные 50% выплачиваются - в соответствии с фишками оставшихся игроков.
Цитата (Lysergsrediethylamid @ 16.3.2020)
Если данная проблема у все, нельзя ее решать как нибудь без обращения в саппорт? Зачем лишний геморрой?
Цитата (Lysergsrediethylamid @ 16.3.2020)
GGпокерокSupport, Ну вот сейчас вроде рум работает. А как узнать был ли возврат средств и в каком количестве?