Добрый день, друзья. Скажем наперёд, что детали клиентов и их ситуацию публично мы разглашать не можем.
Насчёт проверки, можем сообщить следующее:
- Если у службы безопасности есть подозрения, мы вправе запросить видео игры пользователя.
- Подобная проверка связана с наиболее острой проблемой распространения ботов и вспомогательных программ для игры в покер. Видеозапись в данный момент является наиболее эффективным средством борьбы с нечестной игрой на платформе. Это один из стандартов индустрии и внедрён рядом ведущих румов мира.
- При регистрации на сайте пользователи соглашаются с условиями и положениями платформы. Многоуважаемые форумчане уже выложили ряд условий, подходящих под описанную ситуацию.
Запрос видео связан с пунктом 15. ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ. В частности:
В целях поддержания на высоком уровне безопасности и целостности системы Мы оставляем за собой право в любое время проводить проверки безопасности с целью подтверждения Вашей личности, возраста, представленных регистрационных данных, чтобы подтвердить использование Вами Услуг, включая среди прочего соблюдение положений настоящих Соглашений и политик Группы, а также финансовых транзакций, осуществленных Вами посредством Услуг, на предмет потенциального нарушения настоящих Соглашений и действующего законодательства ('Проверка безопасности'). Таким образом, Вы предоставляете Нам и Нашим агентам полномочия по формированию запросов относительно вас, которые используются Нами и могут быть разглашены третьим лицам, если это необходимо для подтверждения информации, которая была или должна была быть представлена Вами в соответствии с положениями настоящих Соглашения; включая среди прочего запрос кредитного отчета и/или иные способы проверки информации по базам данных третьих лиц. Кроме того, в целях упрощения проверки безопасности Вы тем самым соглашаетесь предоставлять любую информацию или документацию, которую Мы можем запросить.
- Если пользователь отказывается предоставить видеозапись своей игры счёт замораживается, деньги сразу не конфискуются. Тем самым пользователю предоставляется дополнительный шанс договориться о деталях видеозаписи.
- Служба безопасности подходит к подобным проблемам с максимальной ответственностью. Если подозрений нет, то и запись у вас требовать не будут.
- Также у пользователя всегда есть возможность договориться о сроках предоставления видео и других деталях, мы всегда готовы к диалогу.
Таким образом, пользователю всегда оставляется право на контакт, счета не замораживают без причины. Личных сообщений на форуме насчёт данной ситуации от пользователя получено не было. Надеемся, что пользователь начнёт сотрудничать со службой безопасности и ситуация разрешится наиболее подходящим для всех заинтересованных сторон образом.
Обычный человек мимо такой темы пройдет и не заметит, а тут целая армия килоплюсиков рьяно защищает какой то там рум?)
В РФ за такие фокусы с чужими деньгами положена статья 160 УК РФ.