прогресив кноки омаха хл

В ходе стандартной проверки мы выяснили, что Вы, возможно, пользовались одним компьютером с игроком ' oborudovanie',и просим Вас объяснить, откуда Вы знаете упомянутого игрока.

Мы не обвиняем Вас ни в каких нарушениях, однако, пожалуйста, поймите, что в наши обязанности входит проводить проверки с целью сохранения безопасности и честности на нашем сайте.

С нетерпением ждем Вашего ответа для дальнейшего разрешения данной ситуации.

Цитата (baxader @ 7.12.2015)

подскажите что делать если саппорт пс игнорирует письма

ждать наверно)

у кого были похожие проблеммы?саппорт просто не отвечает

Здравствуйте, Бахадыр!

Спасибо за Ваше письмо.

Мы хотели бы сообщить, что мы не игнорируем Ваши письма и Ваше предыдущее письмо находиться на рассмотрении отделом безопасности. К сожалению, мы не можем дать точные временные рамки, когда ответ на Ваше письмо будет готов, однако, мы уверяем Вас в том, что Вы получите ответ как только очередь дойдёт до Вашего письма.

Мы искренне благодарим Вас за Ваше терпение.

написал 4 письма.жду

Здравствуйте, Бахадыр!

Спасибо за Ваше письмо.

Примите наши извинения за задержку с ответом. Ваше последнее письмо было переслано нашему коллеге, ответственному за разрешение Вашей ситуации. Как только Ваш запрос будет рассмотрен, мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Мы уверяем Вас в том, что данные меры безопасности являются частью наших стандартных процедур, и ни в какой мере не направлены против Вас лично. Подобные проверки обеспечивают безопасность счетов наших игроков.

Благодарим Вас за терпение и понимание.

капец просто

дальше хуже.теперь в турах нельзя регаться

Цитата (baxader @ 7.12.2015)

у кого были похожие проблеммы?саппорт просто не отвечает

Да у тебя же и были

https://forum.gipsyteam.ru/backing/topic?tid=110135

да были и разрешились тогда.я вывел часть на карту.все было нормально.теперь по новой

Здравствуйте!

Мы понимаем, что людям свойственно раздражаться, однако, пожалуйста, помните, что когда Вы обращаетесь в PokerStars, Вы обращаетесь к живым людям. Мы не можем мириться с оскорблением наших сотрудников.

Пожалуйста, в будущем воздержитесь от использования нецензурной лексики в Ваших письмах. Мы с удовольствием окажем Вам помощь, когда получим от Вас вопрос, заданный в той же форме, в какой Вы бы хотели получить ответ от нас.


на мат сразу отреагировали

baxader, все образуется!

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставление запрошенных документов.

Мы понимаем Ваше стремление решить возникшую ситуацию по возможности быстрее.

Целостность и безопасность наших игр - это основная наша цель. За нашими столами передаются огромные суммы денег, и, совершая подобные проверки, нам необходимо удостовериться в том, что все происходит по правилам. Это серьезные обстоятельства, которые должны быть тщательно рассмотрены. В дополнении, по мере необходимости, старшие расследователи могут также присоединится к рассмотрению.

Мы понимаем, что задержки могут причинять неудобства, однако, мы хотим, чтобы наши клиенты чувствовали себя в сохранности во время игры на PokerStars, и подобные проверки являются частью безопасности игры.

С того момента, когда мы получаем ответ на запрос объяснений, мы стремимся завершить проверку в течении одной недели. Однако, может потребоваться больше времени, если другие вовлеченные в расследовании игроки не отвечают на наши вопросы своевременно или конкретное рассматриваемое дело более усложнено.

Благодарим за понимание и проявленное терпение.


о какой неделе говорят хз

Здравствуйте, БАХАДЫР!

Спасибо за Ваше письмо.

Этим письмо мы сообщаем, что в настоящее время Ваш игровой счет Full Tilt baxader временно заблокирован из-за нерешенного вопроса на Вашем игровом счету PokerStars.

Пожалуйста, свяжитесь с support@pokerstars.com, чтобы урегулировать проблемы Вашего счета.

Как только мы получим уведомление, что вопросы с Вашим счетом на PokerStars решены, мы сможем полностью восстановить функции Вашего игрового счета Full Tilt.

Мы ценим Ваше понимание. Если у Вас есть другие вопросы, мы будем рады ответить на них.

С уважением,

Алексей
Отдел безопасности Full Tilt