Цитата (VARA @ 14.12.2015)
Здравствуйте в клиенте не могу зайти в кассу.Помогите каким образом можно управлять своим счётом. А атк же с какой ссылки возможно зайти в ОС.
Спасибо. Ник совпадает с форумным.
Цитата (just_pro @ 12.1.2016)
Masha_RedKings, Да, спасибо, думаю это ваша заслуга. Всё же выглядело это немного странно, при том что все документы у меня были в порядке.
Цитата (just_pro @ 11.1.2016)
Здравствуйте, возникла проблема с верификацией документов. Сделал депозит на bet.redkings сделал ставку и хочу вывести деньги. Пришло сообщение что необходимо в аккаунте зайти и загрузить копию банковской карты с обеих сторон, скан паспорта, а так же квитанцию коммунальных услуг где будет виден адрес, дата истечения, и имя с фамилий. Сегодня получаю письмо, что я должен загрузить абсолютно те же документы, но в графе документы в скобочках указано (clear copy).
Внутренний паспорт я от сканировал, и просто качества лучше я да же не знаю где можно получить. Банковскую карту я сфотографировал на телефон, причем качество фотографии хорошее и отчетливо видны цифры номера карты, в обычном пайнте разве что закрасил прямоугольник первые 4 и последние 4 цифры, а так же CVV код. Квитанцию отправил из интернет магазина(а это банальный скриншот экрана), но загвоздка в том что документы у меня на латинице, а квитанция в графе имя и фамилия на кириллице, при этом если посмотреть правила перевода из кирилицу в латиницу, сомнений что это мои имя и фамилия остаться не должно. К тому же адрес указан на латинице
Перед этим общался со службой поддержки насчет смены адреса. Мне объяснили что нет проблем, что я нахожусь в Болгарии, можно играть через VPN, делать депозит с Болгарского банка, но если я сменю адрес в аккаунте, то мне придется загрузить документы как с прошлого адреса, так и с нового. Решил не менять, потом мне сообщили что в квитанции должно быть указано моё Имя и Фамилия. В квитанции всегда указывается имя и фамилия владельца квартиры. Я спросил будет ли проблемой если в квитанции будет указан мой отец, фамилия та одна и та же.
В итоге адрес не менял, документы всё отправил, и квитанцию из интернет-магазина(что бы были указаны мои имя и фамилия), а пришло сообщение сегодня что я должен предоставить более четкую копию.
Masha_RedKings, Помогите пожалуйста, могу вам лично переслать все документы.
Было в планах делать крупный депозит, поскольку лицензия есть только у покерстарс, а тут мне разрешили играть через впн. Но отказ в верификации отбивает всякое желание это делать.
Цитата (Extra_large @ 2.1.2015)
Masha_RedKings,
А можно ли передать тем кто сайт делает чтобы убрали некоторые косяки, которые дико мешают:
1. Меню My account не грузится если сайт вида https://site.redkings.com,
только через https://poker.redkings.com/
2. Если на главной тыкнуть на ставки, то переадресация на сайт идёт http://www.betredkings.com/, который вообще не работает а правильный сайт
https://bet.redkings.com/.
1) нет, так как твой основной счет в долларах. Конвертации не избежать.
2) да, курс будет тот же, что и при операции казино-покер.
Когда садишься и выходишь со стола курс один и тот же. Ты не чего не теряешь)
Можешь дополнительно уточнить все эти моменты в поддержке по почте support@redkings.com