Проверка документов ПС, отклонили транзакцию

Цитата (LightMen @ 23.6.2019)
Короче умудрился списаться в лайв чате
Кому интересно, могу описать процесс поиска

Поделись, пожалуйста :)

Кстати после проверки и вывода замороженных денежек, ради прикола поставил 30$ на вывод через киви, просто посмотреть за сколько придут.
6 минут

Dwade199, я ждал месяц и 17 дней!

AlexanderDi, сами в итоге проверили или с напоминанием в чате? И если второе - напоминал им непосредственно перед тем как проверили или раньше?

Вдруг кому интересно. Ввёл список работы саппорта (live support) ПС, касающегося исключительно верификации и вывода средств.
Топ сотрудники:


Сотрудники, которые решили проблему на месте либо в течение суток:


Список шаблонщиков, бездельников, новичков:


Список особо ленивых:


В целом советую обращаться в инглиш живой сап. Ру большинство даже не проверяют ваш аккаунт, а просто сходу кидают шаблон. Список не полный, но ру будут явно ленивее, чем английский.

YaDevil, Angelina(rus) решила за 15 минут вопрос

Вообщем лайв чат можно найти>
Заходим на сайт, версию .ком(если надо через впн)
Идём в Help, и там первым же пунктом идёт Live Chat, заходим туда и выбираем в третьем окне что нам не удалось решить наш вопрос и выбираем любую из четырёх причин. А вот дальше кому как повезёт, мне выпало окно лайв чата (Я заходил с телефона), а когда пробовал с компа окно не выпадало!!
Списавшись с сотрудником, он заверил что переслал нашу просьбу коллеге и т.д.
—
По итогу писем мне от старзов так и не пришло, хотя писал дней пять назад, остаётся ждать, буду пробовать писать ещё
И кстати, выводы проходят, но на меньшие суммы. Скажем мне пропустили 100$, а вот тысячу отклоняют. Вот это мне вообще не понятно и выглядит этотнастолько глупо , что старзы начинают пугать

LightMen, спасибо за инфу) Ещё неделю подожду, если не ответят - тоже буду пытаться через лайв чат достучаться..

Цитата (LightMen @ 25.6.2019)
И кстати, выводы проходят, но на меньшие суммы. Скажем мне пропустили 100$, а вот тысячу отклоняют. Вот это мне вообще не понятно и выглядит этотнастолько глупо , что старзы начинают пугать

Увидел данное сообщение и решил тоже попробовать вывести мелкими частями, поставил сначала 100$, потом 150$, пока прошло, жду одобрения документов с 3 июня.

Upd.
Поставил третий раз на вывод 150$, отклонили прислав письмо что мне нужно как можно скорее прислать копии документов, странно что они не прислали что документы мои дошли просто они их не рассмотрели, забавно будет если они не получили мои документы и мне придётся их отправлять снова.

Sharpness, писал раз в две недели, Лайв чата у меня не было, я был заморожен. После последнего письма ответили что поставили вопрос в приоритетную очередь, на следующий день разбанили.

Лайв чат для всех находится!
Когда мы залогинились на сайт, переходим в account и там уже выбираем хелп>лайв чат!

Цитата (LightMen @ 26.6.2019)
Лайв чат для всех находится!
Когда мы залогинились на сайт, переходим в account и там уже выбираем хелп>лайв чат!

у меня там чата нет , пробовал с телефона и с браузера на компьютере, так же с разных провайдеров

Добрый день!
Я прошел проверку документов.
Лайв чата не было и нету, писал только по email.
Отправил документы 03.06, и еще несколько раз 04.06. Далее успокоился и начал ждать.
Сегодня 27.06 подтвердили и одобрили без лишних вопросов.
Желаю вам удачи и терпения!

P.S. Pokerstars.sochi

В общем отправил документы 3.06, связывался один раз в лайв чате с русским сапортом, получил ответ что у них загружено и мои документы поставили в приоритет.
Сегодня решил связаться в лайв чате иностранном, попал на сотрудника адекватного Amy тут был скриншот нормальных сотрудников.
Получил ответ что моей прописки с паспорта недостаточно для подтверждения адреса и нужен другой документ.
Это на заметку тем, кто отправил прописку с паспорта и ждёт уже долго, связывайтесь обязательно с иностранным сапортом,иначе может так оказаться что вы ждёте все это время напрасно, документы просто не пройдут.

OGamee, интересно по какому принципу они решают хватает или нет прописки в паспорте. Я никакие счета им не отправлял и все равно приняли. Правда я отправлял фото водительского и свидетельства от машины (хз зачем я это сделал, но прокатило)

Вот, кстати, челик в вк пишет

Цитата (RiflePush @ 27.6.2019)
Вот, кстати, челик в вк пишет

да это я в вк спрашивал-))))

Цитата (RiflePush @ 27.6.2019)
OGamee, интересно по какому принципу они решают хватает или нет прописки в паспорте. Я никакие счета им не отправлял и все равно приняли. Правда я отправлял фото водительского и свидетельства от машины (хз зачем я это сделал, но прокатило)

Думаю, что тут решает человеческий фактор. Это как с продавцами в супермаркетах - одни продают алкоголь 40-летнему мужику без проблем, а другие требуют предъявить документы. Так и тут - более осторожному сотруднику могут понадобится дополнительные документы т.к. спрос в случае возникновения спорной ситуации скорее всего будет с него.

Добби свободен

Всего то месяц и 12 дней, два обращения в русский лайв чат и два в английский. Последний раз написал сегодня и чел по имени Fahad, сказал - сори что так долго, ща все сделаю. И не обманул) Уже через час заветное письмо было на почте. Прописки в паспорте хватило для верификации, но паспорт у меня украинский)

Парни подскажите, честно говоря я заебался, это какой то пиздец.
Я отправил им паспорт и прописку в паспорте , через 25 дней проверки выяснилось через чат что этого недостаточно, потом я отправил дополнительно на сапорт выписку с жэка с печатью и свежей и датой и поквартирную карточку где я указан, но они снова прислали мне что этого недостаточно и им надо квартплата, блять как они не понимают что квартплата не на меня, я там просто прописан, я же им прислал официальный документ, что им ещё можно прислать?

Я живу в другом регионе а не по месту прописки, у меня есть свежий договор аренды жилого помещения, но в настройках аккаунта адрес стоит по прописке и отправлял я им изначально прописку, могу ли я им отправить этот договор аренды? Тогда они скажут что адрес не совпадает да?