Буду продолжать рассказывать вам про сервис =)
Сегодня ездил в автосалон Hyundai, ну или забегая вперед букву n можно убрать.
Долго не мог определиться между Sorento Prime и Santa Fe. Ездил по салонам смотрел комплектации, цены, проверял машины на тест-драйвах.
Выбрал Santa Fe, 2.4 движок, бензин, 7 местная, темно-синяя, в предмакси комплектации. Только вчера поступила в салон, вся в пленке. Ням-ням-ням. Ну как выбрал, ситуация сложилась такая, что весной заводы стояли, поэтому в наличии очень мало автомобилей. В начале поисков было 5-6 машин, к сегодняшнему дню осталась одна и то только вчера вечером приехала в Саратов.
Цена кусается 2,6млн (~36k$), но планировал сдать свой ниссан (рыночная стоимость около ~350к, но с таким маленьким пробегом стоят 400к+) в трейд-ин , т.к обещали 80k скидку за это. + еще менеджером в первое посещение было заявлено, что и директор может что-то накинуть из допопций в подарок.
И вот я решился, взял денег на залог, прикатил в салон, менеджер Роман улыбается , я воодушевлен. Посмотрели машину - конфетка.
Идем обсуждать цену за мою машину, возможные скидки. Приходит Алексей, чтобы оценить мою ласточку. Много вопросов, за сколько оцениваете? 370к мой ответ, потыкал краскомером, пошел финализировать предложение. Мы на тест-драйв ластовый, прокатились по трассе, по полям - все круто.
Возвращаемся в салон и в 3максе( Я, Р-Роман, А-Алексей) начинается самое интересное.
Я: Делайте финальное предложение.
А: Вам цену за вашу машину говорить отдельно или с учетом скидки?
Я: А какая разница, думаю сумею 80 тысяч отнять или прибавить.
А: 290к
Я: WTF?! Рыночная цена - скидка по трейдину обещенная? Мне в КИА оценили 340 + трейдин 100к
A: Почему 100к? Они по обмену скидку до 150к могут сделать.
*Звонит знакомому в салон КИА*
А: Да, в КИА до 130к можно получить скидку.
Я: Так вы мне зачем это говорите, чтоб я не у вас покупал машину, а туда ехал? :)
А: Просто сообщаем, что они вам недоговаривают!
Я: Так в чем смысл скидки по трейд-ину у вас тогда, если вы просто ее включаете в стоимость оценки моего авто?
А: Ну а как вы хотели, чтоб мы в минус работали? Нам же надо ее будет продавать
Аплодисменты. Занавес, Алексей уходит.
Я: Роман, вы говорили, что могут быть какие-то скидки и допопции в подарок, что можете предложить?
Р: А что бы вы хотели в подарок?
Я: А что вы можете предложить, я бы хотел что-то полезное и по максимуму из того, что вы можете дать
Р: Ну вы бы хотели деньгами скидку или опциями
Я: Если опции полезные и в денежном эквиваленте они будут больше, то их а не налик.
Р: Сейчас узнаю у босса
антракт 15 минут. Сижу на кресле. Никто даже чай-кофе не предлагает. Все таки какую-то тачку всего за 2,5млн покупаю.
Приходит Роман.
Р: Босс меня послал.
Я: Скидок не будет и это окончательно?
Р. Да, босс сказал брать по прайсу и не тыщей меньше. Никаких дополнительных опций не дадим. Но я с ним завтра переговорю ЛИЧНО, попробую выбить тыщ 5 для вас (дисконт 0,2% от стоимости)
ЛОЛ что.
У меня всегда стоит, но тут от такого подхода упало. Настолько бесятся от жира, что так и так купят и пофиг на потенциальных клиентов?
Настолько некомпетентные сотрудники, что в таком ключе преподносят инфу? Можно же было даже без скидок как-то обыграть ситуацию, чтоб у меня хотя бы не пропадало ощущение праздника от покупки.
Завтра сьезжу в салон КИА, пообщаюсь с менеджерами там. Как сказали в салоне ХуйДай SorentoPrime менее ликвидный авто, поэтому на них скидку дадут больше + оценку уже предварительную сделали 340, то есть ниже уже вряд ли съедут.