PokerStars — информация и ответы на вопросы

Последний пост:00:14
873
Оперативная помощь по любым вопросам о PokerStars

Есть ли жизнь после PokerStars? Однозначно, да! 

 

Лучшие альтернативы, удобные кэшауты, софт в подарок и повышенный рейкбек

1 482 502 503 504 505 524 869
  •  

    Цитата (Gynnar @ 01.01.22)  

    А почему забрали? Ты плюсанул в предыдущем месяце?

    Нет результат не изменился.

    4/4
    Ответить Цитировать
    0
  • Мне вообще не дали ничего) 2 месяца подряд было на 40% предложение

    3/3
    Ответить Цитировать
    0
  • 3-ий месяц подряд одно и тоже 10%, 30$ за 1500 очков

    5/8
    Ответить Цитировать
    2
  • Уже играли на PokerStars?
    Расскажите другим игрокам, что думаете об этом руме!
    Написать отзыв
    Написать отзыв
  • Добрый день и с Новым годом всех! 

    Извините за лонгрид, просто не понимаю что происходит.

    Может кто-то подскажет, к кому можно обратиться? Когда-то мельком читал на Gipsy посты о блокировках аккаунтов и кто-то постоянно писал "напишите мне в личку" (возможно это был человек, который может помочь или хотя бы выяснить, что происходит?), но теперь не могу найти эти посты.

     

    Короче, на Старзах играл с 2010 или 2011 года. Играл очень редко и очень дешево. Пару раз в год мог сыграть Sunday Millions за 215, но в основном это были каки-то МТТ от 2 до 20 долларов 1-2 раза в неделю. 

    В последние 5-6 лет играл даже еще меньше, потому что улетел работать вахтовым методом в Ирак, а тут игра на деньги в Старзах запрещена. Еще в самом начале работы в Ираке писал в саппорт, спрашивал могу ли я играть через VPN, ответили что нет и я законопослушно не открывал софт в те полтора месяца, когда был на вахте, и играл (все так же изредка) только когда прилетал домой в Киев. Короче, увлеченный покером редкоиграющий любитель низких лимитов, не более того.

    И вот в начале октября приходит на почту такое письмо:

     

    Здравствуйте, Oleksandr ! 
    Ваша учетная запись проходит стандартную проверку безопасности. 
    Для того чтобы мы могли рассмотреть Ваш запрос, нам необходимо определить, откуда поступили Ваши средства. В этой связи просим Вас предоставить информацию и документы, подтверждающие первоначальный источник средств. 
    Заполните прилагаемую форму и отправьте ее вместе с подтверждающими документами по следующему адресу: 
    cdd@starsaccount.eu 
    Нам необходимы следующие документы: 

    1. Недавний счет за коммунальные услуги или выписка из банковского счета. Если Вы не имеете доступа к счетам за коммунальные услуги, мы можем принять счет за стационарный телефон, расчетный лист или счет для оплаты страхового взноса. Убедитесь, что в предоставленном документе указано Ваше полное имя, текущий адрес и дата выдачи (не старше 3 месяцев). Для подтверждения адреса также не подходят выписки таких онлайн-банков, как Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd и т. д. 


    2. Последняя выписка по карте, заканчивающейся на [9138, 9797] (не старше 3 месяцев). Убедитесь, что в выписке указано имя владельца карты, номер карты (видны должны быть только первые шесть и последние четыре цифры), адрес и дата выписки.


    3. Копия карты, заканчивающейся на [9138, 9797]. 


    4. Снимок экрана Вашего профиля [Skrill], где четко видны Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и название учетной записи [a***********me.com]. Эта информация находится в разделе "Мои данные" на вкладке "Профиль". 

     

    5.Пояснение по поводу вашего отношения к игроку 'orlovich ks'.

     

     

    Я спросил у них что значит их фраза в самом начале письма "чтобы мы могли рассмотреть ваш запрос" - я ничего вообще не запрашивал и 2 месяца не заходил в программу! И связи с чем вдруг какая-то проверка.

     

    Ответ -

     

    Здравствуйте, Александр!
    Спасибо за Ваше письмо.
    К сожалению, Ваша учетная запись была заблокированна для проверки отделом безопасности нашей компании.
    Вам необходимо предоставить нам все ранее запрошенные документы из списка присланного ранее по финансовым инструментам использованным на нашем веб-сайте.

    С уважением,
    Кирилл
    Отдел по борьбе с мошенничеством

     

    Я сказал OK и отправил им все, что они хотели - анкету, все скрины и копии а также написал - "По поводу пункта № 5 - игрок "orlovich ks" - это мой давний друг, (тут указал фамилию и имя друга). Тоже иногда поигрывает в покер. Пару раз я переводил ему деньги, когда у него на счету не было и он хотел поиграть, каки-то незначительные суммы, уже не помню сколько. Может и он мне переводил один-два раза, может и нет - уже не помню, последний раз это было уже очень давно, лет 5 назад, наверное".

     

    Еще через 3 недели приходит письмо

    Благодарим Вас за письмо и предоставленные документы.
    К сожалению, нам необходимы дополнительные документы:

     

    - Три последних расчетных листа от Вашего текущего работодателя.

    - Выписка из банковского счета, в которой отображаются три последних платежа от Вашего работодателя.

     

    Благодарим за сотрудничество. С нетерпением ждем Вашего ответа.

    Если у Вас возникнут какие-либо другие вопросы, обращайтесь к нам. Будем рады помочь.


    С уважением,
    Максим
    Отдел по борьбе с мошенничеством

    Я снова спросил что вообще происходит - ответили "стандартная проверка"

    ОК, отправил им и эти документы и скрины. Все зарплатные ведомости с работы и выписку из банка, где видно что аналогичные суммы в долларах поступают на мой счет с назначением "Зарплата". То есть предоставил все доказательства того, из-за чего проводится проверка - откуда деньги на игру.

     

    И - ВСЁ!!!!

    Никто ничего не пишет и не объясняет уже 2 месяца! Написал несколько писем в саппорт и в секьюрити, с которыми вел всю эту переписку - ответов так и не поступило. Счет по-прежднему заблокирован.

     

    Что делать, подскажите?? Что это вообще такое? 

    Спасибо заранее.

    1/2
    Ответить Цитировать
    5
  • TheBeatlesInMyHeart, а что друг говорит, ему не приходили похожие письма? Возможно подозревают в мультиаккаунте, если както была игра с одного ip, или похожего. Ждут, например, когда предоставит аналогичные документы и он. Или вот как недавно человек писал - друга забанили за что-то, а теперь пытаются выяснить не передал ли ты свой аккаунт ему. Ну раз пока не прислали сообщение о пермаментном бане, значит, по идее, еще разбираются. Поговори с другом или пиши еще в службу поддержки, но скорее всего ответят что-то стандартное.

    13/207
    Ответить Цитировать
    0
  • Подскажите, правда что челенджи дают только тем, у кого сундуки серебряные и выше?

    45/73
    Ответить Цитировать
    1
  • Moroz458, Да. А если ты повысишься до серебрянных, то задание дадут в течении 48 часов.

    9/12
    Ответить Цитировать
    4
  • Avtodor, спасибо. Пошёл получать серебряный сундук.

    46/73
    Ответить Цитировать
    0
  • Moroz458, Когда доберёшься до серебрянных, чтобы найти задание, надо примерно через часов 10 после набития, периодически запускать игровую сессию. Месяца три назад, задание для набивших серебрянный сундук, появлялось только во время игры. Я когда достиг серебрянных, сидел ждал, когда дадут задание, а потом оказалось, что надо было просто запустить игру.

    10/12
    Ответить Цитировать
    3
  • Chizes, Другу не приходило ничего. И мы никогда не играли вместе ни в одном турнире. Он вообще играет раз в год. Написал, сказали что "обязательно ответят" (

    2/2
    Ответить Цитировать
    0
  • Старзы молодцы, я сыграл 2 турнира винтер серии, остальное время всегда играл кеш, тысяч 50 рук в месяц. Ну и они решили, что я турнирный игрок и дали мне в сундуке 22 долларовый билет на еще 1 турнир. Вопрос один, с какой целью? Дайте мне кеша 22 бакса и если захочу я зарегаюсь, а теперь турики вообще не запущу, чтобы в сундуках билеты не выдавали.

    13/33
    Ответить Цитировать
    2
  • Кто знает почему Старзы на SharkScope 3 цента не переводят и как тогда статистику открыть?

    1/2
    Ответить Цитировать
    0
  • TheBeatlesInMyHeart, добрый день. Советую продублировать информацию в ветку GipsyTeam: профессиональная защита интересов игроков.

    2/114
    Ответить Цитировать
    0
  • А челлендж почему до 29 снова, кто нить в курсе?

     



     

    10/18
    Ответить Цитировать
    1
  • Цитата (Mizamax @ 03.01.22)  

    почему до 29 снова

    Полагаю от жадности.

    23/41
    Ответить Цитировать
    1
  • Приветствую всех. Подскажите, кто в теме. Обновил ПС, но не могу поставить тему CArbon или Carbon Lite. В чем может быть проблема и как ее решить?

    1/2
    Ответить Цитировать
    0
  • Цитата (mc57arnold @ 03.01.22)  

    Старзы молодцы, я сыграл 2 турнира винтер серии, остальное время всегда играл кеш, тысяч 50 рук в месяц. Ну и они решили, что я турнирный игрок и дали мне в сундуке 22 долларовый билет на еще 1 турнир. Вопрос один, с какой целью? Дайте мне кеша 22 бакса и если захочу я зарегаюсь, а теперь турики вообще не запущу, чтобы в сундуках билеты не выдавали.

    это не поможет. только полная блокировка турниров!

    159/237
    Ответить Цитировать
    0
  • Цитата (Boby @ 04.01.22)  

    это не поможет. только полная блокировка турниров!

    Когда я их вообще не играл билеты мне не давали

    14/33
    Ответить Цитировать
    0
  • Можно узнать, почему для моего аккаунта лидерборд начинается в другое время чем у остальных? 

    Уже как 3 часа играю, а очки не начисляются, перезаход в клиент не помогает и так каждый день.

    1/1
    Ответить Цитировать
    2
  • Уже как 3 часа играю, а очки не начисляются, перезаход в клиент не помогает и так каждый день.

     

    Он забагован, у меня та же фигня, если играть в 8 утра, когда лидерборд обовляется.

    И тоже перезаход не помогает, только перерыв на ~час делать.

    24/41
    Ответить Цитировать
    5
1 482 502 503 504 505 524 869
4 человека читают эту тему (2 пользователя, 2 гостя):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
  • Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
  • Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
  • Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
  • На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
  • Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.