GGBET.RU заблокировало счет по спорному основанию. Нужна помощь.

Приветствую всех любителей ставок и прошу о помощи. Ко мне обратился форумчанин (не буду его называть) со следующей проблемой.

Он занимается ставками на футбол, но ввиду отсутствия событий решил попробовать киберспорт. Выбрал GG.BET. Завел туда 70 000 рублей, нашел вилки на события и сделал ставки. Выиграл около 10 000 рублей. Хотел вывести, прошел верификацию, но потом ему устроили видео чат. В чате установили, что он не особо разбирается в правилах событий, на которые делал ставки.

Впоследствии он получил уведомление, что счет заблокирован с ликвидацией средств. При это контора сослалалсь на внутренние правила, согласно которым незнание правил игр - является основанием для блокировки/конфискации.

В настоящий момент готовим претензию. Изучаю закон о "О букмерекерских конторах". Но мне бы хотелось понять видение людей, насколько такое правило противоречит самой сути ставки. Я сам со ставками никогда не соприкасался, но мне кажется, что правило необоснованное. Если следовать их логике, то я не могу ставить на бейсбол, потому что в нем не разбираюсь. Но это же не может быть так.

Может кто-то уже сталкивался с подобными ситуациями. Тогда буду рад комментариям. Ну и повторюсь, что интересно получить мнение по правилам конторы.

Заранее благодарен за помощь!

Совместно с пострадавшим форумчанином подготовили претензию. Отправили в GG.BET. Думаю, что они могут воспользоваться этой ситуации с нерабочими днями и не давать ответ. Посмотрим, он постарается позвонить им на горячую линию.

Интересный момент. В их правилах написано, что срок рассмотрения претензии составляет 6 месяцев. Вот такие у них правила) Это, конечно, очень спорный с точки зрения закона пункт правил (юридически это является злоупотреблением правил).

Форумчанин готов с ними судиться за свои денежные средства, и я его понимаю. Но я пока стараюсь сохранять оптимизм. Надеюсь, что они пойдут на какой-то диалог.