PokerStars — информация и ответы на вопросы

У меня такое же окно не могу написать в службу поддержки. Клиент покерстарс косячит, служба поддержки ужасная, зачем старзы заставили меня переходить на покерстарс сочи ?

Сегодня крутил барабан на мобильнике. Деление остановилось на турнире за косарь (я охренел немного) И в тот же момент вылезло сообщение об ошибке. Перезашел в клиент, там билет за 10с. У кого было такое? Похоже пинг большой

Цитата (Ardmor @ 11.5.2019)
Завтра стартует SCOOP, замечательно.
Сотрудники саппорта, так и не ответили, на три написанных мною письма. 11 дней, как аккаунт заморозили.
У них есть какой-либо временной лимит, на ответы игрокам?
Хочу вот жалобу написать в игровую комиссию, но не уверен, что прошло достаточно времени.

15 дней молчал саппорт.
Сегодня, на очередное, третье по счету письмо, получил электронную отписку, что типа мое дело находится в очереди на рассмотрение!

Здравствуйте Ardmor,
Благодарим за Ваше обращение в Отдел Безопасности Stars.
Пожалуйста, обратите внимание, что Ваш первоначальный запрос уже находится в наших очередях и будет обработан в ближайшее время.
Мы уверяем Вас, что мы получили Ваше электронное письмо и ответим на него как только сможем. К сожалению, Вам возможно придется подождать некоторые время, прежде чем мы сможем Вам помочь. Мы искренне приносим наши извинения за любые задержки в данный период, и благодарим Вас за Ваше терпение.

Могу себе представить, сколько мне еще понадобится терпения, если отписки пришлось ждать две недели.

сегодня дали 3 сундука по 10 фриспинов. Если я вдруг там, что-то выиграю, нужен ли будет потом отыгрыш (типа как на ПД х10 какой-нибудь) или средства сразу станут доступны?

Как сейчас можно связаться с саппортом? отправил два письма на две разные почты чтобы разблокировали zoom poker , ответа нет . Форма в клиенте не работает

Цитата (paulus @ 15.5.2019)
Как сейчас можно связаться с саппортом?

Адреса те же, только отвечают сейчас очень долго. Несколько суток минимум. Остается только ждать ответа.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, села батарейка в токене безопасности, какие действия с моей стороны должны быть ( СБ старзов не отвечает ) ?

sergbest2005, Вместе с токеном ничего не приходило? Бумажка там какая нить с паролем? Саппорт ответит, но последнее время сильно расслабились они там.

7piki, да ,конечно, что-то было в конверте с токеном , но это было примерно 5 лет назад , ничего не сохранилось . СБ старзов совсем занята, ни ответа, ни привета.

Добрый вечер!) Кто-нибудь знает, с чем связаны настолько долгие ответы от службы безопасности /поддержки старзов? 7й день идет как заморозили ввод-вывод средств на акке, катать по-прежнему можно, просили объяснить связь с определенным ником, объяснил, почему связи нет но с другого устройства логиниться мог по причине поездки. В целом я слышал, что если зашел с компа забаненного на стартах игрока в свой акк, то могут забанить, так ли это? Играл 2 дня с другого компа, потом при кешауте ИНСТА заморозка транзакций и 7 дней молчания

Loljkeee, могут забанить за мультиакк с конфискацией средств. ты тока им не говори что хату снял у рега)))

Loljkeee, Семь дней не срок. Мне через две недели ответили автоотпиской, после третьего письма, я выше писал.. А по существу вопроса - через 16 дней. Но и это еще не конец. Там было нужно выполнить формальность, написав письмо. Я это сделал незамедлительно, теперь четвертый день жду разморозки.

Народ! Когда появляется колесо фортуны с призами "No prize" и т.д., Покерстар у меня зависает от 5 до 15 сек. Это нормально или пора комп менять?

Всем привет! заморозили аккаунт на покер старс, без каких либо пояснений жду ответа от службы поддержки уже 11 дней отправил 7 писем тишина! это норма что вообще со старзами творится? просто сразу не скинул доки! как так может работать служба поддержки?? кто сталкивался дайте совет что делать?(писал и в русскую и англискую службу поддержки)

Цитата (asilentkill @ 18.5.2019)
дайте совет что делать

1. не писать 100500 писем (каждое новое письмо отодвигает тебя в конец очереди на ответ); 2. ждать ответа (народ сейчас по нескольку недель ждет).

mikado, с чем это связано? это норма? самый плохой рум третьего мира отвечает за пару дней!

asilentkill, похоже, у них там идет "оптимизация". Экономят на всем, в том числе и на поддержке.

Я думаю (это просто личные мысли), что все это связано с переездом с Мэна на Мальту.
Возможно, там какие-то чуть разные требования к игрокам в двух юрисдикциях, и они все силы бросили на проверку базы игроков.
Отсюда и задержки.
А также большое количество банов в последнее время - выплывают косяки прошлых лет, которые старзы не заметили-пропустили в прошлом.

Всем привет. Ситуация такая, жена делала депозит с моего киви кошелька, через пару дней поставила деньги на вывод, после этого аккаунт заморозили, и мой тоже заморозили. Прислали на почты письма, объяснить связь аккаунтов, ну мы все объяснили, что муж и жена, иногда играем с одного устройства, поэтому и связь аккаунтов, отправили фотки с паспортом. Прошел месяц, тишина.

Критично ли, что жена делала депозит с моего кошелька и пыталась вывести туда же?
Критично ли, что иногда играем с одного устройства?
Что делать дальше? На письма пишут отписками, ждите.
Какие варианты развития событий предположительно могут быть?
На одном аккаунте 7,7к, на другом 2,5к. Спасибо заранее за ответы.

Критично ли, что жена делала депозит с моего кошелька и пыталась вывести туда же?
- критично. И сама операция, и моментальность (2 дня) вывода после ввода.

Критично ли, что иногда играем с одного устройства?
- критично, подозрение в мультиаккаунтинге, особенно если вы с женой играете одни и те же лимиты с одними и теми же статами.
И, например, никогда не играли одновременно вдвоем с двух разных устройств.

Что делать дальше? На письма пишут отписками, ждите.
- ждать, больше делать нечего.

Какие варианты развития событий предположительно могут быть?
- или забанят оба аккаунта или нет