PokerOK - информация и ответы на вопросы

GGпокерокSupport[b] Вот для чего просто вы сделали (предполагаемая продолжительность)??? вообще бесполезная хрень, лучше бы вместо этого сделали( отмену регистрации за столько минут) больше пользы было бы, я считаю!!![/b]

Можно ли будет делать вывод средств если я не отмыл весь бонус за первый депозит?

kuzakhmedov @ 22.12.2020
Egormilioner, тоже имеется проблема, не получается сделать депозит
кто-нибудь может помочь с решением?

GGпокерокSupport @ 23.12.2020
Саппорт может помочь: support@ggpokerok.com

GGпокерокSupport, Саппорт НЕ может помочь! Такая проблема действительно существует как минимум начиная с 19 декабря. Новые игроки не могут сделать свой первый депозит с банковской карты (пробовались сбер, райфайзен, тинькоф). Саппорт покерка блеет что-то невнятное, что они решают проблемы, но когда смогут решить - не знают. Потеребите их со своей стороны тоже.

отписываюсь по хх.
загрузил в пт 4. тупо указал место и скормил. открыл во вкладке вью статс/ май репорт. люопытно что ник не отобразился. а просто hero и значек покерка
кто знает за какой максимальный срок можно загрузить свои хх? условно за год можно выгрузить? а то у меня не получается больше 7 дней(

sqwadr @ 23.12.2020
отписываюсь по хх.
загрузил в пт 4. тупо указал место и скормил. открыл во вкладке вью статс/ май репорт. люопытно что ник не отобразился. а просто hero и значек покерка
кто знает за какой максимальный срок можно загрузить свои хх? условно за год можно выгрузить? а то у меня не получается больше 7 дней(

выгружать нужно порциями, где-то по 4 дня у меня максимум, взависимости от количества сыграных рук.
Условно за год можно - выбирай даты и гоу

Как смотреть сообщения от рума на английском? раньше можно было менять: смотреть на русском или английском, сейчас не могу этого найти

GGпокерокSupport, Такой вопрос возник, Я сделал депозит с новой карты, ТК у старой вышел срок, но данная карта, не появилась в способах вывода, рейк отыграл. Возможно это потому, что при перевыпуске номер банковского счёта остался тот же, и система думает, что я делал депозит со старой карты. Я поствюавил на вывод на новую, просто вписав ее, надеюсь вывод пройдет. И что делать если нет? Поставить вывод на старую? Номер счёта то прежний, POk наверно по номеру счета переводит

GGпокерокSupport, этот начинающий блогер еще играет?

Поддержка, после обновления мака на версию big ser, клиент рума будет нормально работать?

FeoLinch, была такая же ситуация, депнул с новой карты для верификации, при выводе указал новые данные и выводили без проблем

Здравствуйте! Столкнулся недавно с проблемой, а именно с тем, что при выводе средств мои деньги ушли на абсолютно неизвестную мне карту. Я создал заявку на вывод средств на мою карту, с которой всегда(!) пополнял и выводил денежные средства. Спустя сутки мою заявку одобрили(как оказалось не мою) и на почту пришло уведомление о выводе, однако деньги на карту так и не пришли. Я зашел в историю транзакций и увидел, что с моего аккаунта была отменена моя заявка и создана новая на другую карту, к которой я никакого отношения не имею - подтверждена моментально , вывод одобрен(скрин прилагаю).
Пароль не изменен, остаток средств на счете остался. Я в глубоком удивлении и шоке. Служба безопасности моим вопросом занимается, но ответа пока нет. Я хотел бы найти решение проблемы у Вас и придать огласке этой истории.
Аккаунт у меня один, документы верифицированы, правил не нарушал никогда. Спасибо!

yourasik @ 23.12.2020
GGпокерокSupport[b] Вот для чего просто вы сделали (предполагаемая продолжительность)??? вообще бесполезная хрень, лучше бы вместо этого сделали( отмену регистрации за столько минут) больше пользы было бы, я считаю!!![/b]

Вы сравниваете совершенно несравнимые функции.
Для любителей важно понимать, сколько примерно им придётся потратить времени на тот или иной турнир, могут ли они в принципе позволить себе участие в нём. И важность этой информации трудно недооценить, хоть Вы и с успехом справились с этой нелёгкой задачей.

Касательно отмены регистрации. Получил подтверждение по поводу того, что турнир сейчас может открыться на несколько минут раньше старта. Причина, конечно же, не в том, чтобы заставить вас играть в турнире, в котором вы сомневались. Здесь вопрос всё в той же банальной балансировке стабильной нагрузки. Но вне зависимости от реальной причины - просим вас заблаговременно принимать решение об участии в турнире, минут за 15 до старта, с запасом.

Jehronimo @ 23.12.2020
Можно ли будет делать вывод средств если я не отмыл весь бонус за первый депозит?

Можно. Просто неотмытый остаток сгорит.

Theobserver @ 23.12.2020
GGпокерокSupport, Саппорт НЕ может помочь! Такая проблема действительно существует как минимум начиная с 19 декабря. Новые игроки не могут сделать свой первый депозит с банковской карты (пробовались сбер, райфайзен, тинькоф). Саппорт покерка блеет что-то невнятное, что они решают проблемы, но когда смогут решить - не знают. Потеребите их со своей стороны тоже.

Уважаемый Theobserver, передал в саппорт. Приносим свои извинения за временные неудобства, по чьей бы вине они не произошли.

fbRip @ 23.12.2020
Как смотреть сообщения от рума на английском? раньше можно было менять: смотреть на русском или английском, сейчас не могу этого найти

надо сменить язык приложения

FeoLinch @ 23.12.2020
GGпокерокSupport, Такой вопрос возник, Я сделал депозит с новой карты, ТК у старой вышел срок, но данная карта, не появилась в способах вывода, рейк отыграл. Возможно это потому, что при перевыпуске номер банковского счёта остался тот же, и система думает, что я делал депозит со старой карты. Я поствюавил на вывод на новую, просто вписав ее, надеюсь вывод пройдет. И что делать если нет? Поставить вывод на старую? Номер счёта то прежний, POk наверно по номеру счета переводит

Уважаемый FeoLinch, вот ровно всё это Вам нужно описать в саппорт и договориться о перепривязке карты. Автоматическая привязка карты происходит только после осуществления минимального депозита

6y6en4uk @ 23.12.2020
GGпокерокSupport, этот начинающий блогер еще играет?

Уважаемый 6y6en4uk, спасибо, передал в СБ.

PokerStanislav @ 24.12.2020
Поддержка, после обновления мака на версию big ser, клиент рума будет нормально работать?

Уважаемый PokerStanislav, это лучше спросить у саппорта - support@ggpokerok.com

nikita_ekb @ 24.12.2020
Здравствуйте! Столкнулся недавно с проблемой, а именно с тем, что при выводе средств мои деньги ушли на абсолютно неизвестную мне карту. Я создал заявку на вывод средств на мою карту, с которой всегда(!) пополнял и выводил денежные средства. Спустя сутки мою заявку одобрили(как оказалось не мою) и на почту пришло уведомление о выводе, однако деньги на карту так и не пришли. Я зашел в историю транзакций и увидел, что с моего аккаунта была отменена моя заявка и создана новая на другую карту, к которой я никакого отношения не имею - подтверждена моментально , вывод одобрен(скрин прилагаю).
Пароль не изменен, остаток средств на счете остался. Я в глубоком удивлении и шоке. Служба безопасности моим вопросом занимается, но ответа пока нет. Я хотел бы найти решение проблемы у Вас и придать огласке этой истории.
Аккаунт у меня один, документы верифицированы, правил не нарушал никогда. Спасибо!

Если Служба безопасности занимается - это хорошо, потому что она и должна этим заниматься, когда (и если) такое произошло на самом деле.
А Вас попрошу сбросить мне в личку Ваш никнейм и почту, чтобы держать Ваш запрос на контроле со своей стороны. Благодарю.

3-и сутки не могут зачислить мой депозит. Я уже и стейтмент службе поддержке предоставил, и детали конкретной операции, и свой банк прозвонил - Поддержка покерка говорит, ваш банк морозит транзу, общайтесь с его поддержкой. Сумма мелкая, но такой подход вымораживает

Можно услышать хоть что-то от вас, кроме "Уважаемый goallinfishara, это лучше спросить у саппорта - support@ggpokerok.com" ?
Потому что саппорт даёт шаблонные ответы