Предлагаю сыграть в игру: что было дальше. История короткая и незамысловатая.
Приехал возвращать машину. Ждал минут 15 в машине по просьбе агента, пока он соберется с мыслями и выйдет проверить машину. Вышел. Проверил, все ок. Разбирался еще минут 10, когда и где я должен был вернуть машину, потом сказал, все ок, вы свободны. Начали уходить, Маша спросила - а мы доплатили за лишний день аренды, я сказал что снимают с депозита, или забивают на то, что ты вернул позже. Так что выгоднее всегда бронировать на день раньше, чем собираешься вернуть. На этих словах нас окликнул агент (мы уже ушли метров на 30), и сообщил, что мы не заплатили за дополнительный день. Я зашел обратно, попросил снять с депозита (так обычно делают), он сказал не годится, надо оплатить на месте.
Ежедневная оплата была 25-30 долларов в сутки, в месяц выходило с налогами и со всем около 1к. Я спросил сколько за лишний день, и мне радостно озвучили сумму в 130 в день, но ради меня сделают скидку, и надо заплатить 105 долларов. Я не понял, почему я должен платить 4х, поэтому агент полез на сайт показывать их daily rate в 120 долларов в сутки. Когда я бронировал на этом сайте, было 25-30, иначе я не брал бы там машину. Вообще, самую дорогую машину я арендовал в Вегасе, за мерседес GLC 300 я платил около 45-50 в день. Сильно не обеднею, но на ровном месте выбрасывать деньги желания нет. Ощущение что это развод на прокатило.
Долго спорить и портить нервы не хотел, сказал, что заплачу сколько они хотят, но я оставлю у них соответствующий отзыв и больше никогда бронировать машину у них не буду. Напомнил им, что сегодня сдал машину, которой пользовался больше двух месяцев. Они пытались мне объяснить что за дополнительный день вот столько то, я сказал что в этом нет никакой логики, платить два месяца 25 или 30 у.е. в сутки, а на последний день 100. Они посовещались и...
Что было дальше?
У меня супруга сдает хаты на аирнб и могу сказать, что угроза плохого отзыва действует очень серьезно. Крайне сложно отменить даже заведомо неадекватный негативный отзыв.
А рейтинг там очень важен.
Я думаю, если прямо ей сказать, что оставишь объективный плохой отзыв, то она начнёт нормально выполнять свои часть контракта.