А пока готовлюсь морально, расскажу историю текущих взаимоотношений со своим интернет-провайдером. Был у меня роутер Томсон, который плохо держал вай-фай. Полгода мне названивали менеджеры из Акадо, и уговорили наконец на Sagem, двухдиапазонный и т.п. Поставили. И тут незадача - нужен VPN протокол L2TP, а он и не работает. Звоню в поддержку - первый уровень = мартышка. "Нужен статический IP", без него работать не будет. Спорить не стала, так как стену не пробить, но зато на волне того, что с какого я должна платить за статический IP, если все раньше работало без него (это правда), и МТС интернет (в значит и МГТС - и это чистая правда, я подключалась через смартфон точку доступа) тоже работают без статического IP - выбиваю скидку на абонентскую плату. Теперь плачу на 90р меньше в месяц, мелочь, а приятно. Но VPN по-прежнему не работает. Нажаловалась в личный кабинет, вступила в переписку с поддержкой. Параллельно прошла опрос о качестве связи - написала плохого, на эмоциях. В процессе переписки с поддержкой выявилась проблема: косяк в прошивке у модема моей модели, то есть VPN не появится, пока не появится новая прошивка. Косяк производителя. Постепенно как-то так получилось, что звоню не я, а мне, разговаривают вежливо, извиняются. Правда, был момент, звонок: здравствуйте, вы прошли опрос и недовольны качеством связи, меня зовут Екатерина, мы можем поговорить об этом? Ну давайте поговорим. Чем вы недовольны? Нестабильной связью. А как часто она не стабильна конкретно? Я дневник конечно не веду, но вот позавчера было 24кбита (после звонка в поддержку все быстренько вернулось на 3-4МБита). Это по кабелю или по вай-фай? По вай-фай. Мы не гарантируем качество связи по вайфай. Простите? Вы там у себя разберитесь - ваши менеджеры поменяли мне модем именно для того, чтобы вайфай был стабилен, а вы сейчас говорите, что ничего не гарантируете???? Идите, девушка, поучитесь, потом будете звонить. Послала, короче. Сегодня очень вежливый звонок. В итоге - на время пока не обновят прошивку, дают другой двухдиапазонный модем, бесплатно, а этот пока постоит так, до новой прошивки. Завтра должен придти мастер (бесплатно) и поменять модем (бесплатно). Посмотрим, посмотрим.