Eset93, Добрый день. Трудно назвать суть проблемы, но вот что можно попробовать сделать:
1) Посмотреть, есть ли на ПК вредоносная программа Sendori, с ней у sharkscope может быть конфликт, обязательно удалить ее.
2) Установить последнюю версию
sharkscope.
3) Добавить sharkscope в исключения антивируса.
4) Запускать программу от имени администратора.
5) Если все это не поможет, то воспользоваться встроенной функцией "сообщить о проблеме", так их саппорт сразу посмотрит лог-файлы и, вероятно, сможет помочь.