PokerOK - информация и ответы на вопросы

spartakrya, skafi, уважаемые, вам тоже в саппорт. Разница между процессорами 38 и 100 есть, это разные шлюзы.

✅ Служба поддержки: support@pokerok.com

Цитата (klon2311 @ 01.06.22)  

Доброго дня

Подскажите сколько у кого на люксон вывод

Уже 3-й день идёт у меня

Доброго дня. Скорость вывода не зависит от вида платежной системы, осуществляется в порядке очереди оформления заявок, и занимает в среднем от 6 часов до 3 суток (максимально, согласно правилам, до 6 суток)

Писали уже много раз в разные месяцы про зависание клиента при мультитейблинге (в частности МТТ 12+ столов).

Комп мощный, i7, 16 гб оперативки, SSD. Проблема у множества игроков. В чём причине то? Неужели ещё мощнее железо необходимо (ракету за 10к баксов покупать?)? Или проблема ясна и планируются доработки?

Вижу, что в технической части софт дорабатывается, сами окна стали быстрее открываться и рега в мтт быстрее стала, но зависание клиента это же серьёзная проблема. Помимо очевидных минусов, влечёт за собой полную потерю таймбанков на ВСЕХ столах, что намного усложняет дальнейшую игру. Это абсолютно ненормальная ситуация.

Прошу максимально поддержать данный пост и обратить внимание на проблему.

Необходимо передать вопрос в тех.отдел и установить конкретные сроки его решения. Спасибо за понимание.

Цитата (rumiton1988 @ 01.06.22)  

Рум через раз запускается. Просит какой то сертификат. Подскажите пожалуйста что надо сделать

напишите свои характеристики ПК в support@pokerok.com , дадут пошаговую инструкцию 

еще можно проверить, правильно ли дата стоит, нет ли вирусов, драйверы

на 7 windows такое может быть

Больше 12 не играл, но 12 играется без проблем, очень редко подвисает один стол или несколько, но быстро перегружаются сами. i7 10750h, 16gb оперативы, ссд, и 6gb видео карта. Ставил в настройках нвидео сразу чтобы приложение через видюху шло.

А вот на этом же компе 888 10 столов виснут стабильно.

Для информации, у меня сейчас сработала 2FA авторизация через телефон (пришел код), быстренько сменил авторизацию на почту.

Подскажите,время на выполнение буфета указано по мск или по серверу ?И если по серверу,то до скольких дедлайн по мск ?

а как у вас фришка работает ? почему некоторые столы раздачи задерживаются ? сидят 4 человека и показали уже руки, но борд тупо через минуту раскладывается , а у кого-то моментально раздачи идут, вы даже тут не смогли нормально сделать ? Я сыграв три раздачи умудрился мимо итма попасть, мой друг сыграл две и попал в итм в том же турике - это нормально ?

1g0r, Ты... друг... во фришке.... тим плей получается, ты столы затягивал а он итмнулся....

... Аааа это разные шлюзы...

Всем здарова! Подскажите как пофиксить проблему: отображение игроков за кеш столами некорректно, в клиенте показывает что есть свободный слот, а когда открываешь стол или пытаешься сесть прямо из лобби, там уже сидит игрок. Задержка секунд 15-20 примерно.

Цитата (total- @ 01.06.22)  

Писали уже много раз в разные месяцы про зависание клиента при мультитейблинге (в частности МТТ 12+ столов).

Комп мощный, i7, 16 гб оперативки, SSD. Проблема у множества игроков. В чём причине то? Неужели ещё мощнее железо необходимо (ракету за 10к баксов покупать?)? Или проблема ясна и планируются доработки?

Вижу, что в технической части софт дорабатывается, сами окна стали быстрее открываться и рега в мтт быстрее стала, но зависание клиента это же серьёзная проблема. Помимо очевидных минусов, влечёт за собой полную потерю таймбанков на ВСЕХ столах, что намного усложняет дальнейшую игру. Это абсолютно ненормальная ситуация.

 

Прошу максимально поддержать данный пост и обратить внимание на проблему.

Необходимо передать вопрос в тех.отдел и установить конкретные сроки его решения. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, уважаемый. Сотрудники технической службы просят Вас связаться с ними, сошлитесь пожалуйста на свое сообщение здесь. Письмо ждут по адресу: support@pokerok.com

Цитата (ПокерОК @ 01.06.22)  

Здравствуйте, уважаемый. Сотрудники технической службы просят Вас связаться с ними, сошлитесь пожалуйста на свое сообщение здесь. Письмо ждут по адресу: support@pokerok.com

дайте нам всем ответ здесь, пожалуйста!

проблема максимально гадкая. минус нервы и минус деньги во время сессии.

я тоже писал письмо с этой проблемой и приложил к письму записанное видео, где в течении одного часа у меня случилось 3 зависания.

ответили, что тех отдел ответит в течении 72ч.

пока жду.

для такого большого рума это недопустительная проблема.

ее давно нужно было заняться, а не яйца и ведра с водой добавлять!

Цитата (Igorke34 @ 01.06.22)  

дайте нам всем ответ здесь, пожалуйста!

Ответ дал: это вопрос компетенции технического отдела. Игрок свяжется, покажет ситуацию и технические характеристики, посмотрят логи - и тогда будет яснее. При этом ответ конкретному одному пользователю далеко не факт, что подойдёт другому.

проблема глобальная. чините ваш клиент

Вижу, что в технической части софт дорабатывается, сами окна стали быстрее открываться и рега в мтт быстрее стала, но зависание клиента это же серьёзная проблема. Помимо очевидных минусов, влечёт за собой полную потерю таймбанков на ВСЕХ столах, что намного усложняет дальнейшую игру. Это абсолютно ненормальная ситуация.

я не заметил что рега и открытие окон стали быстрее. наоборот, после перезапуска клиента столы медленно открываются , причем поочередно по столу , что очень долго. на том же покерстарс мгновенно открываются все столы сразу.

почему ггпокерок не сделать так же? 

у меня ryzen 5800h .32 гб оперативки. ssd

На виндовс 7 и 8 не входит в клиент, Вы если что за долбаебов не держите как 888

888 где бабули не у меня одного? Если нужно будет обоснование

ПокерОК, подскажите, взял на вашем стриме билет на 5шорддек, его зачислили через 2-3дня 29, потом не играл пару дней и сейчас смотрю, оказывается он вчера сгорел, это что за такая выдача билетов "ловит тогда когда дадим или сгорит" причем на 2дня дается?

Цитата (pik-59 @ 01.06.22)  

ПокерОК, подскажите, взял на вашем стриме билет на 5шорддек, его зачислили через 2-3дня 29, потом не играл пару дней и сейчас смотрю, оказывается он вчера сгорел, это что за такая выдача билетов "ловит тогда когда дадим или сгорит" причем на 2дня дается?

У каждого билета, разыгрываемого в промо мероприятиях, есть свой срок действия, стандартно это до 3 дней. В отличие от кеш и турнирных долларов, они не вечные. Если у Вас есть претензия по срокам начисления билета - можете направить её в саппорт по адресу: support@pokerok.com