Пятница, вечер. отдыхаем с друзьями. Суббота, проснулись. Почему бы немного не покатать (друзья попросили). Открываем клиент ПС, там было ~100$ которые и предназначались для фановых каточек и видим баланс 0$!!!!! Первым делом пишем в суппорт, заказываем историю раздач... Желание играть отпало, я в панике. пару часов ожидания и на @mail приходит ответ :
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за Ваш ответ.
Мы провели полную проверку Вашей учетной записи на основании предоставленной Вами информации и данных нашей системы, и считаем, что Ваш пароль был похищен с помощью вируса или другой подобной программы.
Мы сделали такие выводы на основании следующей информации:
Отчет о входе в Вашу учётную запись не зафиксировал ни одной неудачной попытки использования пароля, поэтому, если кто-то заходил в Вашу учетную запись, то он отлично знал пароль.
Компьютерная технология отпечатков пальцев используется нашей командой безопасности, чтобы определить, с какого компьютера был осуществлен доступ к Вашему счету. В этом случае наше расследование установило, что доступ к Вашей учетной записи был совершен с другого месторасположения, с которого Вы никогда не входили до этого. Поэтому, возможно, что "кейлоггер" был установлен на Вашем компьютере, который Вы использовали в прошлом для того, чтобы подсоединиться к PokerStars.
Относительно Ваших денег на Вашем счете, к сожалению, мы не смогли вернуть потерянные средства. Наши специалисты по покеру проверили характер несанкционированных игр в Вашей учетной записи и определили, что во время игры средства были проиграны обычным игрокам в тернирах без каких-либо продуманных решений. Другими словами, лицо, которое осуществляло игру в Вашей учетной записи, не имело никаких других намерений, кроме как проиграть средства в Вашей учетной записи.
В заключение, мы хотим сообщить Вам, что PokerStars не несет ответственности за потерю средств на Вашей учетной записи или других средств в результате недостаточных мер безопасности, предпринятых игроком. Вы можете ознакомиться с информацией, относительно Вашей ответственности как владельца учетной записи, в нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя PokerStars в следующих пунктах 10.2 и 10.3.
Для восстановления Вашей учетной записи, предоставления Вам нового пароля и ПИН-кода PokerStars, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:
- цифровую фотографию, изображающую Вас, держащим Ваш идентификационный документ, открытый на странице с фотографией. Просим понять, что нам необходимо сравнить Вас с Вашим изображением в документе. Пожалуйста, убедитесь в том, что на фотографии чётко видна дата Вашего рождения, дата выдачи и истечения срока годности документа.
На этом разбирательство с ПС не закончилось, но они все выходные мне не отвечают. Будем ждать хороших вестей.
А теперь самое интересно. Основной акканут в сети OnGame. Открываю его и вижу всё те же НУУУЛИИИ!!!!!
Но тут всё ещё интереснее. Мой аккаунт также взломали. Только всю мою сумму в размере 630$ перевели на аккаунт КАЗИНО! и Сделали ставку на какой-то бред, которая проиграла. ЭТО Ж НАСКОЛЬКО НАДО БЫТЬ бараном, чтобы украсть деньги и сразу их ПОТЕРЯТЬ!?:D :D
Суппорт РедКингс уже 3 день как рассматривает мою ситуацию. Никакого ответа не дают. Что ждать не знаю. Вообщем, походу мой покер подошёл к концу.
п.с. Взял перед НГ отпуск, чтобы подсобирать деньжат на подарки. Теперь сижу дома и смотрю на НУЛИ!!!
Просьба знающих людей помочь мне. Куда обратиться в случае, если румы мне ничего не захотят возвращать! Игорные комиссии?? (в гугле не нашёл). Ну и, возможно, кто-то сталкивался и решил проблему.
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за Ваш ответ.
Мы провели полную проверку Вашей учетной записи на основании предоставленной Вами информации и данных нашей системы, и считаем, что Ваш пароль был похищен с помощью вируса или другой подобной программы.
Мы сделали такие выводы на основании следующей информации:
Отчет о входе в Вашу учётную запись не зафиксировал ни одной неудачной попытки использования пароля, поэтому, если кто-то заходил в Вашу учетную запись, то он отлично знал пароль.
Компьютерная технология отпечатков пальцев используется нашей командой безопасности, чтобы определить, с какого компьютера был осуществлен доступ к Вашему счету. В этом случае наше расследование установило, что доступ к Вашей учетной записи был совершен с другого месторасположения, с которого Вы никогда не входили до этого. Поэтому, возможно, что "кейлоггер" был установлен на Вашем компьютере, который Вы использовали в прошлом для того, чтобы подсоединиться к PokerStars.
Относительно Ваших денег на Вашем счете, к сожалению, мы не смогли вернуть потерянные средства. Наши специалисты по покеру проверили характер несанкционированных игр в Вашей учетной записи и определили, что во время игры средства были проиграны обычным игрокам в тернирах без каких-либо продуманных решений. Другими словами, лицо, которое осуществляло игру в Вашей учетной записи, не имело никаких других намерений, кроме как проиграть средства в Вашей учетной записи.
В заключение, мы хотим сообщить Вам, что PokerStars не несет ответственности за потерю средств на Вашей учетной записи или других средств в результате недостаточных мер безопасности, предпринятых игроком. Вы можете ознакомиться с информацией, относительно Вашей ответственности как владельца учетной записи, в нашем Лицензионном соглашении конечного пользователя PokerStars в следующих пунктах 10.2 и 10.3.
Для восстановления Вашей учетной записи, предоставления Вам нового пароля и ПИН-кода PokerStars, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:
- цифровую фотографию, изображающую Вас, держащим Ваш идентификационный документ, открытый на странице с фотографией. Просим понять, что нам необходимо сравнить Вас с Вашим изображением в документе. Пожалуйста, убедитесь в том, что на фотографии чётко видна дата Вашего рождения, дата выдачи и истечения срока годности документа.
На этом разбирательство с ПС не закончилось, но они все выходные мне не отвечают. Будем ждать хороших вестей.
А теперь самое интересно. Основной акканут в сети OnGame. Открываю его и вижу всё те же НУУУЛИИИ!!!!!
Но тут всё ещё интереснее. Мой аккаунт также взломали. Только всю мою сумму в размере 630$ перевели на аккаунт КАЗИНО! и Сделали ставку на какой-то бред, которая проиграла. ЭТО Ж НАСКОЛЬКО НАДО БЫТЬ бараном, чтобы украсть деньги и сразу их ПОТЕРЯТЬ!?:D :D
Суппорт РедКингс уже 3 день как рассматривает мою ситуацию. Никакого ответа не дают. Что ждать не знаю. Вообщем, походу мой покер подошёл к концу.
п.с. Взял перед НГ отпуск, чтобы подсобирать деньжат на подарки. Теперь сижу дома и смотрю на НУЛИ!!!
Просьба знающих людей помочь мне. Куда обратиться в случае, если румы мне ничего не захотят возвращать! Игорные комиссии?? (в гугле не нашёл). Ну и, возможно, кто-то сталкивался и решил проблему.