LotosPoker (GG) — информация и ответы на вопросы

Цитата (GTR @ 1.5.2012)
Т.е. была проверка личности? Этой причины мне (проходящему мимо) вполне достаточно. Наверное, я пропустил начало, где это было сказано. Если так, то о.к., согласен - стандарт. Ну так и сказали бы парню сразу, что идет проверка его личности. А то он на измену сел лишнего. Гадостей друг другу написали.
Не знаю что из себя представляет Лотос-покер как покер-рум, но с public relations у них явные проблемы.

Цитата
26.4.2012' post='1569016']
ttlolka, а никто деньги не отнял, это просто проверка личности, она есть во всех покер-румах. Я попрошу рум зайти сюда и отреагировать.

Сказали. Сразу же.

Bangert, сейчас порылся ниже, и поправь меня если ошибаюсь, но пост о проверке личности принадлежит тебе. Мне-то кажется, что такой пост должен был быть написан лотос-покером, ведь не GT же ведет проверку личности в Л-П?
В этой истории ни к GT, ни к тебе вопросов нет совсем, вы-то молодцы и реагируете вовремя.
Истории бы не было, если бы Л-П написал игроку одну строчку: "ведем проверку личности, спасибо за понимание", но у них вместо этого "тупо живые люди с эмоциями ".

Цитата (GTR @ 1.5.2012)
Bangert, сейчас порылся ниже, и поправь меня если ошибаюсь, но пост о проверке личности принадлежит тебе. Мне-то кажется, что такой пост должен был быть написан лотос-покером, ведь не GT же ведет проверку личности в Л-П?
В этой истории ни к GT, ни к тебе вопросов нет совсем, вы-то молодцы и реагируете вовремя.
Истории бы не было, если бы Л-П написал игроку одну строчку: "ведем проверку личности, спасибо за понимание", но у них вместо этого "тупо живые люди с эмоциями ".

Верно, от меня. Потому что это впервую очередь моя задача информировать игроков на форуме и оперативно реагировать. Представители покер-рума не могут так быстро это делать (а жаль). Поэтому это делаю я и рассчитываю, что моим словам доверяют, причин сомневаться вроде нет, я руковожу аффилейт-направлением и достаточно информирован.

Второй задачей после ответа пользователю как раз и есть информирование рума, что им необходимо зайти в тему и самостоятельно отписаться, но тут ситуация может пойти как угодно, если представитель не нашелся как сразу правильно ответить. Бывает такое, увы. Лотос - молодой покер-рум и их команде еще предстоит лучше понять покерное комьюнити и основные тревоги игроков, чтобы отвечать на то, что требуется. Ну и затевать такие ссоры - это тоже совсем не дело, конечно.

Саппорт заменен.
Всем от лица покеррума мы приносим искренние извинения, потому что такие ответы со стороны рума наше руководство считает недопустимым.
Меня зовут Дмитрий, прошу любить и жаловать.
По игрокам - рассмотрение их проблем.
В самое ближайшее время я Вам обязательно отвечу.
Спасибо и еще раз приносим свои искренние извинения за подобное недоразумение.

Здравствуйте, создал по тупости своей счет на вашем руме в евро (у меня буки в евро). При депозите в 500е и зачислении такой же суммы у меня сняли 537евро...Т.е. произошла конвертация евро-доллар-евро + по какомоту нереальному курсу.

В связи с этим хочу узнать, можно ли изменить валюту из евро в $ и почему произошло снятие 37доп евро если я делал депозит с еврового кошелька букерсов на евровый кошелек в вашем руме?

Leeeemon, советую этот вопрос продублировать в лайв-чат или на почту в покер-рум.

Цитата (Leeeemon @ 1.5.2012)
Здравствуйте, создал по тупости своей счет на вашем руме в евро (у меня буки в евро). При депозите в 500е и зачислении такой же суммы у меня сняли 537евро...Т.е. произошла конвертация евро-доллар-евро + по какомоту нереальному курсу.

В связи с этим хочу узнать, можно ли изменить валюту из евро в $ и почему произошло снятие 37доп евро если я делал депозит с еврового кошелька букерсов на евровый кошелек в вашем руме?

Добрый вечер!
Для более оперативного решения вопроса обратитесь в техподдержку через live-чат в кассе. В том случае, если Ваш вопрос не решится оперативно, напишите свой username в руме, мы выполним проверку и, по возможности, поменяем валюту Вашего счёта на доллары.

Эхх, зря наехали на человека из саппорта, так ретроллить тролля-это талантище!
Теперь снова будут унылые однообразные ответы, без хардкора

Что-то с лайв чатом связаться не удалось, никнейм в руме Leeeemon, прошу поменять валюту счета на доллоравую и разъяснить, куда пошли 37е и для чего делать евровый счет, когда при депозите с еврового кошелька идет двойная конвертация?

Цитата (Leeeemon @ 1.5.2012)
Что-то с лайв чатом связаться не удалось, никнейм в руме Leeeemon, прошу поменять валюту счета на доллоравую и разъяснить, куда пошли 37е и для чего делать евровый счет, когда при депозите с еврового кошелька идет двойная конвертация?

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз. Если Вы находитесь в России или Украине, Вы можете связаться с техподдержкой по бесплатным телефонам (Россия): 8 800 100 96 00 или (Украина): 0 800 500 258. Сейчас идёт проверка службы поддержки - выясняем, по какой причине они могли Вам не отвечать.

Цитата (Leeeemon @ 1.5.2012)
Что-то с лайв чатом связаться не удалось, никнейм в руме Leeeemon, прошу поменять валюту счета на доллоравую и разъяснить, куда пошли 37е и для чего делать евровый счет, когда при депозите с еврового кошелька идет двойная конвертация?

Выяснили по поводу Вашей транзакции. Дополнительную сумму с Вас сняли за перевод Skrill (Moneybookers). Непосредственно LotosPoker за перевод ничего не снимает, т.е. о конвертации по курсу речь не идёт. Поменять валюту, к сожалению, нельзя.

7.5% за транзакцию....мм, столько нигде еще не брали. Думаю при кешауте будет списано не меньше. И зачем делать доступную валюту евро, если все операции идут через конвертацию долларов

Цитата (Leeeemon @ 2.5.2012)
7.5% за транзакцию....мм, столько нигде еще не брали. Думаю при кешауте будет списано не меньше. И зачем делать доступную валюту евро, если все операции идут через конвертацию долларов

По возможности, уточните, пожалуйста, сумму комиссии, которая была взята с Вас за перевод через Skrill. LotosPoker не берёт комиссию за перевод в любой валюте, но интересно, по какой причине с Вас была вычтена комиссия. Возможно, у Вас счёт в Skrill в долларах, а не евро?

Напоминаем, что сегодня в 21-00 Мск в LotosPoker состоится фриролл с розыгрышем iPad. Участники финального стола получат по $10. Турнир находится во вкладке "Турниры" - "Specia l" в лобби. Удачи!

LotosPoker, вы не могли бы проверить,я зарегистрирован от ГТ? Ник такой же.Заранее спасибо

BaonLuhta, Зарегистрирован.

когда будет обновление софта?

Цитата (Crster @ 5.5.2012)
когда будет обновление софта?

ошибся темой - тебе в тему "Немножко юморка"

Цитата (Crster @ 5.5.2012)
когда будет обновление софта?

хотел бы продолжить, софт под MacOS мне кто-то писал, что "скоро будет", скоро - это когда?

нет, я имел ввиду что недавно обновили 888, хотел узнать когда будет аналогичное обновление